Часто задаваемые вопросы о регистрации на рейс через мобильную версию сайта
Могу ли я зарегистрироваться на все рейсы, используя Мобильную регистрацию?
Вы можете зарегистрироваться на все регулярные рейсы авиакомпании «Аэрофлот» из городов , указанных в списке.
*за исключением рейсов совместной эксплуатации, фактически выполняемых другими авиакомпаниями.
Могу ли я зарегистрировать багаж с мобильного телефона? Как я могу сдать багаж? За какое время до отправления моего рейса я должен прибыть в аэропорт, если я зарегистрируюсь с мобильного телефона?
Если Вы путешествуете с багажом, который необходимо зарегистрировать для перевозки в багажном отделении Вам необходимо прибыть в аэропорт заблаговременно для прохождения всех необходимых формальностей. Вы не сможете зарегистрировать багаж с мобильного телефона, так как для этого требуется распечатать багажные бирки. Оформить багаж необходимо на стойке регистрации не позднее времени окончания регистрации Вашего рейса, как правило, за 40 мин до вылета. Если у Вас только багаж «В кабину» (ручная кладь) и Вам не нужно оформлять багаж, Вы можете сразу пройти к выходу на посадку (Обращаем Ваше внимание на необходимость прибыть на посадку не менее, чем за 20 минут до времени вылета, указанного в Вашем билете, при наличии разрешенного посадочного талона).
Могу ли я зачислить премиальные мили на свой счёт в программе Аэрофлот Бонус во время регистрации с мобильного телефона?
Да, во время регистрации с мобильного телефона Вы можете ввести номер Вашей карты часто летающего пассажира, если он не был введен при бронировании билета.
Сколько багажа я могу зарегистрировать?
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами провоза багажа и Правилами перевозки багажа в кабине. В случае, если Ваш багаж превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам необходимо заплатить за сверхнормативный багаж.
Я зарегистрировался, но теперь хочу пересесть на другое место. Как мне это сделать?
Вы можете обратиться на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту, где Вам предложат любое другое место, не занятое к этому времени.
Что делать, если мне не удается найти свободное место на плане кабины самолета?
Это не oзначает, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места в самолете, свободные на момент Вашей регистрации, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту.
www.aeroflot.ru
Бесплатные телефоны по всему миру
Уважаемые пассажиры!
Находясь за пределами России* Вы можете бесплатно и круглосуточно обратиться в наш контакт-центр, позвонив на специальные номера:
- со стационарного телефона;
- с мобильного телефона местного оператора связи.
*Услуга доступна для ряда стран, список приведён ниже.
Обратите внимание, звонок с мобильного телефона, находящегося в роуминге, тарифицируется согласно правилам вашего оператора связи.
По каждому телефону из списка также доступна поддержка на английском, немецком, французском, испанском, итальянском и китайском языках.
| Страна | Номер телефона | Язык |
|---|---|---|
| Австрия | 0 800 06 88 28 | немецкий, английский |
| Беларусь | 8 820 001 107 92 | русский, английский, китайский |
| Канада | 866 221 72 91 | английский |
| Китай[1] | 400 819 8674 | китайский |
| Латвия | 80 200 921 | русский, английский |
| Польша | 800 400 390 | английский |
| Франция | 0 805 980 010 | французский |
| Германия | 08 000 001 151 | немецкий |
| Индия | 000 800 100 89 24 | английский |
| Ирландия | 1 800 882 881 | английский |
| Испания | 900 901 528 | испанский |
| Италия | 800 90 5668 | итальянский |
| Япония[2] | 0053 116 0728 | японский, русский, английский |
| Нидерланды | 08 000 203 592 | английский |
| Великобритания | 0 800 026 00 33 | русский, английский |
| США | 8 668 797 647 | английский |
| Литва | 8 800 00356 | русский, английский |
| Эстония | 800 20 43 | русский, английский |
| Южная Корея[3] | 0 808 22 02 44 | корейский, английский, русский |
| Швейцария | 0 800 56 67 75 | немецкий, французский, итальянский, английский, русский |
| Турция[*] | 0 811 213 00 61 | английский, русский |
| Вьетнам[4] | 12 280 592 | английский |
| Чешская Республика | 800 722 143 | английский |
| Греция[*] | 0 800 33 15 49 83 | английский |
| Швеция[*] | 0 201 20 30 04 | английский |
[*] Звонки возможны только с городских номеров телефонов
[1] Звонки с мобильных номеров телефонов Китая тарифицируются как местный звонок. Номер недоступен с территории Гонконга.
[2] Японский – с 09:00 до 17:00, кроме праздников и выходных; русский, английский – круглосуточно.
[3] Корейский – с 09:00 до 18:00, кроме праздников и выходных; русский, английский – круглосуточно.
[4] Звонки возможны с любых городских номеров телефонов и с мобильных номеров телефонов «Viettel Mobile»
www.aeroflot.ru
Авиабилеты круглосуточно – заказ авиабилетов по телефону в Москве и другим регионам РФ
 Оплата билетов по звонку – это реальность!Аэрофлот расширяет возможности оплаты авиабилетов и предлагает новый способ — через голосовое меню. Теперь Вы можете просто позвонить в контакт-центр Аэрофлота по телефону +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55 |
Инструкция оплаты авиабилетов через автоматизированную голосовую программу Контакт-центра
Теперь Вы можете просто позвонить в Контакт-центр Аэрофлота и оплатить авиабилеты.
- Позвоните в Контакт-центр Аэрофлота по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55 (бесплатно по РФ), забронируйте билеты и оплатите их по телефону сразу после бронирования.
- Если Вы хотите произвести оплату билетов, то после окончания бронирования оператор переключит Вас в автоматизированную голосовую систему оплаты.
- Приготовьте банковскую карту для оплаты билетов и переведите телефон в тоновый режим.
Вам понадобятся: номер банковской карты, дата окончания действия карты и проверочный код, указанный на обратной стороне Вашей карты.
- Далее следуйте голосовой инструкции автоматизированной системы оплаты.
- Введите номер банковской карты. Нажмите #.
- Введите 2 цифры месяца окончания действия карты. Нажмите #.
- Введите 2 цифры года окончания действия карты. Нажмите #.
- Введите проверочный код: CVV – это 3 последние цифры на обратной стороне Вашей банковской карты.
- После ввода данных система сообщит «Вы ввели: Номер карты ХХХХ, окончание действия карты: месяц ХХ, год ХХ, проверочный код. Если все верно, нажмите «1».
- Оставайтесь на линии, системе нужно время для обработки данных.
- При условии введения корректных данных и подтверждения платежа банком, система сообщит:
«Ваш платеж принят, билет выпущен. Вам будет отправлено электронное письмо с информацией о полете. Спасибо!»
Обращаем Ваше внимание, что стоимость билета определяется на момент оплаты.
Оформление возврата / обмена билетов приобретенных через Контакт-центр Аэрофлота осуществляется в соответствии с установленными правилами и ограничениями.
Оплата по телефону (как и на сайте) прекращается за 6 часов до вылета рейса.
Подробнее об оплате Премиальных билетов: http://www.aeroflot.ru/cms/afl_bonus/spend_miles/pay_by_phone
Правила применения тарифов
www.aeroflot.ru