Как зарегистрироваться на букинг ком: 404 Page not found | Booking.com for Partners

вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Сайт Booking.com – незаменимый помощник путешественника. Здесь можно выбирать и бронировать отели, квартиры или дома в 228 странах. Вы найдете подходящий вариант для отпуска или работы всего за несколько кликов! На данный момент сайт предлагает около 1,5 млн вариантов размещения по всему миру. Также вы можете сравнивать цены на авиабилеты и арендовать машину заранее. Чтобы воспользоваться всеми возможностями портала, зарегистрируйтесь в личном кабинете.

Содержание

Скрыть

1. Функционал личного кабинета
   1. Регистрация в кабинете booking.com
      1. Авторизация в личном кабинете
         1. Мобильное приложение личного кабинета
            1. Клиентская поддержка через кабинет
               1. Как отключить личный кабинет booking.com?
                  1. Правила безопасности и конфиденциальности

                     Функционал личного кабинета

                     Сервис можно использовать и без регистрации, однако для авторизованных пользователей предусмотрены особые бонусы, о которых расскажем позже.

                     Личный кабинет поможет среди множества предложений найти подходящее именно вам по цене и качеству.

                     Для начала укажите город, в котором хотите побывать, выберете даты приезда и отъезда, желаемое количество номеров. Далее вы увидите огромный список вариантов, который можно отфильтровать по:

                     • бюджету;
                     • популярности;
                     • количеству звезд;
                     • расстоянию до пляжа;
                     • наличию свободных мест;
                     • условиям бронирования;
                     • оценкам пользователей;
                     • типу номера и кровати и так далее.

                     Сервис помогает учесть при выборе массу факторов, чтобы вы смогли найти вариант по душе. Отели можно отсортировать по цене за ночь, оценке, звездам, соотношению цена/качество. Рейтинг апартаментов создается благодаря многочисленным правдивым отзывам пользователей, поэтому на него можно смело ориентироваться.

                     Выбрав подходящий отель, внимательно рассмотрите подробные фотографии номеров, изучите отзывы.

                     Изучив условия, и убедившись, что вас этот вариант устраивает, нажмите «Забронировать».

                     Регистрация в кабинете booking.com

                     Неавторизованные пользователи могут оформить бронь, но для этого им придется полностью заполнить всю информацию о себе. Благодаря регистрации на сайте вам не придется каждый раз заново вводить свои данные. В личном кабинете сохраняется история бронирования, можно производить оплату на сайте и пользоваться кэшбеком и скидками. Также есть возможность вносить правки в уже созданную бронь.
                     Регистрация нового пользователя не займет много времени, для этого нужно перейти на соответствующую вкладку вверху страницы. Введите адрес электронной почты и придумайте пароль, затем нажмите «Начать». На почту придет письмо с ссылкой, по которой нужно перейти для подтверждения регистрации.

                     Также можно зарегистрироваться с помощью аккаунта в Facebook или Google. Во всплывающем окне введите логин и пароль, а затем подтвердите разрешение на доступ к аккаунту для сайта booking.com.

                     Авторизация в личном кабинете

                     Чтобы войти в личный кабинет, нажмите на кнопку «Войти в аккаунт», введите логин и пароль, после этого вы сможете воспользоваться всеми возможностями персонального раздела. Если вы регистрировались через социальную сеть, подтвердите свое действие в появившемся окне. В случае потери пароля вы можете возобновить его. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой на страницу восстановления.

                     Мобильное приложение личного кабинета

                     Чтобы доступ в личный кабинет стал удобнее с любого устройства, и вы всегда могли получать актуальную информацию, воспользуйтесь бесплатным мобильным приложением, разработанным для операционных систем Android и iOS. Его вы найдете в магазине приложений. Чтобы не тратить время на поиски, введите свой номер мобильного телефона на этой странице. На указанный номер придет SMS-сообщение с ссылкой для скачивания.

                     Приложение будет полезно не только для бронирования, но и на всем протяжении поездки. С его помощью вы сможете проложить на карте маршрут по городу, а при необходимости обратиться в службу поддержки. Меняйте условия брони прямо во время путешествия, находите новые места пребывания и всегда оставайтесь в курсе самых выгодных предложений.

                     По функционалу приложение не уступает сайту, а все ваши последние действия, выполненные в аккаунте, будут сохранены и перенесены на мобильное устройство. Даже если у вас еще нет аккаунта, вы сможете ввести номер брони и сделать необходимые дополнения и изменения.

                     Клиентская поддержка через кабинет

                     Прежде, чем обращаться в службу поддержки изучите раздел «Часто задаваемые вопросы». Служба поддержки всегда готова ответить на вопросы пользователей, связанные с бронированием номеров и работой сайта. Задать свой вопрос можно здесь. Для этого нужно ввести свои логин и пароль, а незарегистрированному пользователю – номер брони и полученный при бронировании пин-код.

                     Если на электронную почту не пришло подтверждающее письмо о бронировании или вы случайно удалили его, укажите свой e-mail адрес и подтверждение будет выслано повторно.

                     Как отключить личный кабинет booking.com?

                     Любой пользователь, если посчитает нужным, имеет право удалить свою учетную запись с сайта booking. com, при этом важно, чтобы у вас не было открытой брони. Для этого введите логин и пароль, в настройках выберете пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите свое решение. История бронирования также будет удалена.

                     Правила безопасности и конфиденциальности

                     Компания работает в строгом соответствии с законодательством Нидерландов о хранении и обработке персональных данных. Все личные сведения собираются только для упрощения бронирования и не могут быть использованы для других целей. В целях безопасности выбирайте надежный пароль и не сообщайте его третьим лицам.

                     Более наглядно изучить процесс регистрации на сайте и бронирования отеля вы можете, посмотрев следующее видео:

                     Как сдавать квартиру посуточно через Booking.com: опыт киевлянки

                     В редакцию MC.today написала киевлянка Валерия (фамилию она попросила не указывать). Женщина занимается сдачей квартир через Booking. com посуточно, интересуется недвижимостью, отслеживает ее ценовые взлеты и падения. В колонке она рассказала о личном опыте сдачи жилья посуточно через Booking.com, плюсах и минусах такого бизнеса, а также о том, сколько можно заработать.

                     Друзья, мы написали книгу о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета «Бизнес на здравом смысле». В ней много полезных советов и вдохновляющих идей от Дмитрия. Купить можно тут. Так вы зарядитесь новыми мыслями и поддержите нашу редакцию ?

                     ---

                     Как я решила сдавать квартиру в посуточную аренду

                     Идея посуточной аренды квартир давно созревала у меня в голове. Окончательно я решила попробовать силы в дни Финала Лиги чемпионов УЕФА, который состоялся в Киеве в 2018 году.

                     В конце мая цены на аренду столичной недвижимости были такими, что за 1-2 дня можно было выручить сумму, эквивалентную месячной аренде. Когда коллега позвонила и предложила съехать на неделю со своей квартиры, сдать ее в аренду и разделить прибыль пополам. Я поняла, что нужно пробовать. Мой выбор пал на Booking.com.

                     Как зарегистрировать жилье на Booking.com

                     Для размещения предложения нужно пройти серьезную регистрацию: кроме указания максимально детализированной информации об объекте Booking настаивает на высоком уровне качества фотографий, вплоть до блокирования фото с маленьким разрешением. Также сайтом рекомендовано самостоятельно описать все «плюшки» и преимущества объекта.

                     После первичной регистрации Booking предлагает установить цены и доступность объекта в календаре. И тут следует обратить внимание на то, что, если вы не укажете ограничения по минимальному сроку, за который гость должен забронировать объект, система откроет возможность last-minute deal. Если у вас нет отдельного человека, способного отвечать на звонки гостей и поселять их 24 часа в сутки, то это сыграет с вами злую шутку.

                     С момента публикации вашего объекта на сайте портал устанавливает определенный срок (около трех месяцев), в течение которого вы должны подтвердить право сдавать эту недвижимость.

                     На почтовый адрес, указанный на сайте, должен прийти подтверждающий код от Booking, который нужно ввести на сайте.

                     Сразу скажу, что ни в случае с первым объектом, ни с последующими код до меня никогда не доходил. Возможно, потому, что система не требует номер квартиры, а только номер дома, соответственно, по точному адресу письмо не дойдет. Без введенного кода вы сможете отработать 25 бронирований, а потом ваш объект закроют от аудитории.

                     Как оказалось, из этой ситуации есть непростой выход. Я написала в поддержку Booking с описанием проблемы подтверждения апартаментов. Через несколько дней со мной связался русскоязычный менеджер из Нидерландов, который предложил альтернативный метод подтверждения. В назначенное время я должна была по видеозвонку показать квартиру изнутри и снаружи, а также паспорт на фоне своего лица. В результате аккаунт получил статус подтвержденного, что дало возможность работать дальше.

                     Первый опыт сдачи жилья посуточно

                     Квартира, которую я сдавала в период Финала Лиги чемпионов в 2018 году, находилась в самом центре – в 300 метрах от улицы Крещатик. По статистике Booking, 99 % объектов были забронированы, а средняя цена такого предложения, как у меня, составляла 250-300$ в сутки. Поэтому я установила цену в 280$ за сутки.

                     Бронь поступила практически мгновенно – гость из Британии забронировал сразу целую неделю, охватывающую период самого активного спроса. Однако ожидание получения быстрых денег сменилось первым разочарованием – британцы не приехали, даже не ответили на сообщения в мессенджерах. Пик ажиотажа пришелся как раз на дни, которые были у меня под бронью, и когда она отменилась, по такой стоимости квартира больше никого не интересовала.

                     Для частных арендодателей из Украины Booking закрывает возможность удержания депозита с карты бронирующего. Отменить бронь со своей стороны я могу только по согласованию с гостем либо же после наступления 24:00 первого дня бронирования – отметить как «незаезд».

                     Если у вас в ограничениях указан штраф за «незаезд» или отмену бронирования, то это не открывает вам возможности принудительного удержания этого штрафа с карты бронирующего. Как пишут представители Booking, у владельца есть право лично обратиться с претензией к бронирующему. На этом все.

                     В первые месяцы после публикации своего объекта я получала большое количество внезапных отказов – люди не выходили на связь, как и в случае с британцами. Выяснилась причина: многие люди используют бронь на Booking, чтобы получить красивый документ для пограничников, а ваше жилье им особо и не требуется.

                     К жителям ЕС пограничники лояльны, но, к примеру, путешественников из Турции, которые часто бронируют жилье в центре, просят показать бронь. Не меняет этого даже упрощенная процедура поездок между двумя странами. В данном случае у Booking отсутствуют рабочие инструменты защиты и компенсации простоя вашего объекта от съемщиков. Равно как и нет системы рейтинга гостей, по которому можно было бы судить об их надежности.

                     После того как у квартиры стал формироваться рейтинг на основании первых отзывов, число отмен стало серьезно уменьшаться. Система рейтингов на Booking – своеобразный поощрительный инструмент. Чем выше рейтинг – тем больше вас «пиарит» Booking в случайной выборке. По итогам года Booking может присвоить вам свою награду – к примеру, один из моих объектов получил Traveller Review Awards 2020.

                     Я заметила, что многие арендодатели серьезно относятся к данному рейтингу, и его демонстрация на объекте – как знак качества.

                     Несколько слов о системе сотрудничества с Booking

                     На рейтинг от Booking влияет абсолютно все. И он очень субъективный. К примеру, один из гостей указал, что ему не понравилось освещение в подъезде, потому что у него фобия темных помещений. Другой гость отметил, что при росте 2 метра ему не хватило длины одеяла. Однако 90 % отзывов содержали позитивную обратную связь по части уборки и кофемашины, от которой все были в восторге, что в итоге и вытягивало любой отзыв.

                     Со временем я опробовала на Booking и другие объекты, сделав выводы, что центральные районы интересуют в основном иностранных туристов, а спальные – украинских «командировочников».

                     Условно к спальным районам можно отнести Русановку, Позняки, Теремки. Большую роль играет близость метро. К слову, не стоит недооценивать посуточную аренду в спальных районах – по рейтингу привлекательности (затраты/доходы) они ничуть не уступают центру. Средний чек за «свежую» однокомнатную квартиру составляет 800-900 грн в сутки. Кроме того, больше шансов собрать базу постоянных арендаторов, которые регулярно посещают Киев по делам.

                     У Booking для частых путешественников есть система мотиваций – Genius. Гости с этим статусом имеют скидку от обычной стоимости. Формально Genius-путешественники недоплачивают 10-15 % базовой стоимости. Для управителя бизнеса в данном случае материальной выгоды нет, однако есть небольшая подстраховка: если человек получил такой статус, значит он часто путешествует и понимает в общих чертах, как работает система, что уменьшает риски мошенничества.

                     Одна из интересных, по моему мнению, акций для менеджеров арендного бизнеса – скидка на раннее бронирование. Благодаря этой акции можно заблаговременно спланировать график занятости объекта и регулировать оставшиеся свободные даты гибкой ценовой политикой.

                     В стоимость, которую вы прописываете в календаре, уже внесена комиссия Booking. Она составляет 15 %, также прописан туристический сбор. Каждый месяц Booking высылает счет в евро – свою комиссию. Стоит внимательно сверить сумму, поскольку, если вы забыли отметить «незаезд», комиссия за бронь будет все равно начислена. Ее можно оспорить, но этот процесс затянется. На оплату счета выделяется 2 недели.

                     С целью перестраховаться от гостей-дебоширов можно установить залоговую сумму, которую необходимо вернуть по факту выезда гостей. На практике это реализовать тяжело, поскольку обычно гости говорят, что у них суммы под расчет за бронирование и ничего такого они в предложении на сайте не видели.

                     За весь период у меня был один случай, из-за которого я пожалела об отсутствии страховочной суммы. Иностранные туристы разбили декоративное стекло, проигнорировали запрет о курении, разбросав везде окурки и пепел, а также уехали, прихватив с собой ключи. Убытки от гостей составили около $80.

                     Реакция Booking в ответ на мое обращение разочаровала. Со своей стороны максимальное, что они смогли предложить, – отменить комиссию конкретно за это бронирование, если фото повреждений, которые я пришлю, будут убедительными. Когда я запросила данные гостей для обращения в полицию, они сказали, что выдать их смогут только полиции по соответствующему запросу. Таким образом, я не увидела фактически никаких рабочих инструментов защиты бизнеса на этом портале.

                     Забавный факт: от украинцев поступает большее количество претензий, чем от иностранцев. По факту оказывается, что украинцы более требовательны.

                     Лично мое мнение: самые идеальные гости – из ЕС. Если иностранцу что-то не нравится, в основном любой отзыв он все равно заканчивает на позитивной ноте. Был случай, когда в старом доме, в котором сдаются апартаменты, прорвало трубу, соответственно, воды в квартире не было до поздней ночи. Вместо метания грома и молний немецкий гость отнесся к ситуации с пониманием и пошел освежаться в «Спортлайф».

                     Украинские гости часто пытаются схитрить. К примеру, «чекинится» пара, а заезжают пять человек, искренне недоумевая по поводу того, что о таком следует предупреждать. Либо же без предупреждения заезжают с домашними животными. Существует отдельный сегмент гостей, которые полностью игнорируют временные рамки check-in/check-out. Они могут приехать в 7 утра и требовать поселить их, потому что на улице дождь.

                     Однажды квартиру забронировал араб с украинкой. Количество мусора, которое обнаружилось при выселении, впечатлило даже бывалую уборщицу – на первый взгляд казалось, что квартиру перевернули вверх дном. Мы запросили комментарий у восточного гостя, и его ответ содержал такую информацию: «Мне жаль, я сам хотел немного убрать, но моя подруга сказала, что для Украины это – нормально».

                     Сколько можно заработать на сдаче жилья

                     Почти двухлетний опыт и около десятка объектов на Booking показали динамику сезонности спроса. Самым заполняемым оказался период с мая по сентябрь – примерно 80 % месяца были под бронью. Также ожидаемо стабильно закрывались праздничные дни.

                     Типовая двухкомнатная квартира в центре с нормальным ремонтом в период активного спроса может сгенерировать около $2000 в месяц. Если говорить о домах бизнес- и премиум-сегмента, цифра будет заметно выше. Основные затраты уходят на: комиссию рекламной площадке, уборку и расходные материалы, коммунальные услуги, налоги.

                     Суммарно расходы составляют около 30 % по отношению к денежному обороту. Следовательно, если квартира является вашей собственностью, можно рассчитывать на чистую прибыль около $1400, если объект в субаренде – отнять стоимость ежемесячной аренды.

                     Подытоживая, можно сделать вывод, что «посутка» имеет смысл в финансовом аспекте, однако требует много ресурсов. Одним из самых популярных источников объектов для посуточной аренды является субаренда: вы заключаете договор долгосрочной аренды с собственником объекта с правом пересдачи квартиру в аренду.

                     Настоятельно не рекомендую начинать с этого, если у вас нет: 1) четкого понимания, как работает этот бизнес и (желательно) опыта работы в нем на любой позиции; 2) базы постоянных клиентов. При отсутствии обоих элементов велика вероятность «уйти в минус», отдавая ежемесячно суммы за простаивающий объект.

                     Если вам повезло больше и у вас уже есть квартира, на которой можно опробовать силы, лучше начать с неё. Заодно вы поймете, подходит ли вам концепция и доходность. Бизнес можно считать эффективным, если в среднем вы выходите на 150 % от дохода, который можно получать от долгосрочной аренды.

                     Еще несколько советов

                     Если вы готовите несколько объектов под такой бизнес, учтите, что лучше, чтобы они были максимально близки по локациям. Это поможет персоналу экономить время в «высокий сезон», когда между check-in и check-out есть всего два законных часа на уборку и пополнение расходных материалов.

                     Особое внимание нужно уделить качеству спальных мест и санузла, потому что, скажем, никто не оценит по достоинству внушительный плоский телевизор, если на диване-книжке невозможно нормально выспаться. Также я бы порекомендовала использовать для рекламы своего объекта несколько площадок и гибкую систему ценообразования (вносить коррекцию по цене вручную по мере заполняемости объекта). Постарайтесь установить и реализовать правило страховочного депозита – возможно, он вам не понадобится, но спать будете спокойнее.

                     Booking.com в Крыму работает. В компании рассказали, как обойти ограничения

                     Сервис онлайн-бронирования Booking.com ввел санкции против Крыма. Впрочем, они условные: теперь для бронирования жилья на полуострове нужно поставить галочку «Путешествую по работе». Если этого не сделать, сервис откажет в поиске вариантов

                     Фото: depositphotos.com

                     Компания Booking.com, головной офис которой находится в Амстердаме, была вынуждена присоединиться к антироссийским санкциям — сделать невозможным бронирование для туристов крымских отелей и отключить все комментарии и рейтинги. Компания считает, что иначе ее могут обвинить в пропаганде туризма в Крым.

                     Бронировать жилье на полуострове через этот сайт предпочитали около 90% россиян, организовавших свои поездки самостоятельно. Ведь Booking.com предоставлял немало удобных опций: возврат средств при незаселении, разные скидки, бронирование напрямую, возможность отложенной оплаты. Да и самой компании невыгодно терять клиентов из-за санкций. Поэтому она оставила лазейку: если вы поставите галочку, отметив, что путешествуете по работе, перед вами снова появится весь перечень крымской недвижимости.

                     Оператор круглосуточной линии Booking.com проинструктировала продюсера Business FM Сергея Бобрика:

                     По статистике, около 70% туристических объектов размещения в Крыму — это мини-отели и хостелы. Большинство из них работали именно с Booking.com. Хотя многие знали, что это сотрудничество прервется. Вот что рассказала владелица хостела «Судак» Наталья Кириченко:

                     Интересно, что в понедельник, 16 июля, альтернативные крупные сайты бронирования — американский Tripadvisor и дублинский Airbnb — также не могли предложить варианты бронирования в Крыму. Со своей стороны, российские сайты, типа «Островок» или 101hotels, работали исправно. Агрегатор сайтов онлайн-бронирования, сервис Trivago выдавал все предложения по Крыму, включая Booking.com.

                     Не исключено, что нынешняя ситуация с Booking.com приведет отельеров в объятия российских туроператоров. В большинстве случаев владельцы гостиниц не предлагали свои номерные фонды турфирмам, говорит гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян:

                     Артур Мурадян гендиректор туроператора Space Travel

                     В министерстве курортов и туризма Крыма назвали действия Booking.com «условными санкциями»: немного смекалки — и протокол соблюден, и никто не пострадает.

                     Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

                     Как забронировать отель на Букинг.ком, поиск, отзывы, рейтинг

                     Обновлено 31.01.2020 Автор Олег Лажечников Просмотров 31038

                     Еще одна статья для тех, кто начинает открывать для себя мир самостоятельных путешествий. На сайте уже есть пост-инструкция, как искать отели через RoomGuru. И, если вы еще не знаете, что такое поисковик отелей, и чем он отличается от обычной системы бронирования, типа Букинга, Агоды или Островка, то вам срочно нужно узнать. Сэкономить можно значительно, имея возможность быстро сравнить цены и получить все скидки.

                     Ну, а сейчас рассмотрим популярную, особенно в Европе, систему онлайн-бронирования — Booking.com или, по-русски — Букинг ком.

                     Что такое Booking.com

                     Booking.com — cистема онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. В базе Букинга есть более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране можно найти отель через Букинг. Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе. Большая часть стран СНГ, например. Зато если вы планируете путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции.

                     Немаловажное достоинство Букинга в том, что это известная система бронирования, вызывающая доверие, поэтому с нее принимают брони для оформления визы в Шенген.

                     Особенностью Букинга является то, что это только посредник между отелем и клиентом, он не берет комиссию с клиентов, ее платят отели. То есть, Букинг предоставляет площадку, куда владельцы и менеджеры сами приходят с описанием своего отеля. Минус в том, что совсем мелкие отели в небольших и не очень популярных населенных пунктах не часто добавляются в базу Букинга.

                     Поскольку это отели размещают информацию на Букинге, они всегда стремятся «показать товар лицом», бывает, что и немного приукрашивают действительность. Обычно отели размещают фотографии, сделанные профессиональными фотографами и сразу после строительства отеля. Надо учитывать, что на деле все может поменяться, особенно если отель уже старый. Кроме того, описание отеля всегда красочное и заманчивое, даже если написано, что отель «удачно расположен», на деле он может оказаться на краю цивилизации. Так что в принципе описание отеля можно пропускать не читая, все равно это будет текст рекламного буклета. Важно всегда смотреть живые отзывы и рейтинг отеля на сайте Букинга. Живые — значит от бывших постояльцев, которые уже бронировали этот отель через Букинг в прошлом. Всем клиентам автоматически приходят письма с предложением оставить отзыв. В идеале отзывов к отелю должно быть много.

                     Еще одна важная деталь: Букинг не отвечает за качество услуг отеля. Если отель не предоставил весь заявленный на сайте Букинга сервис, то претензии надо предъявлять менеджерам отеля. Например, может не быть бесплатного интернета или парковки, хотя на сайте будет написано, что все это включено. Важные моменты лучше уточнить у менеджеров отеля заранее, в письме или по телефону.

                     Отель получает данные вашей кредитки, поэтому надо внимательно читать о его репутации и не рисковать с только что открывшимися отелями, к которым еще очень мало отзывов. Также в целях безопасности лучше не пользоваться для бронирования кредиткой с большим лимитом или картой, на которой лежит большая сумма денег.

                     Плюсы системы бронирования Booking.com:

                     • Большой выбор отелей, особенно в европейских странах;
                     • Бронь отеля на Booking.com котируется посольствами для оформления Шенгенской визы;
                     • Букинг сразу показывает окончательную цену за отель, со всеми сборами и за все количество дней пребывания;
                     • Полностью оплачивать отель при бронировании не обязательно, можно оплатить только бронь, остальное внести наличными по приезду. Есть возможность выбора, в каком объеме и когда платить;
                     • Cайтом удобно пользоваться: быстрый поиск, продуманный интерфейс, приятное цветовое решение;
                     • Много фильтров для более быстрого поиска, в том числе фильтр по ценовому диапазону за номер — очень удобный инструмент;

                     Как забронировать номер в отеле

                     Заполняем форму

                     Как же выглядит процесс поиска подходящего отеля на сайте? Для начала, открываем главную страницу Booking.com, вверху выбираем язык — русский. Стандартная форма поиска на главной странице сайта:

                     Стандартная форма поиска на главной странице

                     Заполняем форму. Например, поищем отель на неделю, с 7 по 14 августа, в Париже. Выбираем даты заезда в отель. Также сайт предлагает выбрать цель поездки из двух вариантов: Бизнес или Отдых.

                     Выбор локации и дат заезда

                     Нажимаем Найти. Сайт предлагает уточнить локацию. Выбираем нужный нам объект из предложенного списка. Если не очевидно, что вам надо выбрать, можно посмотреть на карте, где это находится. Вот, например, пляж Париж, совсем не рядом со столицей Франции:

                     Уточнение локации по названию

                     Результаты поиска

                     После того, как уточнили локацию, нажимаем Найти и смотрим результаты поиска. Как видно, Париж в августе — популярное направление, 38% всех объектов уже забронировано на данный момент. Но все равно доступных вариантов очень много — 2 021. Выбирать из них будет слишком сложно.

                     Все результаты поиска

                     Фильтры и сортировка результатов поиска

                     Чтобы сузить поиск, применяем фильтры. Они находятся слева, столбец называется Выбрать по критериям. Выбираем то, что нам нужно: цена за ночь, количество звезд, рейтинг 8+ и т.д. Расположение выберем, например, в центре города. Результаты сортируем по цене — в строчке с оранжевым фоном, в центре, над списком отелей. Теперь получилось всего пять результатов.

                     ВАЖНО: Важный нюанс, на который надо обратить внимание — рейтинг отеля. Поскольку, как говорилось выше, фотографии и описание отеля может приукрашивать действительность, самый надежный критерий качества, это отзывы реальных постояльцев. Лучше всегда выбирать отели с рейтингом больше 7-8. В них выше вероятность, что все будет в порядке. Если же рейтинг 5-7, то надо очень внимательно читать отзывы, ну или быть готовым к тому, что все будет не соответствовать вашим ожиданиям.

                     Выбор критериев поиска и результаты

                     Обратите внимание, на скриншоте, в самом верху, можно увидеть длинный список со ссылками. Он отражает последовательность выбора нами критериев поиска. Всегда можно «отмотать назад» как на один шаг, так и на несколько. Все заново искать не надо, если вы передумали в какой-то момент.

                     Краткую информацию по отелям можно посмотреть прямо на странице с результатами поиска. Если навести курсор на строчку с адресом, появится небольшая подсказка о районе, в котором расположен отель.

                     Подсказка о районе расположения отеля на странице с результатами поиска

                     Наведя курсор на рейтинг отеля, можно выбрать группу тех, кто оставил отзывы об отеле и перейти на страницу отзывов:

                     Выбор группы отзывов на странице с результатами поиска отелей

                     Карта отелей

                     В колонке слева, в числе прочих блоков есть небольшая карта. Кликнув, ее можно развернуть на весь экран и посмотреть, как располагаются отели на местности. Поиском отеля по интерактивной карте удобно пользоваться, если вам нужен определенный район. Например, если ищете отель недалеко от определенного вокзала или достопримечательности.

                     На странице отеля также можно открыть подробную карту города и взглянуть, где находится отель. Там же можно смотреть и выбирать другие отели. Доступные для брони — с зеленым кружочком в середине маркера.

                     Интерактивная карта города с отелями

                     Страница отеля

                     На странице с отфильтрованными по нашим критериям отелями кликнем на первый отель в списке, Hôtel de Sévigné, и посмотрим его страницу с подробным описанием и фото. Слева находится небольшое окно с картой, можно примерно оценить, где находится отель. Чтобы разглядеть получше, можно увеличить карту, кликнув по ней. В оранжевом прямоугольнике под картой — то, что мы вводили на главной странице в форме поиска, эти данные тоже можно изменить в любой момент. По центру — фотографии отеля, можно также просматривать и сортировать отзывы. Ниже находится подробная информация об отеле и особенностях размещения, и список номеров с их характеристиками и ценами.

                     ВАЖНО: Букинг сразу показывает цену за все дни проживания, со всеми включенными в итоговую сумму налогами и сборами за номер.

                     Страница выбранного отеля с подробным описанием

                     Ниже можно ознакомиться с важной информацией об услугах и условиях проживания в отеле.

                     Список предоставляемых отелем услугПолезная информация об отелеПолезная информация об отеле

                     Если кликнуть на рейтинг по отзывам, откроется страница, где можно подробно ознакомиться с отзывами тех, кто тут останавливался. Язык и группы тех, кто оставил отзыв, можно выбирать.

                     Страница отзывов об отеле

                     Оплата бронирования

                     После того, как мы изучили все условия, отзывы, выяснили для себя расположение отеля и нас все устроило, можно приступать к выбору конкретного номера. Далее выбираем количество нужных нам номеров и нажимаем Забронировать сейчас:

                     Форма выбора номера в отеле

                     Проверяем информацию, внимательно читаем все условия и даты, переходим к заполнению личных данных:

                     Страница ввода личных данных

                     Заполняем все данные на английском или языке отеля.

                     Форма ввода личных данных

                     После отправки формы с данными на вашу почту должно придти письмо с подтверждением брони.

                     Распечатывать бронь лучше на английском или на языке отеля (например, в Китае бронь должна быть только на китайском), для предъявления в самом отеле. Для посольства при оформлении визы — на русском или английском.

                     Также очень внимательно смотрите, платите ли вы по условиям сразу или по прибытию. Если оплата по прибытию, то с карты ничего списываться не должно.

                     На Букинге регулярно бывают скидки. Если хотите быть в курсе выгодных предложений от Букинга и следить за акциями, можно зарегистрироваться и подписаться на рассылку спецпредложений. Также если вы авторизуетесь на сайте, он запомнит ваши данные и при бронировании часть полей в форме уже будет заполнена.

                     Валюта бронирования

                     Решил вынести в отдельный пункт, а то спрашивают. Независимо от той валюты, которую вы выбрали в Букинге, это лишь ориентировочная стоимость. А оплата по бпанковской карте будет произведена в валюте отеля. Например, если это Таиланд, то оплата будет в тайских батах (THB). Это не развод, такое часто бывает при зарубежных покупках, и об этом есть предупреждение на странице оплаты. И вообще советую всегда при оплате читать все, что написано, чтобы потом не удивляться.

                     Смотрите скриншот ниже. Я выбрал рубли, но сервис меня все равно предупреждает, что для этого тайского отеля оплата будет в батах. Поэтому очень актуальна моя подборка карт с хорошей конвертацией, чтобы при оплате в валютах других стран не платить дополнительные комиссии и иметь хороший курс обмена.

                     В какой валюте происходит оплата на Booking Com

                     Выбрать страховку сейчас очень сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю свои рейтинги: ТОП для Азии и ТОП для Шенгена. Постоянно читаю форумы, изучаю страховые договора и сам пользуюсь страховками. Как показывает практика, дешевле и удобнее всего покупать у агрегаторов: Polis812 или Черехапа.

                     Страховка со скидкой →

                     При бронировании гостиницы просят номер карты. Как бронировать на Букинге, как изменить и отменить бронирование на your booking com? Как зарегистрироваться на Букинге и как получить скидку? Как забронировать отель без кредитной карты и предоплаты

                     Самостоятельные путешествия — отличный способ сэкономить на услугах турагентства, да и выбор отелей в этом случае может быть гораздо шире. Учимся бронировать отель самостоятельно.

                     Перед началом бронирования отеля на сервисе «Букинг», необходимо пройти регистрацию.

                     Список отелей уже содержит некоторую информацию:

                     1. название отеля и район города (курорта), в котором он расположен
                     2. количество броней в этом отеле за последние сутки и количество посетителей на сайте booking.com, которые одновременно с вами смотрят этот отель. Если в отеле остался всего один номер, а вместе с вами его смотрят еще 5 человек, стоит поторопиться, чтобы выгодное предложение не увели у вас из-под носа
                     3. средняя оценка отеля на основе отзывов туристов, которые там побывали (оценка выставляется по 10-балльной шкале)
                     4. стоимость номера в этом отеле на выбранные вами даты (цена указана за весь период проживания). Если в отеле несколько вариантов номеров, цена буде указана за самую дешевую категорию, другие варианты цен вы сможете увидеть на персональной странице отеля
                     
                     
                     

                     Чтобы посмотреть более подробную информацию об отеле, нажмите на его название или на кнопку «выбрать номер».

                     Персональная страница отеля на сайте booking.com

                     Что вы можете узнать об отеле на его персональной странице Букинга?

                     Во-первых, посмотреть на карте место расположения отеля (если вам важно проживать в каком-то конкретном заданном районе). Для этого нажмите ссылку «Посмотреть карту» над фотографией отеля.

                     
                     
                     

                     Можете рассмотреть все фотографии отеля – обычно их довольно много, вы увидите не только номера, но и фото ресторана, холла, комнат отдыха и тренажерного зала, и других помещений гостиницы.

                     
                     
                     

                     Спускаемся ниже по странице. Сразу под фотографией вы найдете информацию об отеле, представленную Букингу самим владельцем (обычно здесь перечислены плюсы отеля и его преимущества по сравнению с конкурентами).

                     
                     
                     

                     Далее следует поле, где можно ввести даты поездки, чтобы узнать цену отеля. Если вы их уже вводили самом начале, Booking автоматически заполнит это поле. А если вы оставляли поле «даты» пустым, то самое время их заполнить, потому что иначе вы не сможете посмотреть описание номеров. Обязательно нажмите «проверить наличие мест», чтобы Букинг показал вам номера, свободные в отеле в этот период.

                     
                     
                     

                     Под датами – поле с дополнительными фильтрами, чтобы исключить номера, которые заведомо вам не подойдут (например, вам нужно только двуспальная кровать в номере; если выбираете этот фильтр, Букинг уберет из списка номера с односпальными кроватями).

                     
                     
                     

                     Сразу под фильтром вы увидите список свободных номеров

                     1. название номера. Подсказка: если вы кликните на название номера, откроется небольшой дополнительное окно с фотографиями этого номера и его подробным описанием)
                     2. информация об услугах в номере и о том, что включено в цену. К примеру, если сказано, что в стоимость не входит городской налог, значит на месте вам придется выложить за него дополнительную сумму
                     3. максимальное количество туристов, которое вмещает номер. Если в этой графе нарисовано два человека, а вы собираетесь бронировать комнату на троих, значит этот номер вам не подойдет
                     4. стоимость за весь номер за все дни проживания
                     5. условия бронирования. Если в этом поле есть фраза «стоимость не возвращается», значит сразу после оформления бронирования с вашей банковской карты будет снята плата за проживания, которую отель не вернет, даже если вы аннулируете бронь (как правило, такие жесткие условия выставляются, если номер продается с хорошей скидкой). Если же там сказано «бесплатная отмена бронирования до такой-то даты», значит аннуляция возможна, но после указанной даты вы не сможете аннулировать бронь бесплатно – с вашей карты спишут часть стоимости номера, или всю сумму (размер будет зависеть от того, сколько дней останется до вашего заезда; чем позже вы аннулируете, тем больше будет сумма удержания)
                     6. количество номеров этого типа, которое вы хотите забронировать (нажмите стрелку, чтобы открыть список)
                     
                     
                     

                     Под списком доступных номеров вы найдете полное описание услуг отеля, а также важную информацию об условиях проживания в отеле (размещение с животными, время заселения и выселения из номера, и другое).

                     
                     
                     

                     Есть еще одна полезная кнопка на странице с информацией об отеле: «сохранить в списке». Она расположена в самом верхнем левом углу страницы. Если отель вам кажется подходящим, сохраните его в списке и перейдите к просмотру других отелей. Свой персональный список вы сможете посмотреть позже, нажав на пункт меню «мои списки» в самом верху страницы.

                     
                     
                     

                     Бронирование отеля на Букинге

                     Итак, вы определились с отелем, взвесили все «за» и «против», изучили описание номера и готовы сделать выбор. Самое время нажать на клавишу «Я бронирую», которая расположена напротив описания номера отеля.

                     
                     
                     

                     После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить данные для оформления вашей брони на Booking.com .

                     Первое окно предназначено для внесения сведений о владельце брони: по этим данным команда Букинга и персонал отеля будет знать, как с вами связаться и куда отправить подтверждение о бронировании. Имя и фамилию нужно записать латинскими буквами, так как сотрудники отеля могут не знать русского языка.

                     
                     
                     

                     Второе окно – информация о гостях отеля. Важно! В поле «имя и фамилия гостя» имена нужно указывать в строгом соответствии с их написанием в загранпаспорте. Если в дальнейшем вы планируете предоставить эту бронь в консульские службы для оформления виз, следует указать всех людей, которые будут проживать в этом номере.

                     
                     
                     

                     В третьем окне можно ввести ваши пожелания к номеру (этажность, южная или северная сторона и так далее – отель не гарантирует соблюдение этих пожеланий, но по возможности примет их к сведению. Здесь же можете ввести время прибытия, если оно вам уже известно – персонал будет точно знать, к какому часу ваш номер должен быть готов.

                     
                     
                     

                     Нажимаем кнопку «продолжить»

                     Добавляем еще немного информации о себе (телефон для экстренной связи и способ общения с вами). Если поставить галочку в пункте «Я хочу получить бронирование без распечаток», вам на телефон придет смс от Booking.com со ссылкой на подтверждение. Для заселения достаточно будет показать его в отеле на экране телефона. Если же вам предстоит получение визы, то лучше все же получить подтверждение на е-мейл.

                     
                     
                     

                     Зачем на Букинге вводить номер банковской карты

                     • Если вы бронируете номер, оплата которого требуется сразу, водите карту, на которой есть достаточная сумма – деньги будут списаны с карты по завершении бронирования
                     • Если вы бронируете номер с ограниченным сроком действия бесплатной отмены и не успеете вовремя аннулировать бронь, с вашей карты будут удержаны штрафные суммы за аннуляцию по истечении этого срока
                     • В некоторых случаях отель может зарезервировать на вашей карте стоимость проживания 2-3 суток в номере, даже если срок бесплатной аннуляции еще не истек. Если вы откажетесь от брони, вовремя, отель вернет вам деньги в течение 3-5 дней
                     
                     
                     

                     Как происходит оплата на Букинге?

                     Технически процедура снятия денег с вашей карты выглядит так.

                     По завершении бронирования отель через Booking.com направляет запрос в ваш банк о снятии с карты денежных средств. Если на момент обращения на вашей карте денег недостаточно, банк отклоняет данную заявку, отель сообщает на Букинг, что оплата не получена, и ваша бронь аннулируется. Booking.com обязательно отправит вам уведомление об отсутствии оплаты и произошедшей аннуляции.

                     В некоторых банках могут отказать в снятии денежных средств, даже если деньги на карте есть, но нет специального разрешения владельца (то есть вас) на их списание. Все зависит от внутреннего регламента банка и условий обслуживания по вашему карточному счету – уточните в банке, возможна ли такая операция именно по вашей карте.

                     
                     
                     

                     Бронирование на Букинге без кредитной карты

                     
                     
                     

                     Если по каким-то причинам у вас нет банковской карты, или вы не желаете вводить ее данные ни под каким предлогом, можно попытаться забронировать отель, для которого такая карта не нужна. Нажмите на ссылку «Нет карты?» Букинг предложит вам похожие отели, для бронирования которых банковская карта не нужна.

                     
                     
                     

                     Your booking.

                     com: подтверждение бронирования

                     По завершении бронирования вам на почту придет письмо от Booking.com с подтверждением вашего бронирования и возможностью его распечатать.

                     В письме всегда содержится информация об отеле (название, адрес, контактный телефон), данные о постояльцах номера, информация об условиях аннуляции, оплаты и изменениях бронирования, а также ссылка на страницу booking.com, где вы можете посмотреть вашу бронь.

                     
                     
                     

                     Валюта бронирования. Что такое AUD, DKK, CAD, CNY и прочие кодировки на Букинге

                     Штрафы на Букинге

                     На Букинге (как и в любой другой системе бронирования) действует система штрафов. Собственно, сами штрафы взимаются отелем, а Букинг является лишь инструментом взаимодействия между вами и отелем.

                     Штраф – это неустойка, которую вы должны будете уплатить отелю за отказ от поездки. Обычно штрафы предусмотрены в том случае, если до вашего заезда остается слишком мало времени, и после вашего отказа отель рискует не найти других покупателей на ваш номер.

                     Но в целом размер и условия штрафа очень индивидуальны, рассчитываются каждым отелем по-своему и не имеют каких-то общих для всех рамок. При бронировании отеля нужно внимательно прочитать условия отеля, прежде чем нажать кнопку «забронировать» (такая информация всегда присутствует рядом с описанием номера или цены).

                     
                     
                     

                     Как отменить бронь на Букинге без штрафа? Что делать, если забыл отменить бронирование на Booking.com?

                     Единственный правильный способ отменить бронь на Букинге без штрафа – аннулировать ее до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае у вас будут законные основания требовать возврата денег, если по каким-то причинам средства с ваше карты уже списаны.

                     Но бывает, что о существующей брони человек вспоминает слишком поздно. Как можно поступить в этом случае? Сразу скажем, что перечисленные ниже способы нежелательны, и не гарантируют результата на 100%, но в большинстве случаев они помогут.

                     
                     
                     
                     • Прежде, чем аннулировать бронирование, за которое однозначно будет начислен штраф, снимите все деньги с вашей карты или переведите их на другой счет, чтобы не произошло автоматического списания штрафных санкций.
                     • Если снять деньги с карты невозможно, попробуйте подойти в офис банка и установить запрет на списание оплаты в безакцептном порядке (то есть без вашего согласия). После этого аннулируйте бронь.
                     • Обычно Booking.com или сам отель направляет запрос на списание не более одного-двух раз в течение ближайшей недели, поэтому через некоторое время вы сможете продолжить пользоваться своей картой в обычном режиме.
                     • Если же списание денег с карты уже произошло, вернуть их, скорее всего, не удастся, так как при бронировании вы были ознакомлены с правилами на сайте booking.com и удержанная оплата будет законной.
                     
                     
                     

                     Как получить скидку на Букинге?

                     Мало кто знает, что на Букинге можно получить дополнительную скидку на выбранный вами отель. На Booking.com есть очень приятная функция «гарантия лучшей цены» — обычно она расположена в левой части экрана чуть ниже формы поиска отеля.

                     Воспользоваться ей можно в течение 24 часов с момента оформления брони на Букинге.

                     В чем заключается смысл ее использования: если в течение суток после бронирования вы нашли на другом сайте более выгодное предложение на этот же отель, Booking.com готов снизить вам цену до этой планки.

                     Важно! Предложение другого сайта должно в точности совпадать с параметрами вашей брони на Букинге (тот же отель, те же даты заезда, категория номера и так далее). В противном случае цена не изменится. Также Booking откажется менять цену, если на другом сайте у вас есть специальная скидочная карта или другая программа привилегий, благодаря которой вы получили более выгодную цену.

                     
                     
                     Как найти Гарантию лучшей цены на сайте Booking.com

                     После того, как вы зарегистрировались на сайте Booking.com , вы можете оформить подписку на самые интересные предложения от отелей (скидки до 50%). Для этого найдите под формой поиска отеля специальное объявление о подписке, кликните на нем мышкой, чтобы появилось поел для введения вашего электронного адреса. После оформления подписки вам на почту регулярно будут приходит письма о специальных скидках и предложениях, действующих на Букинге в настоящий момент.

                     
                     
                     

                     Квартиры на Букинге

                     На Букинге можно забронировать не только отель или хостел, но и отдельную квартиру. Для этого нужно при подборе отсортировать варианты по типу проживания (то есть поставить галочку в этом поле, оно расположено в левой части экрана на странице результатов поиска.

                     Также можно поставить галочки в разделе «Удобства в номере» (ищите в этой же колонке ниже) в строках «кухня/мини кухня» и «стиральная машина».

                     Под апартаментами всегда понимается номер, в котором есть оборудованная кухня. В Европе чаще всего в качестве апартаментов предлагаются обычные квартиры.

                     
                     
                     

                     Букинг.ком это сервис по бронированию отелей, апартаментов и другого жилья через интернет.
                     До появления интернета и Booking.com , подобный сервис предоставляла газета “Из рук в руки”:

                     В газете за деньги можно было дать объявление “Сдам квартиру”, при этом сама квартира – газете не принадлежала.
                     Надеюсь теперь принцип работы Букинга понятен.

                     Отели на Букинге – устанавливают цену за номер, подтверждают или отменяют бронирование, взаимодействуют с клиентом посредством обратной связи, устанавливают условия бронирования.

                     Клиенты на Букинге – выбирают отель по своим хотелкам и бюджету, взаимодействуют с отелем посредством обратной связи, пишут отзывы об отелях.

                     Вот такой это сервис, связывающий покупателя и продавца.
                     И конечно же он удобнее и безопаснее, чем сервис газеты или бабушки около вокзала.

                     Зачем Букинг.ком данные вашей карты

                     Вася решил сдать квартиру и дал объявление на сайте.
                     К нему обратился Петя и написал, что хочет квартиру снять.
                     Вася согласился и отказал обратившимся позже Оле, Коле, Саше.

                     В оговоренный день начала аренды квартиры, Петя почесал свой зад и решил её не снимать.
                     Так Вася получил вместо денег за аренду квартиры – дырку от бублика.

                     В следующий раз, публикуя объявление о сдаче квартиры, он поставил условия отмены бронирования (чтоб опять с дыркой не остаться): отмена за 48 часов – ок, за 24 часа – штраф, не заезд – штраф.

                     А чтобы разгильдяй Петя не ушел от ответственности, попросил данные его карты, чтоб при нарушении договоренности – штраф с Пети получить.

                     3) Третий способ : при бронировании, на финальной стадии – использовать вариант “Оплатить сейчас”.
                     Тогда Букинг сам процессит вашу карту и в отель передаст не данные вашей карты, а деньги:

                     4) Четвертый способ : его использую я и могу рекомендовать данный способ.
                     Нужно иметь несколько счетов в банке и пользоваться мобильным приложением банка.

                     На текущий счет карты (перед поездкой) перекидываете с другого счета нужное количество денег – например 200 евро.

                     По мере необходимости, подкидываете в топку дрова (деньги на счет), а по окончании поездки – обнуляете счет к которому привязана карта, перекинув с него остаток на другой счет в этом же банке.

                     У меня десяток счетов в одном банке: есть такие, на которых лежат деньги и за это мне капают мили Аэрофлот-Бонуса, есть просто копилки, есть депозитные.
                     А операция по переводу денег с одного на другой счет занимает у меня 5 секунд.

                     5) Пятый способ более стационарный: иметь специальную карточку для покупок в интернете.
                     Она так и называется – виртуальная карта или карта для покупок в интернете.

                     Обслуживание данной карты – бесплатное и создать ее можно за 50 руб в интернет-банке, привязав к текущему счету.
                     Я этот способ никогда не использовал, но многие пользуются и хвалят.

                     Если с карте списали деньги без вашего ведома

                     Если это покупка золотого айфона в Бангладеш, то первым делом надо карту заблокировать и оспорить операцию через мобильный банк-клиент.

                     Если это операция, в которой вы подозреваете нечистоплотный отель – вам в помощь .

                     Как пользоваться сайтом Букинг.ком

                     На этом всё – если помогло: делитесь с ближними и страждущими в соцсетях .

                     5 /5 (103 )

                     Здравствуйте! Что делать? Бронировала отель в Венеции на booking, сейчас получила письмо из отеля (email соответствует отельному), где меня просят сбросить номер карты им, т. к. у них произошел тех. сбой. Какие мои действия, отправить их на сайт booking? Чтобы они там запрашивали мои данные? Не хочется потерять эту бронь, но и ситуация странная

                     Напишите Букингу сразу, переправьте им письмо от отеля. Букинг повторно передаст данные карты.
                     Сами ничего не отправляйте, может, это и не отель пишет совсем
                     

                     Мой опыт- ничего букинг не может, если отель упрется. У меня счас из-за этого подвисла ситуация. Я уже писала. По условиям отель должен был преавторизовать карту сразу при бронировании. Они этого не сделали. Потом я запросила букинг, чтоб те связались с отелем и предоплату отель снял. Ок. Отель прислал авторизационную форму где все данные карты указаны с подписью. На резонный отказ и предложение получить данные карты через букинг, они ответили мне, что делают это, чтобы клиент потом не мог оспорить трнзакцию. Ну ладно, фиг с вами. Отравила им форму. Тишина. Прошло 5 дней, приходит сообщение букинга, что отель запрашивает повторно форму иначе отменят бронь в день заезда. Звоню в букинг. Выясняется, что было письмо от отеля (про которое букинг умолчал) , что карту не смогли авторизовать. Прикол еще в том, что отель сетевой. И бронирование и расчеты идут через центральный офис бронирования и соот-но связаться с нимии, допустим, в выходные нельзя. Букинг отправляет им данные другой карты по своим каналам повторно плюс я отправляю новую форму. Пока тишина опять. А между тем заселяться нам сегодня и если мы не успеем приехать до 18.00 и они так и не авторизуют карту, непонятно что будет с бронью. Придурки. У нас в нем 4 дня и искать другой-убиться. Это Сан-Паулу и во время ЧМ тут цены до небес и забито основательно все что плприличнее по соотношению цена/качество. Это я к тому, что вроде и букинг активно подключен к проблеме, но воз и ныне там.

                     моя ситуация:
                     забронировала отель по предоплатному тарифу. потом увидела в этом де отеле номер чуть дороже, но лучше. написала в отель с вопросом можно ли перебронировать (оплату они на тот момент еще не сняли с карты). отель такую возможность подтвердил, я позвонила в букинг, они при мне позвонили в отель, получили подтверждение, поменяли бронь. карту я к профилю не прикрепляла, дала только данные для оплаты конкретного бронирования, при изменении брони они, ессно, слетели. мне написали об этом из отеля и из букинга. я снова на букинге указала данные, отель подтвердил, что все в порядке, потом подтвердил букинг. деньги ушли.

                     Резюме: букинг находится на связи, контролирует ситуацию и очень помогает.

                     Hellen-k, это в норме должно быть так. Некоторые отели теряют первоначальное письмо с данными карты пришедшее по типа защищенному каналу (мы не знаем деталей). И тогда букинг заново по запросу открывает возможность указать/поменять карту. Но есть отели (и такой у меня не первый) которые принципиально запрашивают разрешение на списание через авториз.форму (у нас так отель Атланта в ШРМ, например, работает) и тогда им пофигу букинговые каналы. Требуют форму или идт на фиг. Причем вот этот бразильский отель еще и с неотменяемой бронью. Мне вот интересно, как они могут отменить бронь, если она неотменяемая и не заселить в отель если клиент приехал?

                     поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить. в отзывах по некоторым, например, пишут иногда, что после предоплаты по карте еще требуют повторную оплату на месте (прикидываются дурачками и все). я по предоплатным тарифам на всякий случай пишу письмо в отель, типа все ли в порядке, получили ли мои денежки? а ответ распечатываю. на всякий случай. потом не отвертятся.)))

                     Лика, а в условиях бронирования не сказано до которого времени Вы должны заехать? Хотя, тут же сама себе отвечаю, никогда не встречала…
                     Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

                     поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить

                     Ну всякие ситуации бывают. У меня счас из 6 отелей с 5 не было проблем с поедоплатой. А один вот такой. Кто знал? Отзывы были нормальные. Ну и это вообще редкий вариант, что ты упрашиваешь отель взять деньги, а он не торопится, хотя по условиям должен сделать это сразу. Обычно претензии прямо противоположные.

                     Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

                     Им букинг писал. Меня в копию поставил. Проблема я так понимаю не в самом отеле, а в центральном офисе их. Я тож такого не встречала.

                     06.02.18 95 263 0

                     Кто в отеле знает реквизиты вашей карты

                     Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

                     Ирина Николаева

                     много путешествует

                     Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

                     Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

                     Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

                     Лучшая защита для денег — дополнительная карта

                     В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

                     Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .

                     Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

                     Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

                     Принцип работы «Букинга»

                     Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

                     Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

                     Зачем отелю ваша карта

                     Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

                     Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

                     Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

                     Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

                     Кто знает ваши данные

                     Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

                     У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

                     В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

                     Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

                     В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

                     
                     

                     Как безопасно забронировать отель

                     Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

                     Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

                     Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

                     Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

                     
                     

                     Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

                     Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

                     
                     

                     Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

                     Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

                     Главное за 30 секунд

                     Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.

                     Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

                     Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

                     Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

                     Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.

                     Множество людей по всему миру каждый день отправляются в новые путешествия. Кто-то собирается в соседний город на простую прогулку, встречу одноклассников или концерт любимой группы, другие же ездят за рубеж на самостоятельный отдых или по работе. Неважно, по какой причине человек попадает в новый город, но если у него там нет знакомых или родственников, то возникает необходимость найти подходящее жилье.

                     Именно поиск места проживания становится самой сложной задачей для людей, которые сталкиваются с новой культурой. Ведь многие отели и гостиницы не предоставляют сайты на русском, а о телефонном разговоре тем, кто не знает языка можно сразу забыть. Снимая жилье, нужно понимать, где именно находится гостиница. Чтобы не остаться ночевать на улице, можно воспользоваться замечательной системой подбора жилья — Booking.com.

                     Что такое Booking

                     Этот сервис пользуется огромной популярностью по всему миру. Его главная особенность в том, что здесь можно найти дешевую крышу над головой за считанные минуты. Множество фильтров позволяют ориентироваться по:

                     • цене за ночь;
                     • наличию номеров;
                     • дополнительным услугам;
                     • расположению и т.д.

                     Важно! Как показывают статистические данные, приводимые сотрудниками сайта, в день бронируются 300 000 номеров от Анапы до Парижа.

                     Обман на Букинге

                     Турист в поисках жилья

                     У новых пользователей часто возникает мысль о том, могут ли отели обмануть на Букинге. Интересной особенностью являются постоянные оповещения о том, из какой страны только что забронировали номер в выбранном отеле. Так можно понимать насколько это место пользуется популярностью у отечественных и зарубежных туристов.

                     Огромный выбор мест размещения заставляет пользоваться именно этим ресурсом. Не зависимо, где планируется отдых, всегда можно найти уйму вариантов, исключением являются только Северная Корея и еще несколько стран. Всего в распоряжении пользователей сайта имеется более 200 000 отелей, гостиниц и хостелов из 164 государств.

                     Обратите внимание! Компания всегда даёт гарантию на возможность бронирования отеля без дополнительных наценок. Также постоянно проводятся различные акции, которые завлекают посетителей в определённые отели сниженной ценой.

                     Поэтому, отвечая на вопрос, как лучше бронировать отель через Букинг или напрямую, можно уверенно выбрать первый вариант.

                     Сам сервис не получает ни цента с клиента. За счет этого полностью исключается возможность мошенничества на Букинге, вознаграждение за найденных посетителей поступают от самих гостиниц.

                     Насколько безопасен Booking

                     Многие люди, впервые обращающиеся на сайт, рассказывают о сомнениях, безопасно ли бронировать на Букинге. Это вполне обоснованная реакция, ведь при брони номера Букинг требует ввести CVC/CVV код, номер банковской карты и указать срок действия карты.

                     Любой человек начнет переживать, когда он вынужден предоставить такие данные. При этом опасения проходят, если разобраться, зачем Букинг запрашивает данные карты.

                     Введение данных карты

                     Тонкости работы с Booking

                     Необходимо понимать, что прямая оплата жилья происходит непосредственно во время заселения, сайт не списывает деньги. На Букинге просят ввести номер карты b cvc код для гарантии брони. Единственная мера для отеля — проведение прямой пред авторизации. Эта возможность позволяет сотрудникам отеля заморозить нужную сумму для оплаты проживания, получив доказательство того, что гость заселится.

                     Когда пройдена регистрация в отеле, следует проверить, доступны ли замороженные средства. Если они не были разблокированы, сразу после въезда стоит попросить администратора сделать это.

                     Важно! Иногда банки могут задерживать разблокировку финансов до 30 дней, поэтому нужно быть к этому готовым и взять достаточно средств.

                     Иногда внимательные посетители сайта могут найти несколько разных ценовых предложений на один номер и задумываются надежно ли бронировать отель на Букинге. Такие ситуации действительно бывают, и ничего удивительного в этом нет.

                     Номер со сниженной стоимостью может иметь некоторые ограничения, самые популярные из них:

                     • отсутствие возможности отказаться от брони;
                     • не предусмотрено питание;
                     • скидка действует только на определённые даты.

                     Поэтому стоит внимательно проверять каждое предложение на сайте. Увидев хорошую цену, многие туристы тянутся к кнопке «Забронировать сейчас», а потом расстраиваются, когда не получают завтрак или пароль от wi-fi.

                     Не стоит бронироваться, пока виза не получена. Забронировав номер через booking.com и предоставив подтверждение с сайта консулу на собеседовании, он не будет брать его во внимание. В связи с этим лучше сначала получить визу, а потом заходить на сайт для поиска подходящего места проживания.

                     Также привлекает возможность совершенно бесплатно осуществить отмену брони за 1 день до заезда. Это очень удобно, если вдруг поездка срывается или переносится. Благодаря такой возможности клиент не рискует абсолютно ничем и не потеряет средства, как в случае с предоплатой.

                     Важно! Некоторые отели ужесточают правила и разрешают отменять бронь за 3-7 дней до заселения. Следует перечитать правила брони, если произошла чрезвычайная ситуация и необходимо отказаться от поездки.

                     Как происходит защита данных

                     Чтобы убедиться в том, можно ли доверять сайту Букинг ком, следует разобраться в том, как именно происходит защита данных. Этот сервис не стал бы настолько популярным, если бы не имел хорошую систему безопасности. Особенность Booking заключается в том, что данные отправляются в отель по факсу. Кажется, что этот метод устарел, но на деле он является самым надежным, ведь его невозможно взломать. Архивные записи со всеми персональными данными клиентов сотрудники отеля уничтожают в течение недели с момента выселения постояльцев.

                     Обратите внимание! Бывали случаи, когда недобросовестные сотрудники отелей незаконно списывали средства с карт клиентов. Но такое случается крайне редко и только в малоизвестных отелях.

                     Букинг заботится о своей репутации, в случае такого нарушения закона отель отключается от системы, за счет чего несет значительные потери. Кроме того, клиент всегда может спросить, как поступить в такой ситуации, обратившись в органы правопорядка.

                     Кража денег

                     При утечке средств с банковской карты постояльца наказание понесет именно отель. При получении персональных данных гостей, гостиница обязуется обеспечить их сохранность. Если она этого не делает, то нарушает закон и условия договора, что становится причиной значительных репутационных потерь, ведь теперь никто не захочет селиться в отель, где могут украсть средства с карты.

                     Важно! Несмотря на это, всё же стоит перестраховаться от махинации. Можно установить лимит на снятие средств через интернет-банкинг.

                     Преимуществом сайта является то, что он не берет никаких средств с пользователей. Его компетенция заканчивается лишь на передаче данных, а дальше уже гостиница производит запрос на транзакции. За счет этого при снятии лишних средств всегда можно оспорить операцию.

                     Поэтому каждый клиент знает, с кого спрашивать, на чей адрес писать заявление в полицию или подавать в суд. Также это позволяет говорить, что мошенники на Букинге не сидят. Поэтому вопрос, обманывают ли гостей на Букинге, можно считать закрытым.

                     Сравнение с другими сервисами

                     На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.

                     Защита данных

                     Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.

                     Честные отзывы Booking.com плюсы и минусы бронирования

                     Здравствуйте. Вы читаете Журнал ПрофиКоммент. В этом обзоре вы найдете самую актуальную информацию про Отзывы Booking. Самые свежие и важные мнения пользователей в этом году.

                     Система бронирования жилья для туристов Booking пользуется огромной популярностью по всему миру. С ней работают туристы и целые туристические агентства, подчеркивая ее удобство, простоту использования и надежность. Она обеспечивает массу вариантов каждому желающему позволяет выбрать оптимальный отель из более чем миллиона предложений, убедиться в его соответствии всем актуальным критериям.

                     Но только ли положительные моменты гарантированы человеку, решившему забронировать номер в отеле через данную систему? Отзывы Booking свидетельствуют о том, что ситуации могут быть весьма разными. Иногда люди отмечают некорректную работу сервиса, проблемы с ним, и отзываются о нем отрицательно. Чтобы разобраться в деталях, необходимо рассмотреть как положительные, так и отрицательные моменты.

                     Положительные отзывы о Booking.com

                     Приводя в качестве примера положительные отзывы Booking, необходимо отметить, что масса людей отмечает сервис как исключительно надежный, позволявший с удобством бронировать места проживания годами.

                     «Не было ни единой накладки за 10 лет постоянных путешествий», — говорит одна из постоянных клиенток сервиса.

                     Рассказывая о системе бронирования подробнее, она указывает, что первым шагом следует зарегистрироваться, следуя стандартной процедуре. Без регистрации забронировать жилье тоже можно, однако некоторые акции и возможность сэкономить, забронировав номер со скидкой, останутся недоступными. Персональные данные с карты указывать при бронировании не нужно, ввод данной информации актуален только при непосредственной оплате, если вы сделаете ставку на бронирование с предоплатой.

                     Зарегистрировавшись на сайте, нужно просто ввести название места, в котором вы собираетесь отдыхать, и даты поездки. Насчет названия места нужно иметь в виду один нюанс:

                     «Порой Букинг не выдает никаких данных, так как в его системе это место зарегистрировано под каким-то другим названием».

                     Возможно, отличается оно всего на одну букву. Иногда приходится как следует подумать, прежде чем удастся открыть стандартную выдачу вариантов, или даже открыть соседний населенный пункт, чтобы от него перейти к желаемому. Такое бывает, но редко.

                     Существуют дополнительные фильтры, помогающие подобрать подходящее человеку решение. Введя все необходимые сведения, достаточно нажать кнопку поиск, и варианты будут перед глазами. Прежде чем сделать окончательный выбор, можно прочитать отзывы – они настоящие, потому что написать их человек может только после бронирования.

                     Преимущества бронирования через Букинг

                     Другие пользователи, имеющие положительное мнение о сервисе, указывают, что в его преимущества входит возможность бесплатной отмены брони, если это будет необходимо. Кроме того:

                     • Любители экономить подчеркивают, что спецпредложения, публикуемые здесь, могут оказаться очень выгодными для тех, кто может варьировать время отпуска;
                     • Полностью автоматизированное решение исключает большую трату времени;
                     • Большой выбор и удобство использования тоже отмечаются как положительные моменты, в эту категорию входит и простая навигация по сайту. Действительно, с его использованием может справиться даже новичок, впервые сюда попавший, в этом отношении положительные отзывы Booking вовсе не обманывают.

                     Однако откуда тогда берутся отрицательные мнения, какие негативные стороны они подчеркивают, и не являются ли они следствием неправильного обращения с ресурсом?

                     Отрицательные отзывы о Booking.com

                     Отзывы Booking отрицательного характера наглядно демонстрируют тот факт, что удобный международный сервис все же не универсален. Жалобы и негативные комментарии от людей поступают регулярно, в ряде случаев пользователи указывают даже на факт потери денег из-за Букинга.

                     Бронируя место в отеле Порт Авентура, одна из пользовательниц так и не получила бронь, хотя деньги за нее были сняты.

                     «Вопрос с возвратом денег все еще не решен», — рассказывает пострадавшая, — «менеджеры сервиса направляют меня от одного к другому, деньги не возвращаются».

                     Она намерена подавать в суд, однако стоит заранее уточнить один нюанс работы данного сервиса. Сайт создан только для того, чтобы предоставить варианты проживания согласно требованиям обратившегося, и за это он не берет никакого материального вознаграждения.

                     Более того, он не участвует в сделках, и даже данные карты, вводимые при оплате брони, отправляются прямиком в отель, любая предоплата производится через него же. В идеале лучше выбирать отели без предоплаты за бронь, таковых можно найти немало. Это исключит проблемы подобного рода.

                     Также ряд негативных отзывов свидетельствует о том, что карту при использовании данного сервиса следует беречь, и это закономерно. Сведения попадают прямиком обслуживающему персоналу, который осуществляет процедуру бронирования, и в дальнейшем люди могут распорядиться информацией с карты по собственному усмотрению.

                     Недостатки бронирования через Букинг

                     Так, заядлые путешественники рекомендуют даже заводить отдельную банковскую карту для бронирования в Букинге, и класть на нее только необходимую сумму денег. А одна из любительниц отдыха на Лазурном берегу в прошлом году рассказывает о том, что меняла карту дважды.

                     «После оплаты брони начали приходить смс о попытке использовать карту при заказе такси, совершении покупок в европейских магазинах. Спасало оба раза только то, что сумма на карте всегда оставалась очень маленькая» — рассказывает пользовательница сервиса.

                     Нередко приходится сталкиваться с жалобами на то, что информация об отелях, предлагающих свои услуги через Букинг, приукрашена.

                     «Надеялись отдохнуть в недорогом, но ухоженном отеле, а в итоге оказались в довольно запущенном заведении», — рассказывает семейная пара, не довольная бронированием через Букинг.

                     И действительно, система не несет ответственности за фотографии и описания объектов, которые предоставляются представителями отелей – все сведения действительно могут быть приукрашенными.

                     В таких случаях остается только уповать на отзывы других путешественников – на данном или других сайтах.

                     «Отменили бронь, а деньги все никак не возвращаются!» — жалуются другие пользователи сервиса.

                     Такое действительно порой происходит, и в среднем деньги возвращаются на карту только спустя месяц. Потому приходится в любом случае держать запас денежных средств, чтобы не оказаться в глупом положении. Кроме того, рекомендуется внимательно изучить условия отмены брони, которые у каждого отеля могут быть собственные. Найти их можно на страничке отеля.

                     Также стоит отметить и другие проблемы, которые прослеживаются во многих отрицательных отзывах:

                     • Букинг фактически не помогает решать проблемы между арендатором и отелем, если таковые возникают. Это верно, сайт фактически не несет никакой ответственности за совершаемые сделки и их детали;
                     • Иногда по приезду оказывается, что брони нет или что место было занято ранее, что вызывает отказы со стороны владельцев аппартаментов;
                     • За отмену брони бывают штрафы;
                     • Не всегда достоверные сведения.

                     Таким образом, система Букинг имеет собственные сильные и слабые места. Ее нельзя назвать идеальной, однако она уже помогла множеству путешественников, и продолжает оставаться актуальной сегодня.

                     Клиенты Booking.com могут стать жертвами мошенников

                     Клиенты Booking.com могут стать жертвами мошенников

                     Злоумышленники пытаются получить деньги с заказчиков интернет-сервиса бронирования отелей Booking.com с использованием похищенной базы данных о реальных заказах. Это следует из проведенного «Лентой.ру» анализа нескольких попыток такого мошенничества.

                     Несколько российских пользователей Booking.com сообщили «Ленте.ру», что в конце октября мошенники направили в их адрес электронные письма с требованием предоплаты забронированных номеров, не предусмотренной условиями заказа.

                     Письма направлялись как от имени клиентской службы самого Booking.com, так и от имени отелей, в которых пользователи забронировали номера. В письмах требовалось оплатить заранее 100 процентов стоимости заказа, что обычно не принято делать на Booking. com. В случае, если клиент откликался на это предложение, ему высылались реквизиты банковского счета, на который предлагалось перевести платеж.

                     При этом в письмах указывались реальные названия отелей, сроки бронирования и регистрационные номера заказов.

                     Как показало изучение электронной переписки, предоставленной «Ленте.ру» клинетами Booking.com, доменные имена, использованные мошенниками для размещения почтового сервера, с которого они осуществляли рассылку, не имеют никакого отношения к настоящим почтовым серверам ни ресурса Booking.com, ни отелей, от имени которых требовалась предоплата.

                     Например, доменные имена, с которых отсылались мошеннические письма в период 27-28 октября текущего года были зарегистрированы одним из зарубежных доменных регистраторов всего за несколько дней до этого — 24-25 октября. Это факт типичен для мошеннического приема, известного как фишинг, когда у потенциальной жертвы пытаются выманить деньги с помощью обманных электронных писем.

                     Из переписки пользователей с самим Booking.com следует, что сервис знает о мошеннических попытках.

                     «Действия мошенников затронули некоторое небольшое количество нескольких наших пользователей, у которых пытались получить данные об их банковских картах», — говорится в письме клиентской службы Booking.com. В письме рекомендуется после получения просьбы о предоплате никаких денег не платить, а обратиться непосредственно в Booking.com.

                     Клиентская служба не сообщает, каким образом мошенникам могли стать известны реальные данные о заказах, сделанных пользователями. Не ответил «Ленте.ру» на этот вопрос и глава службы по связям с общественностью сервиса Андре Маннинг (André Manning). По словам Маннинга, Booking.com действительно зафиксировал фишинговую атаку на своих пользователей и готов компенсировать пострадавшим финансовые потери, общий размер которых компания не раскрывает.

                     Как заявил также Маннинг, ни Booking.com, ни его партнеры не виновны в утечке данных о заказах клиентов, однако компания, тем не менее, «немедленно усилила меры безопасности».

                     В то же время, полное совпадение всех параметров заказа с данными, которые указывали в своих письмах мошенники, говорит о том, что они располагают актуальной базой заказов.

                     В заключение следует напомнить обычную рекомендацию специалистов по информационной безопасности о том, как не попасться на удочку мошенников, рассылающих фальшивые электронные письма от имени настоящих компаний. Получив подозрительное письмо, следует не спешить с выполнением требований, а позвонить по телефону, указанному на официальном сайте компании.

                     Кроме того, нужно обращать внимание на адрес, с которого отправлено такое письмо. Если имя почтового сервера в письме отличается от официальной почты компании, такое письмо практически несомненно является мошенническим. В данном случае, письма от имени Booking.com приходили с адреса @booking-bvu.com, тогда как официальная почта сервиса использует адреса формата @booking.com.

                     Источник: Лента.ру

                     Как присоединиться к Booking.

                     com · Booking.com

                     Какая информация необходима для создания объявления?

                     Прежде чем приступить к созданию объявления, убедитесь, что у вас есть следующее:

                     • Список ваших удобств и удобств
                     • Планировка вашей собственности, включая спальные места
                     • Правильный и полный адрес
                     • Хотя бы одно качественное фото

                     Что делает объявление хорошим?

                     Наши страницы объектов предназначены для быстрого привлечения внимания потенциальных гостей.Для начала убедитесь, что вы выбрали все объекты и удобства, которые может предложить ваш объект. Двадцать пять процентов наших бронирований приходят из поиска с фильтрами, поэтому, если они не отображаются правильно, вы упустите свой бизнес. Если вы не знаете, с чего начать, мы выделяем самые популярные объекты и удобства.

                     Также рекомендуется показывать гостям, где они остановились. Показ как минимум четырех фотографий, в том числе одной из ванных комнат, создаст правильные ожидания от их пребывания.

                     Если после завершения регистрации вы не уверены, что чего-то не хватает, взгляните на оценку страницы своего объекта. Эта оценка указывает на быстрые и простые изменения, которые вы можете внести, чтобы повысить эффективность страницы вашего объекта.

                     Как мне выбрать имя для моей собственности?

                     Есть несколько моментов, о которых следует помнить при выборе имени для вашего объекта:

                     • Используйте конкретные, уникальные имена, которые не будут путать гостей
                     • Подумайте, что люди будут искать в поисковых системах — что они будут набирать, чтобы найти вашу недвижимость?
                     • Пишите кратко и понятно — гости обычно вводят как можно меньше, чтобы найти нужные результаты

                     Что я не могу включать в название своей собственности?

                     Имя вашего свойства не должно содержать ничего из следующего:

                     • Знаки препинания, такие как кавычки, («»), звездочки (*) и знаки «at» (@)
                     • Заглавные буквы целых слов (кроме акронимов)
                     • Неуместные слова

                     Размещение вашего объекта на Booking.

                     com

                     Настроить вашу недвижимость на нашей платформе очень просто. Независимо от того, являетесь ли вы новичком на Booking.com или недавно сменили руководство, приведенные ниже шаги помогут вам начать работу как можно скорее.

                     ---

                     В этой статье

                     ---

                     Как зарегистрировать новое имущество
                     1. Посетите страницу регистрации и нажмите Начать
                     2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить
                     3. Введите свое имя, фамилию и номер телефона, затем нажмите Далее
                     4. Введите свой пароль, введите его еще раз для подтверждения, затем нажмите Создать учетную запись
                     5. Нажмите Перечислите свою собственность под своим типом собственности, затем следуйте инструкциям, чтобы настроить данные своей записи
                     6. Следуйте инструкциям, чтобы настроить сведения о вашей собственности
                     7. Мы проверим вашу регистрацию, чтобы убедиться, что у нас есть вся необходимая информация
                     8. После того, как вы получите электронное письмо с подтверждением, вы сможете получить доступ к Экстранету и обновить свой календарь доступности, установить цены и изменить любые другие детали вашего объявления
                     9. Когда вы будете готовы, вы можете запустить свою собственность на нашей платформе

                     Чтобы узнать, как зарегистрировать более одного объекта недвижимости, ознакомьтесь с этой статьей . После того, как вы зарегистрируетесь у нас, ознакомьтесь с этим руководством по размещению недвижимости в Интернете и обработке ваших первых бронирований .

                     ---

                     Как повторно активировать вашу недвижимость после смены владельца

                     Если ваша недвижимость уже зарегистрирована у нас и в ней происходит смена владельца или управления, выполните действия, описанные в этой статье.

                     ---

                     Как продолжить регистрацию с того места, где вы остановились

                     Если вы уже работали с нами или начали процесс регистрации, но не завершили его, выполните следующие действия, чтобы завершить регистрацию:

                     1. Посетите страницу регистрации
                     2. Если вы уже вошли в систему, под Продолжить регистрацию нажмите Продолжить
                     3. Если вы не вошли в систему, нажмите Продолжить регистрацию , затем введите адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при начале процесса регистрации
                     4. Нажмите Продолжить рядом с недвижимостью, регистрацию которой вы хотите завершить

                     ---

                     Как добавить или изменить информацию о вашем объекте размещения в Экстранете

                     После того, как мы подтвердим регистрацию вашего объекта по электронной почте, выполните следующие действия, чтобы добавить или изменить информацию о вашем объекте:

                     1. Войти в Экстранет
                     2. Нажмите Свойство , затем щелкните раздел, связанный с информацией, которую вы хотите обновить
                     3. Чтобы обновить цены и доступность вашего объекта, нажмите Тарифы и наличие , затем Календарь

                     Подробнее об обновлении тарифов и доступности номеров читайте в этой статье.

                     ---

                     Если вы зарегистрировались, но еще не получили от нас ответа, не беспокойтесь — мы все еще проверяем вашу информацию и скоро свяжемся с вами.

                     Как разместить свой объект на Booking.com

                     Глава 2

                     Вы еще не готовы добавить свой объект в список на Booking.com? Когда вы решите, что готовы размещать объявления на Booking.com, следующим шагом будет регистрация вашего объекта, чтобы вы могли разместить его на этой платформе. Этот процесс требует всего несколько шагов и может выполняться быстро, но на этом этапе вам потребуется время, чтобы убедиться, что ваша недвижимость указана точно.

                     Прежде всего: как зарегистрировать недвижимость на Booking.com? Для начала вам необходимо посетить сайт join.booking.com. Нажмите кнопку «Начать», и ряд страниц проведет вас через начальные шаги по созданию вашей учетной записи (с такой информацией, как ваш адрес электронной почты, пароль и контактная информация).

                     После этого вы можете начать регистрацию своей собственности, сначала выбрав тип собственности, которую вы хотите перечислить. Booking.com предоставляет четыре основные категории, из которых вы можете выбрать (с кратким объяснением каждой, если требуется уточнение): 

                     • Апартаменты: это отдельные апартаменты с собственной кухней, которые сдаются в аренду целиком.
                     • Дом: Подобно категории квартир, эти независимые дома можно отличить тем, что они обособлены и, возможно, также имеют некоторые частные привилегии снаружи, такие как эксклюзивный двор или пляж.
                     • Гостиницы, пансионы и многое другое: Эта категория предназначена для тех, кто хочет сдать в аренду несколько комнат в одном здании или квартире. Если, например, ваши три комнаты типа «постель и завтрак» являются частью вашего собственного жилища, вам следует выбрать этот вариант.
                     • Альтернативные места: Оставшись в тренде с нынешней популярностью «путешествия с впечатлениями», последняя категория Booking.com обслуживает более уникальные пространства, например, что угодно, от юрты до яхты.

                     Эти варианты могут показаться простыми, но в ваших интересах подумать, к какому из них относится ваше имущество, так как это повлияет на результаты поиска, при которых ваше объявление появляется на веб-сайте. Имейте в виду, что это также будет зависеть от того, где находится ваша собственность, и нужна ли вам лицензия на нее.В некоторых странах требуются туристические лицензии, поэтому вам нужно будет выбрать тип недвижимости, на который у вас есть лицензия.

                     После того, как вы выбрали свою категорию из четырех перечисленных выше, вам будет предложено указать, сколько вы хотите перечислить. Например, если вы выберете вариант «Квартира», вам нужно будет выбрать между «одна квартира» или «несколько квартир». Если «одна квартира» — это все, что вам нужно указать, вы можете следовать этим подсказкам, добавить информацию о собственности, включая адрес, и свою контактную информацию, чтобы завершить регистрацию.

                     Хотя в следующей главе мы расскажем о том, как сделать так, чтобы ваш объект сиял, на данном этапе вы уже должны думать о том, как эффективно рекламировать свой объект на Booking. com. Возможно, самым важным на данном этапе с точки зрения маркетинга является название, которое вы даете своему объекту, так как это будет заголовок, который потенциальные арендаторы увидят при поиске на Booking.com. Краткость и увлекательность — это то, что вам нужно, но вы также должны попытаться использовать это название, чтобы выделить уникальные особенности вашего жилья: например, «3450 Main Street Two Bedroom» гораздо менее увлекательно, чем «Riverside High Rise Oasis». », что подразумевает поразительное спокойствие и возможные виды.

                     После завершения регистрации ваши данные будут рассмотрены командой Booking.com, и после утверждения вы получите электронное письмо с вашими учетными данными для входа. Это означает, что теперь вы можете заполнить страницу своего объекта. На данном этапе вы можете:

                     • Добавьте точные и привлекательные фотографии вашего пространства. Разогрейте свой палец: Booking.com рекомендует размещать не менее 24 фотографий вашего объекта.
                     • Поделитесь предметами первой необходимости, которые вы взяли напрокат. Они могут быть добавлены в разделе «Удобства и услуги» и должны включать в себя все удобства, к которым могут иметь доступ арендаторы (не забывайте о предметах первой необходимости, таких как стиральная машина или кондиционер, если они у вас есть!).
                     • Обновите календарь доступности, чтобы потенциальные арендаторы могли быстро оценить, когда ваша квартира может быть свободна. Вы можете подтвердить правильность обновления этого календаря, посетив страницу «Тарифы и наличие мест».
                     • Расскажите что-нибудь о себе в разделе «Ваш профиль»; это не обязательно должна быть история всей вашей жизни, но небольшая предыстория может сделать вашу собственность еще более привлекательной.
                     • Оцените свою недвижимость правильно, посмотрев на другие объявления, похожие на ваше. Вы не хотите быть самым дорогим арендодателем в блоке, если у вас нет уникальных функций для его поддержки. Также изучите их политику отмены и предоплаты, так как они также должны быть согласованы с рынком, чтобы увеличить количество потенциальных бронирований.

                     Помните, что составление этих компонентов — это время, чтобы ваша сдаваемая в аренду недвижимость сияла. Дважды проверьте свои фотографии, например, чтобы убедиться, что никакие неловкие снимки не сделают вашу страницу и убедитесь, что вы предоставляете наиболее точную информацию о местонахождении и предложениях вашего подразделения.

                     Как зарегистрировать несколько объектов недвижимости при бронировании

                     Если у вас есть несколько объектов для размещения на Booking.com, процесс очень прост: вместо выбора «одной квартиры», как было указано в предыдущем сценарии, вы можете вместо этого выбрать «несколько квартир». Затем вам нужно будет сообщить, находятся ли все эти устройства по одному и тому же адресу или в разных местах, а затем вам будет предложено предоставить необходимую информацию для каждого.

                     Если вы не готовы добавить несколько свойств с самого начала бронирования.com, это нормально: вы всегда можете добавить дополнительные свойства позже. Если вы хотите добавить новый объект аренды по тому же адресу, что и другой из перечисленных вами объектов, вы можете нажать «План объекта», и Booking.com предложит вам ввести дополнительные данные. Если у вас есть совершенно новый адрес для списка, вам нужно будет нажать «Добавить другую собственность» и завершить процесс регистрации с самого начала.

                     Как создать правила дома на Booking.com

                     Путешественники, отправляющиеся в отпуск и на отдых, часто ищут развлечений и развлечений во время своего пребывания вдали от дома, но это не означает, что вы не можете наложить некоторые ограничения на их действия в сдаваемом в аренду жилье.Например, в некоторых зданиях и районах есть соглашения о шуме, домашних животных или мусоре, которые арендаторы должны будут соблюдать; в других местах, таких как сонные приморские деревни, вы можете просто убедиться, что ваши арендаторы уважительно относятся к местному сообществу.

                     Чтобы добавить эти правила или ограничения, перейдите в раздел «Политики» и перейдите на вкладку «Внутренние правила». Там вы можете нажать «Изменить», чтобы отметить правила, например, если в вашем объекте размещения разрешено проживание с домашними животными или курильщиками или установлены часы для ограниченного шума.Как только вы нажмете «Сохранить», они появятся в вашем профиле свойств. Также может быть хорошей идеей напомнить арендаторам об этих правилах при регистрации или в руководстве, которое ждет их в квартире, но мы вернемся к этой теме в следующей главе.

                     Знание тонкостей каждого канала, на котором вы присутствуете, является необходимым шагом на пути к увеличению числа ваших бронирований. Следуйте этим простым советам, чтобы максимально успешно рекламировать свой объект на Booking.com.

                     • Немедленно отвечайте на любые запросы

                     При бронировании.com — это канал мгновенного бронирования, поэтому вся коммуникация с потенциальными гостями должна быть максимально быстрой. Это означает, что нужно всегда быть в курсе любых новых сообщений, которые вы получаете, и, если вы хотите сэкономить время и усилия, подготовить автоответчики. Имея готовые ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, вы сможете ответить своему вопрошающему всего за несколько кликов.

                     • Будьте предельно ясны с информацией

                     Автоответчики — хорошее решение, но еще лучше, когда у вас нет сомнений в ответе! Итак, как вы можете уменьшить количество вопросов, которые вы получаете? Будучи максимально ясным в своих списках.Поставьте себя на место своих гостей и подумайте обо всех вопросах, которые могут у вас возникнуть как у потенциального арендатора. Какая информация вам понадобится перед бронированием? Подробно объясните и включите все, что обеспечивает проживание в вашем объекте.

                     Гости, которые ищут недвижимость для своего следующего отпуска, хотят увидеть ее со всех сторон, чтобы представить себя там. Обязательно включите качественные фотографии каждого уголка вашего объекта, чтобы путешественники точно знали, чего от него ожидать.Фотографии также могут помочь решить любые сомнения относительно типа кроватей, которые вы предоставляете, есть ли на кухне духовка или нет и так далее.

                     • Тщательно выбирайте удобства

                     При вводе удобств, которые вы предоставляете в аренду на время отпуска, не забудьте указать их все – какими бы простыми они ни казались! Если можете, проверьте своих конкурентов (недвижимость в том же районе, что и ваша, с таким же количеством спален/ванных комнат), чтобы увидеть, какие удобства у них есть. Возможно, вы даже сможете предложить что-то, чего они не могут, что поможет вашей аренде выделиться из толпы.

                     Мы понимаем важность дистрибуции для вашего бизнеса по аренде жилья для отпуска, поэтому предлагаем полную двустороннюю связь с Booking.com. Это означает, что внутри вашей учетной записи Lodgify вы можете управлять всем, что связано с вашими объявлениями на Booking.com. Если у вас уже есть учетная запись Lodgify и вы хотите разместить ее на Booking.com, ее очень легко настроить. Более того, вам не придется беспокоиться об изменении календарей и тарифов на обеих платформах — вы можете сделать это из одного места в своей учетной записи Lodgify.

                     Наша команда экспертов поможет вам интегрировать Lodgify и Booking.com. Это подключение совершенно бесплатно и поможет вам сэкономить много времени на управление!

                     Шаги по рекламе вашего объекта на Booking.com с помощью Lodgify:

                     1. Зарегистрируйтесь на Booking.com, чтобы получить бесплатную учетную запись.
                     2. Настройте свои свойства так, чтобы они соответствовали свойствам в вашей учетной записи Lodgify.
                     3. Выберите Lodgify в качестве «Менеджера каналов» в Booking.ком.
                     4. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам соединить два канала.

                     Как Booking.com работает с хозяевами жилья для отдыха? [Часто задаваемые вопросы]

                     Все больше и больше хозяев и владельцев недвижимости размещают свои объявления на Booking.com впервые и могут задаться вопросом, как работает Booking.com. Booking.com не новичок в мире и существует уже более двух десятилетий. С каждым днем ​​он становится все популярнее вместе с другими сайтами, такими как Expedia, Agoda и Priceline.

                     Основана в конце 90-х как небольшой стартап.С тех пор он вырос до более чем 6 миллионов объявлений, что делает его одной из крупнейших платформ. Хотя изначально она предназначалась для гостиничных номеров, платформа расширилась, включив в нее широкий спектр вариантов размещения. Дома, апартаменты, курорты, виллы, общежития, пансионаты и гостевые дома — вот лишь несколько примеров доступных типов недвижимости. На самом деле, 42% забронированных ночей приходится на проживание, отличное от отелей.

                     Краткий обзор Booking.com в цифрах и фактах

                     Сегодня Booking используют признанные бренды, а также небольшие предприниматели.ком. Ежемесячно привлекает на собственный сайт 100+ миллионов пользователей! Таким образом, если вы разместите объявление на Booking.com, вы сможете похвастаться своей арендой перед огромной аудиторией со всего мира.

                     Являясь одним из крупнейших онлайн-сервисов в мире, Booking.com действительно ориентирован на международную аудиторию. Он доступен более чем в 220 странах. Более того, он предлагает круглосуточную поддержку более чем на 40 языках.

                     Он пользуется популярностью у путешественников, так как большинство квартир и домов также предлагают бесплатную отмену бронирования.Он особенно популярен среди семей и пар: почти 70% ночей забронированы парами и семьями.

                     Если вы разместите свой объект на Booking.com, у вас также будет реальный шанс привлечь постоянных гостей. Почти 80% забронированных ночей приходится на гостей с 5 или более предыдущими бронированиями. Чтобы помочь вам начать работу, мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о Booking.com.

                     Давайте углубимся и посмотрим, как работает Booking.com и как вы можете использовать эту платформу для своего бизнеса.

                     1. Взимает ли Booking.com комиссию?

                     Booking.com — это комиссионная платформа. Это означает, что, хотя создание объявления на Booking.com является бесплатным, хозяевам и управляющим недвижимостью придется платить определенный процент от каждого бронирования. В зависимости от определенных факторов, таких как местоположение и то, как вы настроили свою учетную запись, эти сборы могут варьироваться от 10% до 25%. Например, если вы используете сервис для участников, рекомендованный Booking.com, это может увеличить вашу комиссию.

                     Также следует соблюдать осторожность при настройке политики отмены. Если вы предлагаете номера с невозвращаемой оплатой, вам все равно придется платить комиссию, если ваши гости не появятся.

                     2. Как создать объявление на Booking.com?

                     Если вы хотите разместить свой объект на Booking.com, вам необходимо выполнить несколько шагов. Вам нужно будет зарегистрировать свою собственность, еще раз проверить, заполнен ли ваш профиль, и определиться с важными настройками.

                     Регистрация объекта на Booking.com не занимает много времени. Согласно его веб-сайту, вы можете завершить процесс примерно за 15 минут. Вот что вам нужно сделать:

                     1. Перейдите на страницу регистрации Booking. com, чтобы зарегистрировать свой объект.
                     2. Предоставьте информацию о своем объекте (например, количество доступных номеров и типы предоставляемых удобств), загрузите фотографии, добавьте платежные реквизиты и подпишите соглашение. Обратите внимание, что если вы, например, добавили новый объект после регистрации своей собственности, вы также сможете обновить свои данные в любое время.
                     3. Booking.com проверит вашу регистрацию, чтобы убедиться, что они получили всю необходимую информацию. После проверки ваших данных они отправят вам электронное письмо с подтверждением и вашим уникальным именем для входа.
                     4. Вы также получите электронное письмо со ссылкой для создания собственного пароля.
                     5. После того, как вы настроили свои данные для входа, вы можете перейти к входу в панель администратора (также называемую Экстранет Booking.com).
                     6. Настройте свои данные, такие как календарь и тарифы, в Экстранете.

                     • Убедитесь, что ваш профиль на Booking.com заполнен

                     Полный профиль поможет вам получить больше бронирований. Итак, найдите время, чтобы убедиться, что вы загружаете высококачественные фотографии, составляете подробный профиль хозяина и перечисляете все удобства, которые вы предоставляете.

                     • • Загрузить привлекательные фотографии недвижимости

                     Гости любят просматривать фотографии, когда ищут жилье.Booking.com рекомендует загружать фотографии, демонстрирующие как интерьер, так и экстерьер вашего объекта. Примеры фотографий, которые вы можете включить, включают декор, окружение, объекты и элементы безопасности.

                     Вам не нужно прибегать к услугам профессионального фотографа, вы можете загружать свои фотографии. Короче говоря, все, что вы загружаете, должно быть связано с путешествиями, быть полезным для гостей, иметь высокое качество и подчеркивать ваши преимущества.

                     • • Укажите все необходимые сведения для описания недвижимости

                     В отличие от Airbnb, описание вашего бронирования. com создается автоматически. Booking.com использует информацию о вашем местоположении и удобствах для создания этого описания. Таким образом, очень важно, чтобы вы тщательно выполнили этот шаг, чтобы убедиться, что вы предоставили все необходимые данные, необходимые для его автоматического создания.

                     Единственный способ, которым вы можете изменить описание своей собственности, это если была опечатка или неверная информация. В этом случае вы должны использовать приложение, чтобы запросить исправление. Если вы хотите поделиться дополнительной информацией о своей собственности или местоположении, вы можете сделать это, заполнив свой профиль принимающей стороны.

                     После просмотра ваших фотографий гости обычно читают описание вашего объекта. Очень важно, чтобы описание вашей собственности было честным и объективным. Если вы не сможете оправдать ожидания гостя с помощью своего описания, это отразится в ваших отзывах на Booking.com.

                     Хотя это может занять много времени, крайне важно, чтобы вы нашли время, чтобы перечислить все средства и услуги, которые вы предоставляете. Это поможет гостям узнать, чего они могут ожидать, и уменьшит количество вопросов, на которые вам нужно ответить о вашем объекте.

                     • Не забывайте о самых важных настройках

                     В качестве хоста вы должны обратить особое внимание на следующие настройки. Это всего лишь несколько примеров.

                     1. Тарифы

                     Крайне важно создать расценки для разных типов размещения, чтобы ваше объявление было привлекательным для разных типов гостей. Также рекомендуется заблаговременно загрузить свои тарифы. Таким образом, вы повысите свою видимость и привлечете ранних пташек.

                     Если вы беспокоитесь об отмене, вы можете выбрать тариф с невозвратной оплатой. Гости будут платить полную стоимость, если они отменят бронирование в последнюю минуту, когда вы добавили невозвратный тариф. С другой стороны, вам также придется заплатить комиссию за бронирование, даже если ваш гость не появится.

                     2. Дополнительные сборы

                     Рекомендуется взимать плату за уборку и страховой залог. Плата за уборку может быть установлена ​​за весь период проживания, ночь или человека.

                     Залог на возмещение ущерба может помочь вам покрыть возможный ущерб, причиненный вашими гостями.В случае, если что-то было повреждено, вы должны использовать функцию сообщения о неправомерных действиях, чтобы сообщить об этом команде Booking.com. В целом, в том числе эта дополнительная плата поможет вам быть уверенным, зная, что вы застрахованы.

                     3. Политика отмены

                     Вы можете создать несколько политик для своего объекта. Обязательная политика — это политика отмены.

                     У Booking.com нет общих правил отмены бронирования. Таким образом, хосты могут устанавливать свои собственные правила отмены.Например, если вы выберете строгую политику отмены в течение 14 дней, обязательно создайте предоплату. Таким образом, вы можете снять плату с вашего гостя за 14 дней до его прибытия.

                     3. Как работает платежная система Booking.com?

                     Одно из основных различий между Booking. com и Airbnb заключается в том, что Booking.com позволяет использовать внешние платежные сервисы для отправки и получения платежей. Гости могут платить вам онлайн, используя различные способы оплаты, такие как обычная или виртуальная кредитная карта, PayPal, AliPay и т. д.

                     Хозяева также могут использовать Stripe для получения оплаты на Booking.com. Это может хорошо работать, если вы используете iGMS, поскольку вы можете подключить свою учетную запись Stripe к iGMS, что позволит вам получать выплаты и создавать счета для всех ваших бронирований.

                     4. Booking.com или Airbnb: какая платформа лучше для вашего бизнеса?

                     Airbnb и Booking.com — два самых крупных и популярных сайта онлайн-бронирования. Таким образом, перечисление вашей сдаваемой в аренду недвижимости и на Airbnb, и на Booking.com  – это разумный шаг, который позволит увеличить охват и доход. Однако обе платформы имеют разные характеристики, которые следует учитывать при использовании этих платформ.

                     В настоящее время Airbnb предлагает хозяевам два вида платы за обслуживание в зависимости от вашего местоположения. Хозяева в некоторых странах могут выбрать раздельную плату. При разделенной плате плата за обслуживание будет разделена между хозяином и гостем. Гость по-прежнему оплачивает основную часть платы за обслуживание, которая составляет около 14% от общей суммы бронирования.Хозяевам придется заплатить Airbnb около 3% от общей стоимости бронирования.

                     Второй тип платы — плата только за хост. Плата только за хозяина заменила плату за гостей, и вместо этого хозяин оплачивает всю плату за обслуживание в размере около 15%. Хозяева, выбравшие строгие правила отмены, будут платить больше. С 7 декабря 2020 года плата только за хост станет обязательной для большинства хостов и заменит разделенную плату во многих местах. В настоящее время плата только за хост уже применяется к хостам в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе (за исключением Японии), которые зарегистрировались на платформе с 4 июня 2019 г. и далее.В Хорватии и Греции с 1 сентября 2020 г. стала обязательной модель оплаты только для хоста.

                     Booking.com не дает вам возможности разделить плату с гостем. Хозяева будут нести ответственность за всю плату за обслуживание, которая обычно составляет 10-25%. Как упоминалось выше, комиссия может варьироваться в зависимости от местоположения и настройки листинга.

                     У Airbnb есть три основных правила отмены бронирования. Это гибкие, умеренные и строгие. Большинство гостей предпочитают гибкую политику. Эта политика допускает бесплатную отмену, то есть гости могут отменить бронирование за 24 часа до прибытия и при этом получить полный возврат средств.Таким образом, хозяева, выбравшие гибкую политику отмены, обычно имеют более высокую заполняемость. Airbnb также рекомендует использовать гибкую политику отмены бронирования во время пандемии.

                     На Booking.com у хозяев есть два варианта. Если у вас есть политика бесплатной отмены бронирования, а гость отменит бронирование, гость ничего не заплатит, и с вас не будет взиматься комиссия. Если у вас нет политики бесплатной отмены бронирования, а гости отменяют бронирование или не приходят, они будут платить вам сбор и взимать комиссию с суммы, которую гости заплатили вам.

                     Бронирование на Booking.com всегда мгновенно. Airbnb позволяет хозяевам выбирать, хотят ли они принимать гостей без предварительного уведомления.

                     Однако функция «Мгновенное бронирование» доступна и на Airbnb. Airbnb рекомендует хозяевам использовать функцию «Мгновенное бронирование» и увеличивает количество предложений «Мгновенное бронирование» в результатах поиска.

                     Система тарифов на Booking.com сложнее, чем на Airbnb. С помощью Booking.com хозяева могут корректировать свои цены для различных видов услуг и предложений.Например, для определенного объекта может быть более высокая или более низкая ставка в зависимости от того, включен завтрак или нет.

                     С Airbnb хозяевам нужно только установить цену за ночь и время от времени менять ее.

                     5. Как работает Booking.

                     com для гостей?

                     Помимо жилья, гости также могут искать на Booking.com прокат автомобилей, такси в аэропорту и даже авиабилеты. Это такой удобный универсальный магазин для путешественников!

                     Booking.com также предлагает программу Genius Freebies для постоянных пользователей.Чтобы соответствовать требованиям, гости должны совершить как минимум 2 пребывания в течение 2 лет. Однажды приняв участие в программе, гости будут пожизненными участниками. Уровень 1 предлагает им 10% скидку на стоимость их проживания без учета налогов и сборов.

                     Чтобы перейти на уровень 2 и получить право на скидку 15%, гости должны совершить 5 остановок в течение 2 лет. Уровень 2 также предлагает бесплатный завтрак и/или бесплатное повышение категории номера в некоторых вариантах.

                     Присоединяясь к этой бонусной программе, гости будут получать вознаграждения за путешествия, куда бы они ни отправились.Все, что им нужно сделать, это не спускать глаз с синего логотипа Genius.

                     Управляйте своими объектами Booking.

                     com без проблем с помощью iGMS

                     Управление несколькими объявлениями об аренде жилья для отпуска может быстро превратиться в хлопот. Вот почему хосты выбирают программные инструменты и решения для оптимизации своего бизнеса. Полная интеграция между iGMS и Booking.com предлагает множество привилегий и преимуществ для пользователей iGMS, которые также размещают объявления на Booking.com. К ним относятся:

                     • Управление несколькими учетными записями и объявлениями на ведущих платформах по аренде жилья для отдыха с помощью менеджера каналов
                     • Подключение существующего бронирования.com, а также создавать новые в программном обеспечении
                     • Синхронизация бронирований на нескольких платформах для устранения риска двойного бронирования
                     • Использование автоматических шаблонов и триггерного обмена сообщениями для улучшения общения с гостями
                     • Использование единого почтового ящика для организации ваших сообщений в единую ленту и обеспечения быстрых ответов
                     • Получение выплат и создание счетов путем подключения вашей учетной записи Stripe к iGMS

                     Руководство по хостингу на Booking.

                     ком

                     Сборы Booking.com

                     Вы можете бесплатно добавить свой объект на Booking.com, а затем платить комиссию за каждое бронирование. Вы увидите процент комиссии на этапе соглашения процесса регистрации. Процент комиссии варьируется в разных странах и может составлять от 10% до 25%. Их глобальная средняя ставка комиссии составляет 15% без каких-либо скрытых затрат.

                     Booking.com не берет комиссию с ваших бронирований автоматически. Они отправят вам счет по электронной почте с суммой комиссии, которую вы должны заплатить в течение первой недели каждого месяца.Вы также можете найти счета в Экстранете — они доступны в формате PDF. Вы найдете их на вкладке «Финансы» в разделе «Счета». Дата платежа должна быть установлена ​​в течение 14 дней с даты выставления счета. И если ваш текущий способ оплаты — прямой дебет, комиссия будет снята с вашего счета автоматически.

                     Вы будете платить комиссию за подтвержденное пребывание после того, как гость выехал и заплатил. Но что, если гость не приедет за бронированием? Тогда вам не нужно будет платить комиссию, если вы решите отказаться от комиссии. Вы также должны отметить бронирование как незаезд в Экстранете или в приложении Pulse.

                     Но имейте в виду, что комиссия будет взиматься с невозвратных бронирований, независимо от того, останавливались гости в вашем объекте или нет.

                     Как обрабатывать гостевые платежи?

                     Возможно, это самый важный вопрос, который следует задать при выставлении на продажу вашей собственности. В отличие от Airbnb, Booking.com не всегда взимает плату с гостей, поэтому вам, возможно, придется делать это самостоятельно. Вы можете выбрать свою политику и платежные предложения.Если вы не принимаете кредитные карты, ваши гости будут платить по прибытии или отъезде в вашей местной валюте.

                     А если вы принимаете кредитные карты, вы можете снять деньги со своих гостей либо до прибытия, либо при регистрации заезда/отъезда, в зависимости от условий бронирования. Кроме того, вы можете списать предоплату с карты, с помощью которой гость забронировал номер, настроив предоплату в разделе «Порядок» на вкладке «Объект размещения» в Экстранете. Вы также можете использовать и установить платежный процессор, например Stripe или Square.

                     Можно взимать предоплату, даже если вы не принимаете кредитные карты.Вам нужно будет выбрать крайний срок оплаты и связаться с вашим гостем, чтобы договориться о платеже.

                     Теперь Booking.com может обрабатывать платежи от вашего гостя за небольшую плату. Но этот платежный сервис пока доступен не везде. Если вы выберете их платежные решения, вам гарантированы выплаты в соответствии с вашей политикой, и вам не придется иметь дело с мошенническими онлайн-бронированиями. Они предлагают вам альтернативные способы оплаты, такие как PayPal, Alipay, WeChat Pay.

                     Чтобы активировать эту функцию, щелкните значок «Финансы» в Экстранете и выберите «Получение оплаты».

                     Все, что вы хотели знать о Booking.com

                     Зарегистрировав свой объект на Booking.com, вы откроете свое жилье для мировой аудитории и получите автоматизацию, необходимую для успеха.

                     На рынке гостеприимства с жесткой конкуренцией хорошая и глобальная система бронирования, которая также является партнером по каналу путешествий, имеет важное значение, когда речь идет о заполнении ваших номеров и управлении бронированием, календарями и вместимостью. В нашем исследовании мы нашли Booking.com, чтобы быть одним из ведущих и наиболее полных ресурсов там.

                     Компания Booking.com, ориентированная на клиента и являющаяся частью популярного семейства Priceline.com, поможет вам привлечь в ваши номера гостей, которые в противном случае могли бы не знать о вашем объекте благодаря их маркетинговым методам и огромной пользовательской базе.

                     Посмотрим правде в глаза: цифровой маркетинг и SEO — это тяжелая работа, которая требует много времени и денег. Хороший партнер по каналу путешествий может иметь большое значение для продвижения вашего бренда и привлечения гостей.В наши дни вам просто нужно автоматизировать, и хорошее SaaS (программное обеспечение как услуга), такое как Booking.com, будет творить чудеса для вашего бизнеса.

                     Мы составили это удобное руководство, чтобы помочь вам разместить свой объект (отель, гостевой дом, курорт или даже дом на дереве!) на Booking.com и начать пожинать плоды их глобального присутствия и репутации на рынке.

                     История

                     Booking.com был запущен в Амстердаме, Нидерланды, в 1996 году, когда основатель Герт-Ян Бруинсма заметил пробел в платформе онлайн-бронирования отелей.В 2005 году компания была куплена The Priceline Group за 133 миллиона долларов, и сегодня на ее долю приходится более двух третей общего дохода Priceline. Первоначально на Booking.com размещались объявления о гостиничных номерах, а теперь на сайте Booking.com есть широкий выбор вариантов размещения: от отелей до B&B, роскошных курортов и даже домиков на деревьях и иглу!

                     Служба — листинг, сборы и охват

                     Предпосылка Booking.com проста: владельцы жилья сотрудничают с сайтом и предоставляют информацию о своих объектах, которые впоследствии отображаются в Booking.com’s каталог свободных номеров. Сайт также продвигает отели через списки поисковых систем. Затем Booking.com берет комиссию за каждое бронирование, сделанное через сайт.

                     Вы можете бесплатно зарегистрироваться на Booking. com и предоставить информацию о своем отеле гостям, которые бронируют более 1,5 млн ночей в день. Сайт доступен более чем на 40 языках и насчитывает более 950 000 участвующих объектов. Разместить свой бизнес на сайте так же просто, как заполнить форму, и он будет мгновенно доступен для бронирования и отзывов.Комиссионный сервис даже предлагает круглосуточную многоязычную помощь и продвигает вашу недвижимость в различных поисковых системах.

                     После того, как вы заполните список, вы сможете обновить информацию о наличии мест и тарифах онлайн. Когда кто-то бронирует у вас через сайт, вы получите уведомление о подтверждении, и гость оплатит свой счет по прибытии или отъезде. Сборы Booking.com устанавливаются в размере 15 % от завершенных (по прибытии гостей) бронирований с возможностью повышения класса обслуживания до уровня Preferred Member.Комиссия выплачивается только тогда, когда гости приезжают, чтобы остановиться в вашем объекте — если они отменяют или не появляются, вы не платите.

                     Статистика
                     • Долгосрочные отношения с более чем 950 000 отелей по всему миру
                     • 95 000 000+ отзывов гостей
                     • 1 550 000 ночей, забронированных в день из более чем 5,7 миллиона объявлений
                     • 143 171 пункт назначения в 230 странах и территориях по всему миру
                     • # 1 самый посещаемый туристический сайт по трафику
                     • 100+ миллионов посещений в месяц
                     • Доступно более чем в 220 странах, на 42 языках
                     Привилегии партнерства

                     При регистрации объекта в Booking.com, у вас есть шанс быть замеченным огромной мировой аудиторией, которая в противном случае могла бы никогда не узнать о вашем существовании. Поскольку Booking.com также будет активно продвигать ваш отель и работать над улучшением ваших результатов поиска на таких сайтах, как Google, Yahoo и Bing, вы также будете более заметны, что приведет к увеличению количества бронирований.

                     Существует множество способов, которыми Booking. com использует свое присутствие в Интернете, чтобы повысить узнаваемость вашего объекта:

                     • Продвижение вас в поисковых системах для гостей, осуществляющих поиск по всему миру
                     • Гарантия того, что ваша собственность будет рекламироваться на Картах Google
                     • Партнерство с такими авиакомпаниями, как Emirates, American Airlines, easyJet, KLM и многими другими
                     • Активно продвигаем Букинг.com через СМИ и лидеров мнений, чтобы бренд оставался узнаваемым и вызывал доверие у путешественников

                     Booking.com также связан с другими надежными туристическими сайтами, такими как Kayak , RentalCars.com и OpenTable , и предлагает через свой сайт такие услуги, как заказ такси в аэропорту и трансфер на базе Rideways.

                     Присоединение

                     С такими привилегиями вам, вероятно, интересно, как зарегистрироваться в Booking.com и начните использовать все преимущества присоединения к сайту.

                     Зарегистрироваться на Booking. com очень просто: просто зайдите на страницу регистрации , введите свое имя и адрес электронной почты и выполните инструкции. Выберите свой тип недвижимости — есть из чего выбрать, чтобы убедиться, что категория соответствует вашему предложению — и детали списка.

                     На бэкенде вашего листинга есть такие удобные функции, как:

                     • Настройка поддержки — Booking.com поддерживает вас на каждом этапе, чтобы ваше объявление было полным и привлекательным для новообретенной аудитории
                     • Возможность «выключать» и «включать» свою собственность — договоров нет, поэтому вашу собственность можно сделать видимой или скрыть на сайте в любое время
                     • Определите свою доступность — доступные даты можно настроить по своему усмотрению (только выходные, сезонное бронирование и т. д.).)
                     • Нет эксклюзивности — на сайте есть функции, которые позволяют вам управлять своей доступностью в отношении любых существующих партнерских отношений, которые вы можете иметь с другими агентствами, что позволяет легко убедиться, что вы не бронируете больше

                     Выделите свою собственность

                     Со всеми функциями и возможностями системы Booking. com вам захочется сделать все возможное, чтобы ваш объект действительно сиял. Есть несколько моментов, о которых следует помнить, размещая свою собственность и выделяя ее среди других вариантов.

                     Убедитесь, что ваш профиль заполнен

                     Заполненные профили — со множеством высококачественных изображений, полным и привлекательным описанием и списком удобств — обязательно привлекут больше путешественников. Убедитесь, что вы инвестируете в создание красивых фотографий вашей собственности, чтобы дать гостям возможность представить себя там. Чем больше удобств и услуг вы перечислите, тем меньше у гостей будет вопросов и больше уверенности в том, что они бронируют ваш объект и знают, чего ожидать.

                     Ссылки и отзывы – лучшая реклама

                     Получение отзывов от других гостей, которые останавливались у вас, — лучший способ завоевать доверие к вашему объекту размещения среди путешественников, планирующих остановиться у вас. Убедитесь, что вы отвечаете на вопросы или опасения гостей — если они возникают — еще до того, как гость придет, и продолжайте эту практику, пока он остается с вами. Пока они остаются с вами, проверяйте, все ли в порядке, спрашивайте, нужно ли что-то улучшить, и запрашивайте обратную связь.После того, как гости завершили свое пребывание, отправьте им короткое электронное письмо, чтобы поблагодарить их за посещение и попросить написать отзыв о своем пребывании (не забудьте предоставить им ссылку, где можно написать отзыв, чтобы им было легко Сделай так). В целом, хорошее общение и внимание к их потребностям имеют большое значение для того, чтобы ваши гости были довольны, и что они будут рады написать отзыв для вас.

                     Отдел обработки данных и Booking.com

                     В сфере гостеприимства DPO предлагает безопасную обработку платежей для транзакций клиентов, совершенных через Booking.ком. Сайт также позволяет гостям платить по прибытии, предоставляя им свободу выбора способа оплаты своего номера (и предоставляя вам больше возможностей для добавления других услуг). Если гости бронируют через сайт и либо отменяют бронирование, либо не приходят, вы не платите никаких комиссий. Комиссионные могут быть оплачены без комиссии за перевод напрямую через торговую сеть DPO (xPay). Узнайте больше о платежных решениях DPO для отелей .

                     Процесс регистрации на Booking.com – + Прямое и непрямое бронирование вашего объекта

                     Клаудиу Сорин Симина

                     27 ноября 2014 г.

                     Бронирование.com — это веб-сайт онлайн-бронирования, созданный как небольшой стартап в Энсхеде в 1996 году (где находится Университет Твенте), базирующийся в Амстердаме, Нидерланды, а с 2005 года принадлежащий и управляемый компанией Priceline из США.

                     В 2013 году на его долю приходилось более двух третей выручки Priceline. Booking.com доступен более чем на 41 языке.

                     Booking.com не взимает плату за бронирование с клиентов, но взимает комиссию за бронирование с партнеров по размещению.

                     Бронирование.com Процесс регистрации

                     1. Нажмите на следующую ссылку, чтобы зарегистрироваться и добавить свой объект на Booking. com: https://join.booking.com

                     2. После того, как вы нажали «Перечислите свой объект», экстранет booking.com запросит основную информацию о вашем объекте.

                     3. Вы вошли прямо в свой аккаунт через канал распространения booking.com:

                     В течение 2 минут вы получите автоматическое электронное письмо от booking.com

                     Вам нужно будет завершить все настройки, чтобы достичь статуса завершения 100%.Затем менеджер по работе с клиентами свяжется с вами в течение 24/48 часов, чтобы назначить индивидуальное обучение.

                     Даже если вы не достигли 100% статуса, вы все равно получите еще 2 электронных письма с предложением завершить регистрацию, а в течение недели или двух последует телефонный звонок, чтобы проверить статус вашей учетной записи и узнать, нужна ли какая-либо поддержка.

                     Целевой рынок:

                     Лидер рынка в основном в Европе с международной экспансией. У европейцев обычно в два раза больше дней отпуска, чем у американцев, и они, как правило, берут их все. Более того, рост числа авиакомпаний-дискаунтеров в Европе, таких как EasyJet и Ryanair, повысил популярность «городских каникул» — европейского эквивалента отдыха на выходных. Что самое приятное, европейскому рынку онлайн-туристических услуг еще есть куда расти. По сравнению с США гораздо меньший процент путешественников бронирует отели онлайн, что является побочным продуктом фрагментарности европейской гостиничной индустрии. Крупных гостиничных сетей гораздо меньше, а это означает, что путешественники с большей вероятностью рассматривают возможность проживания в независимых отелях, у которых редко есть собственные веб-сайты.Если путешественники не знакомы с городом, который они посещают, им трудно отличить дорогие пустяки от драгоценных камней, стоящих каждый евро. Priceline обычно взимает комиссию в размере 15% с каждого номера, забронированного на Booking.com; в свою очередь, отели получают доступ к большему количеству потенциальных клиентов. «Если у вас есть отличный отель в Праге, у вас, вероятно, будет очень маленький маркетинговый бюджет», — говорит Даррен Хьюстон, бывший руководитель Microsoft и Starbucks, который стал генеральным директором Booking. com в сентябре 2011 года.«Вы можете достичь определенного уровня заполняемости через сарафанное радио, но у вас возникнут трудности с маркетингом для россиян, бразильцев или людей с Ближнего Востока, потому что у вас нет торговой марки». Booking.com помогает уравнять правила игры.

                     Отзывов:

                     ‘Удивительно полезный сайт, отличные цены и скидки на отели.’

                     ‘Полная оценка BOOKING.COM Я пользуюсь им уже много лет и ни разу не разочаровался. Глядишь, забронируешь и вперед».

                     ‘Я забронировал мотель через букинг.Com, и произошла ошибка с номером, который я забронировал онлайн, и с тем, что я действительно зарегистрировал, и мотель сказал мне, что веб-сайт был неверным и не предложит мне этот номер по цене, указанной на сайте. Затем я связался со службой поддержки клиентов по бронированию, и они были очень милыми и понимающими и попытались работать с владельцем мотеля, но они оба настаивали на том, что виноваты друг друга, и женщина из службы поддержки сказала мне, что они могут вернуть мне 20% от общей суммы за мой неприятности, на которые я согласился и отправил информацию о бронировании.