Хельсинки табло вылета онлайн: Прилет в Аэропорт Хельсинки — онлайн табло рейсов

Хельсинки ► Санкт-Петербург

Санкт-Петербург ► Хельсинки

Ежедневно

Аллегро

Аллегро

Аллегро

Аллегро

Ежедневно

Аллегро

Аллегро

Аллегро

Аллегро

Хельсинки

вылет

07: 20 *

11:00 *

16:00 *

20:00 *

Санкт-Петербург Финляндский

вылет

06:40

11:30

15:30

20:30

Санкт-Петербург Финляндский

прибыть

10:47

14:27

19:27

23:27

Хельсинки

прибыть

10:07

14:57

18:57

23:57

Скорость 130 миль в час опрокидывая поезд Аллегро из Хельсинки в Санкт-Петербург. Фото предоставлено VR

2-й класс места в поезде Allegro из Хельсинки в Санкт-Петербург Петербург. Фото предоставлено VR

1-й классные места в поезде Аллегро.

Фото любезно предоставлено Чарли Боулинг

An Поезд Аллегро прибыл в Санкт-Петербург.

Фото любезно предоставлено Марк Паско

Бесплатное питание 1-го класса на Аллегро.

Фото любезно предоставлено Discoverbyrail.ком

Вагон-бистро в поезде Аллегро.

Фото любезно предоставлено Хилари Онно.

Хельсинки ► Москва

Москва ► Хельсинки

Толстой

пн-пт, вс **

Толстой

пн-пт, вс **

Хельсинки

вылет

18: 39 *

Москва Ленинградский

вылет

23:10

Москва Ленинградский

прибыть

09:19

Хельсинки

прибыть

13: 30 *

А 2-го класса 4-х местное спальное место на Толстой …

Делюкс с отдельной спальней на Толстой …

Вагон-ресторан Толстого. Фотографии Толстого любезно предоставлены Финскими железными дорогами VR.

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ TALLINK SILJA OY ДЛЯ ПАКЕТНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ

Эти условия и положения для пакетных путешествий относятся к Tallink Silja Oy с 1 июля 2018 года. Эти условия основаны на обязательных положениях Директивы (ЕС) 2015/2302 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32015L2302 Европейского парламента и Совета о пакетных поездках и связанных поездках, а также Закон Финляндии о комбинированных туристических услугах ( 901/2017) www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2017/20170901, Регламент (ЕС) № 1177/2010 Европейского парламента и Совета о правах пассажиров при путешествии по морю и внутренним водным путям, а также Стандартные условия As Tallink Grupp Правила перевозки, безопасности пассажиров и условия путешествий для физических лиц. В настоящих условиях для пакетных путешествий «паромная компания» означает Tallink Silja Oy.

1. Сфера применения
1.1. Правила и условия для пакетных путешествий
Эти условия применяются к пакетам, которые охватывают период не менее 24 часов или включают ночлег и приобретаются в основном для личных целей, включающих, по крайней мере, перевозку пассажиров и проживание или другие важные дополнительные услуги. в сочетании с пакетным путешествием при условии, что пакет продается или продается в Финляндии.
1,2. Особые условия
Паромная компания имеет право вводить особые положения и условия, которые отклоняются от этих положений и условий, если введение особых условий может быть оправдано особым характером поездки, особыми правилами, касающимися формы транспорт (например, условия, применимые к бронированию и оплате регулярных рейсов), особые условия и положения, применимые к размещению в связи с особым характером поездки или особыми условиями в пункте назначения.

2. Пакетные командировочные договоры и ответственность за выполнение договоров
2.1. Паромная компания несет ответственность за то, чтобы туристический пакет доставил то, что было согласовано с путешественником. Паромная компания также несет ответственность за любые услуги, которые они приобретают у поставщиков услуг для выполнения контракта (например, транспортных операторов и отелей).
2.2. Содержание контрактов
Каждая поездка должна включать услуги и договоренности, согласованные между путешественником и паромной компанией.Контракт должен охватывать все условия, предоставленные в письменной или электронной форме до заключения контракта, а также другую информацию о поездке, требуемую в соответствии с применимыми законами и постановлениями. Tallink Silja Oy надлежащим образом проинформирует путешественника о покупке пакета в соответствии с Директивой ЕС 2015/2302. В этом случае Tallink Silja Oy будет нести полную ответственность за надлежащее выполнение пакета в целом и, в соответствии с требованиями закона, имеет защиту для возмещения платежей путешественников и, если транспорт включен в пакет, для обеспечения репатриация путешественников в случае неплатежеспособности паромной компании.
Tallink Silja Oy получила защиту от банкротства от Управления по конкуренции и защите прав потребителей Финляндии, адрес: Siltasaarenkatu 12 A, 00530 Хельсинки, Финляндия, телефон: +358 (0) 29 505
3000, электронная почта: [email protected]
Travelers может связаться с этим лицом или, если применимо, с компетентным органом
, если в услугах отказано из-за неплатежеспособности Tallink Silja Oy.
2.3. Проездные документы и страхование путешествий
Паромная компания должна предоставить путешественнику общую информацию о проездных документах страны назначения до заключения договора.Путешественник несет ответственность за соблюдение инструкций паромной компании и обеспечение наличия необходимых документов для поездки (например, паспорта, удостоверения личности, визы, разрешения на поездку), а также того, что эти документы и билеты являются правильными и соответствуют друг другу. Путешественник также отвечает за проверку расписания транспорта. Пока паромная компания предоставила всю необходимую информацию, она не может нести ответственность за любые убытки, понесенные путешественником, если путешественник не может участвовать во всем или части поездки из-за отсутствия соответствующих проездных документов.Паромная компания не несет ответственности по добровольному страхованию, которое может понадобиться путешественнику во время поездки. Вместо этого путешественник несет ответственность за получение страховки самостоятельно и за обеспечение того, чтобы она покрывала все необходимое, например, в случае отмены. С этой целью паромная компания должна проинструктировать путешественника о получении достаточной страховки для покрытия несчастных случаев и материального ущерба, а также отмены.
2,4. Потенциальные риски для безопасности в пункте назначения
Паромная компания должна до поездки проинформировать путешественника о любых особых рисках, связанных с поездкой, а также об общих санитарных правилах, действующих в стране назначения.Путешественник несет ответственность за получение любых рекомендаций, касающихся их личного здоровья. Путешественнику должны быть предоставлены инструкции в случае болезни, несчастного случая или другого подобного события.
Безопасность путешественника за границей — это в первую очередь ответственность самого путешественника и властей соответствующей страны. Путешественник должен учитывать местные условия в своих действиях.
Основная информация о безопасности и других характеристиках конкретных направлений путешествия доступна на веб-сайтах Министерства иностранных дел Финляндии и Национального института здравоохранения и социального обеспечения по адресу www.um.fi и www.thl.fi. Путешественник должен прочитать информацию, чтобы ознакомиться с местными условиями в пункте назначения.
2,5. Обязательство паромной компании по оказанию помощи
Если путешественник заболел, попал в аварию, стал жертвой преступления или понес другие убытки во время поездки, паромная компания предоставит путешественнику информацию о медицинских услугах, местных органах власти и консульской помощи. , помочь путешественнику организовать альтернативную поездку и без неоправданной задержки оказать другую необходимую помощь.Если путешественнику потребуется помощь во время поездки, он должен обратиться в справочную парома, на стойку регистрации отеля или в пункты обслуживания клиентов паромной компании https://www.tallinksilja.fi/palvelunumerot. Путешественник будет нести расходы на эти и любые другие особые меры, требуемые обстоятельствами (например, новый транспорт, ночи в отеле), которые паромная компания принимает в соответствии с ситуацией путешественника. Если ситуация, подобная описанной в Разделе 10.1.c. возникает во время поездки, паромная компания должна предоставить путешественнику соответствующую помощь и принять все разумные меры для ограничения убытков и неудобств путешественника.Паромная компания имеет право взимать разумную плату за любую такую ​​оказанную помощь, если путешественник вызвал ситуацию умышленно или по небрежности. Однако плата не должна превышать фактических затрат, понесенных паромной компанией в связи с оказанием помощи.
2,6. Обязанности туриста
2.6.1. Путешественник должен соблюдать все инструкции и распоряжения относительно выполнения поездки, данные властями, паромной компанией или представителями паромной компании, ознакомьтесь со Стандартными условиями перевозки AS Tallink Grupp по адресу https: // www.tallinksilja.com/terms-of-transport и Правила безопасности пассажиров на https://www.tallinksilja.com/good-to-know#16661470 и соответствуют внутренним правилам отелей и субподрядчиков.
Путешественник несет ответственность за любой ущерб, причиненный им умышленно или по неосторожности паромной компании или третьим лицам, например, в результате нарушения положений Раздела 2.6.1.
2.6.2. Путешественник должен предоставить паромной компании контактные данные, по которым с ним можно связаться до и во время поездки.
2.6.3. Представитель группы путешественников должен предоставить своей группе всю информацию и документы, необходимые для поездки, а паромной компании — всю необходимую информацию и документы, касающиеся путешественников. Считается, что паромная компания выполнила свои обязанности по предоставлению информации, предоставив информацию о поездке представителю группы, и ей не нужно предоставлять информацию каждому отдельному путешественнику. Представитель группы путешественников может вносить изменения в групповые бронирования самостоятельно или вместе с отдельным путешественником, запрашивающим изменения.
2.6.4. Путешественник или представитель группы путешественников несет ответственность за точность информации, которую они предоставляют паромной компании, такой как время поездки, имя (имена), дата (даты) рождения и другие личные данные путешественник (и) или любые особые требования, а также для своевременного предоставления информации. Паромная компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате предоставления неточной или неполной информации путешественником или представителем группы путешественников.
2.6.5. Путешественник может быть привлечен к ответственности за любые последствия и / или расходы, понесенные в результате использования им услуг или компонентов, включенных в пакет, в нарушение условий договора о пакетном путешествии. Например, отказ от использования всех или части любых транспортных услуг, включенных в пакет, может привести к потере путешественником своего права на некоторые или все оставшиеся услуги.

3. Заключение договора и оплата
3.1. Контракт становится обязательным после того, как паромная компания внесет первоначальный платеж в установленный срок.
3.2. Полная стоимость пакета должна быть оплачена в срок, указанный паромной компанией, или в другой согласованный срок. При условии, что они заплатили за пакет, путешественник имеет право получить свои билеты и другие документы, относящиеся к его поездке, задолго до поездки.
3.3. Условия бронирования и оплаты
3.3.1. Эти условия бронирования и оплаты применяются к бронированиям, сделанным через колл-центр паромной компании, офисы продаж, регистрацию, веб-страницы и приложения для мобильных телефонов, а также туристические агентства.
3.3.2. Эти условия бронирования и оплаты применяются к бронированиям, сделанным для отдельных пассажиров, при этом одно бронирование может включать до 9 пассажиров.
3.3.3. Эти условия бронирования и оплаты также применяются к бронированиям, сделанным через веб-страницы, при этом одно бронирование может включать до 24 пассажиров.
3.3.4. Бронирование можно сделать и оплатить через офис продаж паромной компании, на стойке регистрации, на веб-страницах или через приложение для мобильного телефона, в туристическом агентстве или позвонив в колл-центр паромной компании.
3.3.5. Бронирование можно изменить или отменить в офисе продаж паромной компании, на стойке регистрации, на веб-страницах или в приложении на мобильном телефоне, в туристическом агентстве, в котором было оформлено бронирование, или позвонив в колл-центр паромной компании.
3.3.6. Бронирование не может быть изменено или отменено через веб-страницы или приложение для мобильного телефона, если только система бронирования на веб-страницах паромной компании или в приложении для мобильного телефона специально не позволяет вносить изменения или отмены.
3,4. Оплата за бронирование
3.4.1. Бронирование, сделанное на веб-страницах паромной компании или в приложении для мобильного телефона, должно быть оплачено при бронировании.
3.4.2. Бронирование, сделанное через колл-центр паромной компании, офис продаж, на стойке регистрации или в туристическом агентстве, должно быть оплачено следующим образом:
a) Если бронирование было сделано более чем за 28 дней до отправления, оно должно быть оплачено в течение 14 дней с момента отправления. делая заказ.
b) Если бронирование было сделано за 28–14 дней до вылета, его необходимо оплатить не позднее, чем за 14 дней до вылета.
c) Бронирование, сделанное за 14 или менее дней до отъезда, должно быть оплачено при бронировании.
d) Если бронирование было сделано менее чем за 5 рабочих дней до отъезда и оплата производилась банковским переводом, сотрудник службы регистрации имеет право потребовать, чтобы оплата была произведена при регистрации, если платеж не виден на банковский счет паромной компании.
e) Если бронирование включает услуги, предоставляемые субподрядчиком, который является партнером паромной компании, такие услуги будут регулироваться условиями бронирования и оплаты соответствующего партнера.

4. Право путешественника отменить бронирование до начала поездки
4.1. Путешественник имеет право отменить бронирование в любое время до начала поездки. В таких обстоятельствах паромная компания имеет право взимать плату за отмену следующим образом: Для маршрутных, однодневных поездок или поездок по отелю по маршруту Хельсинки-Таллинн взимается следующая плата за отмену бронирования:
a) Если бронирование отменяется более чем за 7 дней до вылета, взимается сбор за обработку в размере 5 евро.
b) Если бронирование отменяется не позднее, чем за 7 дней и не менее чем за 48 часов до вылета, взимается сбор за обработку в размере 5 евро и сбор за отмену в размере 20% от стоимости билета.
c) Если бронирование отменяется менее чем за 48 часов до вылета, полная стоимость билета будет удержана в качестве сбора за отмену.
4.2. Для отмены бронирований, кроме тех, которые касаются поездок, указанных в разделе 4.1. выше, взимаются следующие сборы:
a) Если бронирование отменяется более чем за 14 дней до отъезда, взимается сбор за обработку в размере 5 евро.
b) Если бронирование отменяется не позднее, чем за 14 дней и не менее чем за 48 часов до вылета, взимается сбор за обработку в размере 5 евро и сбор за отмену в размере 20% от стоимости билета.
c) Если бронирование отменяется менее чем за 48 часов до вылета, полная стоимость билета будет удержана в качестве сбора за отмену.
4.3. Путешественники, которые не явятся на поездку в назначенное время без отмены бронирования или не могут принять участие в поездке из-за отсутствия документов, ответственность за которые несет путешественник, не имеют права на возмещение.
4.4. Стоимость отмены может отличаться от указанной в Разделах 4.1. и 4.2. в случае поездки на особых условиях (раздел 1.2.). В таких обстоятельствах в особых положениях и условиях указывается стоимость отмены или способ расчета таких затрат.

5. Право путешественника отменить бронирование до начала поездки в связи с изменениями, внесенными паромной компанией или условиями в пункте назначения
5.1. Путешественник имеет право отменить свое бронирование, если
a) паромная компания внесет существенные изменения в организацию поездки.Существенные изменения включают, например, изменение транспорта, которое приводит к значительному увеличению времени в пути, изменения времени отправления и прибытия, которые вызывают значительные неудобства или дополнительные расходы для путешественников, например, из-за необходимости перераспределения своего транспорта или проживания, а также изменение пункта назначения или изменение, существенно снижающее стандарт проживания, а также существенное изменение характера поездки; или
b) у них есть основания полагать, что способность паромной компании выполнить поездку в соответствии с договоренностью была значительно снижена после заключения контракта из-за форс-мажорных обстоятельств в пункте назначения или в его окрестностях, таких как разразившаяся война в этом районе другие серьезные проблемы безопасности, такие как терроризм, стихийное бедствие, такое как наводнение, землетрясение или погодные условия, забастовки рабочих, значительные риски для здоровья человека, такие как вспышка серьезного заболевания в пункте назначения, или другие аналогичные обстоятельства, или если поездка не может быть проведена без опасности для здоровья или жизни путешественника по какой-либо другой неожиданной причине.
c) у них есть веские основания полагать, что в противном случае паромная компания не выполнит некоторые существенные элементы контракта.
Право путешественника отменить бронирование зависит от официального мнения финских властей о ситуации или официального сообщения финского представительства.
5.2. Путешественник, желающий отменить бронирование, должен незамедлительно сообщить о своем желании паромной компании. Путешественник, который не проинформирует паромную компанию о своем желании отменить бронирование в разумный срок, указанный в уведомлении об изменениях, считается принявшим предлагаемые изменения
5.3. Право туриста отменить бронирование из-за увеличения цены установлено в разделе 8.3.
5,4. Путешественник, который отменяет свое бронирование в вышеупомянутых обстоятельствах, имеет право на возмещение стоимости пакета без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней с момента отмены. Однако плата за отмену будет взиматься, если путешественник знал об обстоятельствах, упомянутых в Разделе 5.1.b. когда был заключен договор.
Путешественников, которые отменили бронирование по причинам, указанным в Разделах 5.1.a. или 5.1.c. также имеют право на компенсацию любых сумм, которые они потратили на поездку, которые стали бесполезными из-за отмены, кроме случаев, когда изменения вызваны обстоятельствами, не зависящими от паромной компании или ее субподрядчика.

6. Право туриста прервать поездку и расторгнуть договор во время поездки
6.1. Путешественник имеет право прервать поездку, если
a) выполнение договоренностей о поездке является несовершенным до такой степени, что поездка не соответствует своей первоначальной цели; или
b) ситуация, указанная в Разделе 5.1.b. возникает во время поездки, и путешественник не был осведомлен об условиях в пункте назначения при заключении контракта.
6.2. Путешественник, который прерывает поездку или расторгает договор, имеет право на возмещение стоимости пакета и любых других платежей, произведенных паромной компании. Любые услуги, предоставленные паромной компанией, которые принесли пользу путешественнику (например, любые части поездки, состоящие из нескольких частей, любые блюда, подаваемые во время поездки, или билеты, использованные путешественником), будут приняты во внимание при расчете возмещения.
6.3. При необходимости паромная компания должна организовать и оплатить обратную поездку любого путешественника, который желает расторгнуть договор на основании Раздела 6.1.a. В таких обстоятельствах путешественник должен иметь возможность вернуться домой, используя тот же вид транспорта, который был первоначально согласован, и в то же место, из которого он отправился, или в другое место по согласованию.
6.4. Путешественник, желающий прервать поездку из-за обстоятельств, указанных в Разделе 6.1.b. и которым паромная компания не может помочь в организации их обратного пути в соответствии с Разделом 2.5. имеют право принимать меры по собственному усмотрению. Однако в таких обстоятельствах путешественник должен стремиться ограничить расходы и другие убытки, которые несет паромная компания.
6.5. Право туриста на компенсацию обсуждается в Разделе 16.

7. Право туриста потребовать внесения изменений в договор и передать пакет другому путешественнику
7.1. Изменение бронирования означает изменение услуг по перевозке пассажиров паромной компанией (включая направление и маршрут поездки, дату и время отправления, класс салона, транспорт транспортного средства) и / или услуги на борту.Примерами возможных изменений, связанных с транспортировкой транспортного средства, являются изменения высоты и длины транспортного средства.
7.2. Любые изменения личных данных в бронировании (имя, дата рождения, национальность, пол и номер постоянного клиента) не считаются изменением бронирования, как определено в этом разделе.
7.3. При изменении пассажирского транспорта и / или бортовых услуг пассажир обязан уплатить сбор за изменение в соответствии с настоящими условиями бронирования и оплаты. В случае услуг, предоставляемых субподрядчиком, который является партнером паромной компании, будет взиматься плата за изменение, определенное заинтересованной стороной.
7,4. Бронирование всегда можно изменить до регистрации заезда, оплатив сборы за измененные услуги в соответствии с прейскурантом паромной компании. В случае изменения пассажиропотока и / или бортовых услуг, разница в цене новых услуг и первоначально приобретенных услуг будет снята / возмещена, а комиссия за изменение будет взиматься следующим образом:
7.5. Плата за изменение не взимается при изменении бронирования, сделанном более чем за 14 дней до отъезда. Маршрутные, однодневные и гостиничные поездки по маршруту Хельсинки-Таллинн регулируются особыми условиями (Разделы 7.6. и 7.8.).
7,6. Плата за изменение не взимается за изменения маршрута, однодневных поездок и поездок по отелю по маршруту Хельсинки – Таллинн, совершенные более чем за 7 дней до отправления. Плата за изменение билетов не взимается.
7,7. Поездки, кроме указанных в разделе 7.8. ниже подлежат следующие изменения:
a) Если бронирование было изменено не более чем за 14 дней и не менее чем за 48 часов до вылета, и измененное бронирование дешевле, чем исходное, взимается сбор за изменение в размере 5 евро. путешественнику и разница в цене будут возвращены.
a) Если бронирование было изменено не позднее, чем за 48 часов и не менее чем за 2 часа до вылета и измененная поездка дешевле исходной, разница в цене между исходным бронированием и измененной поездкой не возвращается.
c) Если бронирование изменено менее чем за 2 часа до вылета, взимается сбор за изменение в размере 5 евро, а разница в цене не возвращается.
d) Бронирование не может быть изменено после закрытия регистрации.
7,8. При изменении маршрута, однодневных поездок и поездок в отель по маршруту Хельсинки – Таллинн взимается следующий сбор:
a) Если бронирование было изменено не более чем за 7 дней и не менее чем за 48 часов до отправления и измененное бронирование дешевле, чем Если оригинал, с путешественника будет взиматься плата за изменение в размере 5 евро, а разница в цене будет возвращена.
a) Если бронирование было изменено не позднее, чем за 48 часов и не менее чем за 2 часа до вылета и измененное бронирование дешевле, чем исходное, разница в цене между исходным бронированием и измененной поездкой не возвращается.
c) Если бронирование изменено менее чем за 2 часа до вылета, взимается сбор за изменение в размере 5 евро, а разница в цене не возвращается.
d) Бронирование не может быть изменено после закрытия регистрации.
7.9. Если изменения в обслуживании салона были внесены менее чем за 48 часов до вылета, разница в цене будет удержана в качестве платы за отмену.
7.10. Паромная компания оставляет за собой право взимать плату за оформление в размере 5 евро за один рейс, если после регистрации на рейс будут внесены изменения. Любые изменения в бронировании необходимо вносить до закрытия регистрации заезда. Путешественник всегда имеет право изменить поездку до регистрации на рейс, уплатив плату за измененные услуги в соответствии с прейскурантом Tallink.

8. Изменение цен
8.1. Паромная компания имеет право увеличить цену пакета и обязанность снизить цену после заключения контракта по следующим основаниям:
a) Изменение транспортных расходов из-за цен на топливо и другие энергоносители; или
b) Изменения налогов или сборов третьих лиц, влияющие на цену пакета; или
c) Изменения обменных курсов валют, влияющие на цену пакета, определяемые на основе обменного курса, действующего за шесть недель до начала поездки.
8,2. Повышение цен не должно превышать увеличение затрат.
8.3. Если цена туристического пакета увеличивается более чем на 8%, рассчитывается согласно пункту 8.2. после заключения договора путешественник имеет право расторгнуть договор. Путешественник должен уведомить паромную компанию о своем желании расторгнуть договор в течение одного дня после того, как путешественник получит уведомление о повышении цены. Уведомления, отправленные в электронном виде, считаются полученными в день их отправки паромной компанией.Если не может быть представлено никаких других доказательств даты получения сообщения, уведомления, отправленные по почте, считаются полученными на седьмой день после их отправки. Путешественник, который аннулирует свой контракт, имеет право на возврат любой суммы, которую он заплатил, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней с момента отмены. Право туриста на компенсацию изложено в статье 16.
8.4. Паромная компания должна возместить путешественнику любое снижение стоимости пакета в связи с обстоятельствами, указанными в Разделах 8.1.a-c до начала поездки. Паромная компания имеет право вычесть любые административные расходы из суммы возмещения.

9. Внесение изменений в договор пакетной поездки паромной компанией
9.1. Путешественник не имеет права аннулировать свой контракт или получить снижение цены или компенсацию в случае, если паромная компания внесет незначительные изменения в договор о пакетном путешествии до начала поездки.
9.2 Пассажир осведомлен о том, что время отправления и прибытия может быть изменено, если погодные условия потребуют такого изменения в отношении безопасности пассажиров на борту.Суровые погодные условия также могут означать, что путешественник не может покинуть судно в пункте назначения и, таким образом, может провести время до возвращения на борт.
9,3. Изменения, внесенные паромной компанией, которые дают путешественнику право отменить поездку, перечислены в Разделе 5.1.
9,4. Путешественник обязан оплатить стоимость пакета и любые другие согласованные сборы, если изменения, внесенные паромной компанией, не являются незначительными в соответствии с Разделом 9.1. и 9.2 или такие, которые дают право путешественнику отменить поездку в соответствии с Разделом 9.3. Однако применяются положения статей 15 и 16 о праве туриста на снижение цены и компенсацию.
9,5. Паромная компания должна информировать путешественника о любых изменениях на надежном носителе в ясной, понятной и заметной форме.

10. Право паромной компании отменить или прервать рейс
10.1. Паромная компания имеет право отменить поездку, если
a) регистрация на рейс не была проведена до отправления в терминале регистрации или каким-либо другим способом, предусмотренным для цели
b) на поездку зарегистрировалось недостаточно людей .В этом случае путешественник будет проинформирован об отмене не менее чем за 7 дней до начала поездки в случае поездок продолжительностью от двух до шести дней или за 48 часов до начала поездки в случае поездок продолжительностью меньше. чем два дня.
c) способность паромной компании выполнить рейс в соответствии с договоренностью была значительно снижена после заключения контракта из-за обстоятельств непреодолимой силы, упомянутых в разделе 5.1.b.
10.2. Если обстоятельства, указанные в Разделе 10.1.c. возникает во время путешествия, паромная компания имеет право прервать поездку и внести любые другие необходимые изменения в программу. В таких обстоятельствах паромная компания должна после их возвращения домой незамедлительно возместить путешественнику стоимость, уплаченную за любые компоненты его пакета, которые не были доставлены.
10,3. Паромная компания, отменяющая поездку, должна вернуть деньги путешественнику в течение 14 дней с момента отмены.

11. Право паромной компании на расторжение договора
11.1. Паромная компания имеет право расторгнуть контракт туриста, если путешественник не оплатит весь или часть своего пакета в согласованный срок. Срок должен быть разумным. Документ, в котором указывается срок платежа, должен разъяснять право паромной компании расторгнуть контракт на основании неуплаты.

12. Нарушение договора и претензии
12.1. Паромная компания считается нарушившей договор, если
a) услуги или другие договоренности, связанные с поездкой, не соответствуют тому, что было согласовано или что может считаться согласованным; или
b) они не предоставляют путешественнику всю информацию, требуемую в соответствии с Законом о сочетании туристических услуг, касающуюся условий, применимых к поездке, содержимого пакета, необходимых проездных документов, применимых правил здравоохранения, транспортных связей и расписания, а также другая необходимая информация, такая как инструкции на случай, если путешественник заболеет, попадет в аварию или столкнется с другими подобными трудностями, и это может считаться повлиявшим на процесс принятия решения путешественником; или
c) они не предоставляют помощь в соответствии с Разделом 2.5.
12.2. Путешественник, не воспользовавшись некоторыми или всеми транспортными или другими услугами, включенными в пакет, не является нарушением контракта со стороны паромной компании.
12,3. Жалобы
Путешественник, желающий пожаловаться на нарушение контракта паромной компанией после поездки, должен уведомить паромную компанию или продавца о своей жалобе в течение разумного периода времени с того момента, когда они заметили или должны были заметить нарушение. Если нарушение контракта касается бортовых услуг, путешественник должен немедленно уведомить информационную стойку парома о нарушении.
Если нарушение контракта не требует немедленных действий по исправлению положения, путешественник должен предоставить разумный период времени для устранения нарушения. Что составляет разумный период времени, зависит от продолжительности поездки, пункта назначения и других факторов, связанных с характером поездки.
Однако вышеизложенное не препятствует путешественнику подать жалобу, если паромная компания или другой субподрядчик, которого паромная компания использовала для оказания помощи в выполнении контракта, действовали с грубой небрежностью или недобросовестно.

13. Устранение нарушений договора
13.1. Паромная компания должна исправить любые нарушения контракта немедленно или, если немедленные меры по исправлению положения не требуются, в разумный срок, установленный путешественником, и таким образом, чтобы путешественник не понес каких-либо затрат или серьезных неудобств. Что составляет разумный срок для исправления нарушений контракта, зависит от характера нарушения и его последствий для путешественника, а также от возможностей паромной компании исправить нарушение.
Путешественник может иметь право на снижение цены на время нарушения в соответствии с Разделом 15 и на компенсацию в соответствии с Разделом 16, несмотря на меры по исправлению положения паромной компании.
13,2. Нельзя ожидать, что паромная компания исправит нарушение контракта, если меры по исправлению положения невозможны или могут привести к необоснованным расходам паромной компании. Что составляет необоснованные расходы, зависит от масштаба нарушения и стоимости затронутых туристических услуг.

14. Предоставление альтернативных услуг во время поездки
14.1 Если значительная часть туристических услуг, включенных в пакет путешественника, не может быть предоставлена ​​в соответствии с соглашением во время поездки, паромная компания должна принять альтернативные меры для дополнения пакета без участия путешественника любые дополнительные расходы. Такие альтернативные услуги должны, по возможности, соответствовать стандартам согласованных туристических услуг. Обязанность паромной компании принять альтернативные меры также применяется в тех случаях, когда путешественник не может быть возвращен в исходное место отправления, как было согласовано.
Если альтернативные меры ниже стоимости пакета по сравнению с тем, что было согласовано в договоре о путешествии по пакету, паромная компания должна предоставить путешественнику соответствующее снижение цены.
14.2. Путешественник имеет право отказаться от любых предложенных альтернативных договоренностей, если они значительно отличаются от того, что было согласовано в договоре о пакетной поездке, или если снижение цены, предлагаемое паромной компанией, не пропорционально влиянию изменения. Путешественник, который пользуется своим правом отказаться от альтернативных договоренностей или которому не могут быть предложены альтернативные договоренности, имеет право на соответствующее снижение цены и компенсацию, даже если они не расторгают договор.Если туристический пакет включает обратный путь домой, паромная компания должна организовать репатриацию путешественника в порядке, оговоренном в контракте, без неоправданной задержки и без каких-либо дополнительных расходов со стороны путешественника.
14,3. Путешественник, который отказывается от альтернативных договоренностей, предлагаемых паромной компанией, без уважительной причины, упомянутой выше, не будет иметь права на компенсацию или снижение цены.

15. Снижение цены
15.1. Если паромная компания не устраняет нарушение контракта без промедления или если нарушение не может быть исправлено, путешественник имеет право на снижение цены пропорционально последствиям нарушения, если только паромная компания не докажет, что нарушение было вызвано путешественник.
15,2. Снижение цены не требуется, если нарушение оказывает незначительное влияние на весь пакет. Снижение цены зависит от общей стоимости пакета, а не от цены отдельной услуги, затронутой нарушением.Личные потребности путешественника и любые особые пожелания, выраженные в связи с заключением договора, также могут быть приняты во внимание при оценке последствий нарушения.

16. Вознаграждение
16.1. Путешественник имеет право на компенсацию любых убытков, понесенных им из-за нарушения контракта паромной компанией. Паромная компания должна выплатить компенсацию без неоправданной задержки. Однако право на компенсацию утрачивается, если паромная компания сможет доказать, что
a) нарушение контракта произошло по вине путешественника;
b) нарушение произошло по вине третьих лиц, не связанных с предоставлением туристических услуг, и его нельзя было разумно предвидеть или предотвратить;
c) нарушение было вызвано неизбежными и чрезвычайными обстоятельствами, указанными в Разделе 16.8.
16.2. Путешественник может получить компенсацию, например, за любые дополнительные расходы, понесенные им из-за нарушения контракта, и за любые суммы, которые они потратили на поездку, которые стали бесполезными, а также любую потерю дохода из-за задержки возвращения домой. дополнительные расходы, связанные с необходимостью организации дополнительного ночлега, а также любые потери удовольствия от отпуска или поездки. Компенсация за потерю удовольствия выплачивается только в случае серьезного нарушения контракта паромной компанией.
16,3. Путешественник должен принять все разумные меры для уменьшения своих убытков. Паромная компания не несет ответственности за убытки, причиненные собственными действиями путешественника.
16,4. Компенсация в случае убытков, понесенных во время перевозки по морю, будет рассчитана на основании правил или контрактов, применяемых транспортным оператором к своим услугам. Ответственность паромной компании за ущерб в контексте перевозки регулируется применимыми положениями Закона о морском судоходстве Финляндии (674/1994) или Регламента (ЕС) № 392/2009 Европейского парламента и Совета об ответственности перевозчиков пассажиры морем в случае аварий и Закон Финляндии о воздушном транспорте (289/1937).
16,5. Размер компенсации, выплачиваемой путешественнику, зависит от суммы понесенных им убытков и во всех случаях ограничен трехкратной стоимостью их пакета. Однако это ограничение ответственности не применяется в случае травм или других убытков, причиненных умышленно или по небрежности.
16.6. Чтобы иметь право на компенсацию, путешественник должен продемонстрировать, что паромная компания допустила нарушение контракта и что убытки напрямую связаны с нарушением.Бремя доказывания суммы убытков также лежит на путешественнике.
16,7. Ответственность туриста за ущерб, подлежащий выплате паромной компании, изложена в разделе 2.6.1.
16,8. Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства
Паромная компания не может нести ответственность за любые убытки, возникшие в результате неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, которые находятся вне контроля паромной компании и последствий которых невозможно было бы избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.Форс-мажорные обстоятельства описаны в Разделе 5.1.b.
16,9. Если возвращение путешественника домой не может быть организовано в соответствии с планом из-за неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, паромная компания обязана покрыть любые расходы на альтернативное размещение, где это возможно, в соответствии со стандартом, указанным в договоре о пакетном путешествии в соответствии с Регламентом (ЕС). № 1177/2010 о правах пассажиров.

17. Ошибки бронирования
17.1. Паромная компания должна без неоправданной задержки возместить путешественнику любые убытки, понесенные из-за технической неисправности в системе бронирования паромной компании или ошибки, допущенной в процессе бронирования.
17.2. Тем не менее, путешественник не имеет права на компенсацию, если ошибка бронирования произошла по вине путешественника или неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, упомянутых в Разделе 16.8.
17,3. Ошибки при бронировании могут быть связаны с путешественником, например, если он предоставил паромной компании неверную или неполную информацию о себе или поездке. Путешественник также обязан проверить все предоставленные документы, такие как письмо с подтверждением бронирования, и как можно скорее уведомить паромную компанию о любой недостающей информации или ошибках.Любая неспособность путешественника проверить документы может быть учтена при расчете суммы компенсации, подлежащей выплате путешественнику за любые понесенные убытки.

18. Удержание компенсации, выплаченной в соответствии с иным законодательством
18.1. Любое снижение цены или компенсация, выплаченная путешественнику в соответствии с законами Европейского Союза, регулирующими права путешественников, или международными конвенциями, будет вычтена из любой компенсации, выплачиваемой в соответствии с настоящими условиями.
18,2. Путешественник обязан заявить паромной компании о любой компенсации, которую он получил из-за нарушения договора о пакетном туре другими сторонами.

19. Иски о возмещении ущерба
19.1. Порядок подачи жалоб на нарушение контракта паромной компанией изложен в статье 12.
19.2. Претензии о возмещении ущерба должны быть поданы в паромную компанию в письменной форме в течение двух месяцев после окончания поездки.

20.Споры
20.1. Если спор, касающийся договора о пакетном путешествии, не может быть урегулирован между сторонами, потребитель имеет право передать дело в Совет по потребительским спорам (www.kuluttajariita.fi/en) для разрешения. Потребитель, желающий передать дело в Совет по спорам потребителей, должен сначала обратиться в Консультационную службу для потребителей (www.kkv.fi/en/consumer-advice/). Путешественник также может подать гражданский иск в местный районный суд.

.