Туроператоры

На позапрошлой недели были арестованы счета компании «Капитал-Тур». На прошедшей недели тысячи туристов не смогли вылететь по оплаченным путевкам. Еще сотни людей оказались в заложниках в отелях. В Таиланде помощнику российского консула пришлось на своей личной машине протаранить заграждение у отеля, откуда не выпускали туристов.

Хочу рассказать немного о нашей осенней поездке в Италию. В качестве базы для проживания был выбран небольшой городок около Венеции - Лидо ди Езоло. С точки зрения оптимизации расходов был куплен турпакет, включавший в себя перелет, страховку, трасфер и 7 ночей в отеле ***. Обошлось это удовольствие в 14 000 руб. на человека. В первом посте я еще не  дойду до рассказа о разных достопримечательностях. Хочу просто дать субъективную оценку качеству сервиса, который мы получили от всех организаций, вовлеченных цепочку создания турпродукта. Таких организаций набралось четыре - турагент, туроператор, авиакомпания и отель.

Горожанка обратилась в суд с иском к туристической фирме «Сусанин» и ООО «Пегас-Екатеринбург» и просила взыскать с ответчиков стоимость путевки в Египет в размере 74 тысяч 900 рублей, а также убытки в сумме 300 долларов США по курсу 29 рублей за 1 доллар, а также стоимость автобусных перевозок в аэропорт и обратно, 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере 50% от цены иска.

Сразу три крупных туристических ассоциации Сибири написали открытое письмо к власти и коллегам. Они обвиняют туроператоров «Натали Турс», «Пегас Туристик» и «Анекс» в срыве сроков вылета туристов, задержках и переносах рейсов, произвольном сокращении или увеличении сроков туров и общем безответственном отношении к клиентам. «Пора всем участникам рынка - туроператорам и турагентствам и потребителям их услуг в Сибирском регионе объединяться против беспредела таких «заботливых» и таких «ответственных» туроператоров...