История бренда shiseido: История

Содержание

«Мысли глобально, действуй локально» — Ведомости

Масахико Уотани за полтора года победил бюрократию в 144-летней компании Shiseido и дал автономию региональным «дочкам», группа стала прибыльной

Президент Shiseido Group Масахико Уотани / Kiyoshi Ota / Bloomberg

Новый президент Shiseido Group Масахико Уотани быстро и радикально изменил структуру и культуру одного из крупнейших производителей косметики и парфюмерии в мире.

История Shiseido началась в 1872 г., когда Аринобу Фукухара, бывший главный аптекарь военно-морского госпиталя, открыл в токийском районе Гинза первую в Японии частную аптеку европейского типа; разработанная им зубная паста (японцы чистили зубы порошком) стала бестселлером. Следом началось производство косметической продукции, а в 1917 г. компания представила первые созданные в Японии духи – Hanatsubaki.

В 1980-е гг. Shiseido начала международную экспансию, выводя на зарубежные рынки свои японские бренды и скупая местных производителей парфюмерии и косметики. И к концу столетия Shiseido Group стала одним из крупнейших игроков в индустрии красоты. Но в начале нового века стало очевидно, что Shiseido Group, как и многие другие японские компании из других секторов, начала выдыхаться: компании разрослись на разных континентах, но решения по-прежнему принимались только в Токио, забюрократизированность и иехархичность не позволяли руководителям реагировать быстро и правильно. К 2013 г. глобальные продажи Shiseido Group практически перестали расти (в Японии начали падать), компания зафиксировала чистый убыток. Оценив эту ситуацию, акционеры группы приняли решение призвать варяга: в апреле 2014 г. бразды правления Shiseido Group принял Масахико Уотани, став первым в истории компании руководителем со стороны.

Вся предыдущая карьера Уотани, дипломированного филолога со специализацией «английский язык», прошла в Японии, но в глобальных компаниях, где он отвечал за маркетинг, – Lion, Kraft и Coca-Cola. Возглавив Shiseido Group, Уотани разработал стратегию VISION 2020, в соответствии с которой продажи группы к этому году должны достичь 1 трлн иен, а операционная прибыль – превысить 10%-ный уровень. Чтобы добиться этого, Уотани перестроил структуру группы, выделив в ней пять региональных подразделений (Америка, Азия, Китай, Япония и EMEA) плюс подразделение Shiseido Travel Retail, каждое из которых получило высокий уровень автономии: их директора рапортуют непосредственно Уотани. Кроме того, в рамках региональных подразделений создано три центра компетенций (Centers of Excellence): американский отвечает за разработку новых продуктов в области декоративной косметики, европейский – парфюмерии, японский – средств ухода за кожей.

Эта перестройка уже начинает давать плоды: по итогам первого полугодия 2016 г. Shiseido Group отчиталась о рекордных продажах в размере 412,3 млрд иен. Продажи в Японии выросли на 5,5%, в Китае – на 15,5%, на остальных азиатских рынках – на 9,1%; подразделение Travel Retail показало 52,2%-ный рост. Операционная прибыль Shiseido Group выросла на 32,1% до 19,9 млрд иен. Впрочем, последний показатель во многом объясняется прекращением контракта на выпуск продукции под брендом Jean Paul Gaultier и выплатами, которые получила за это Shiseido Group. Тем же самым вызвана и негативная статистика группы по региону EMEA, где продажи в первом полугодии упали на 11%: если исключить влияние сделки с Jean Paul Gaultier, продажи выросли на 6%, рассказывал в августе этого года финансовый директор группы Норио Тадакава.

Потеряв Jean Paul Gaultier, Shiseido Group почти сразу же нашла себе партнера как минимум не слабее, заключив в этом году многолетний контракт на производство парфюмерии и косметики под маркой Dolce & Gabbana. Согласно 10-летнему плану Shiseido Group продажи Dolce & Gabbana в этих категориях должны вырасти в 2,5 раза и превысить 1 млрд евро. (Ранее в 2016 г. Shiseido купила американские бренды Laura Mercier и ReVive приблизительно за $260 млн.)

Понять, насколько уже изменились культура и механизмы принятия решений в Shiseido Group, поможет простое сравнение. Чтобы договориться об интервью с председателем правления Toyota Motor Corp., «Ведомости» потратили четыре года, об интервью с президентом Japan Tobacco Inc. – полтора года. На то, чтобы договориться и согласовать дату интервью с руководителем Shiseido Group (в которой работает 50 000 человек), понадобилось… два дня.

Интервью «Ведомостям» Уотани дает в новой европейской штаб-квартире группы, что расположилась на самой модной парижской улице Фобур-Сент-Оноре. В разговоре также принял участие Луи Дезазар, генеральный директор Shiseido EMEA.

Родился 2 июня 1954 г. в префектуре Нара. Окончил филологический факультет Doshisha University и бизнес-школу Columbia University

1977

Начал карьеру в компании Lion Dentifrice

1991

Вице-президент компании Kraft Japan

1994

Директор по маркетингу Coca-Cola (Japan), с 2001 г. вице-президент, а с 2006-го – президент (занимал этот пост до 2011 г.)

2007

Управляющий партнер BrandVision Inc

2014

Президент и гендиректор Shiseido Group

– Вы были назначены президентом и гендиректором Shiseido Group в апреле 2014 г. Что вы с тех пор изменили в компании, что нет и почему?

– Изменил многое. (Смеется.) Но я хотел бы начать с того, что я не изменил, – это наследие Shiseido. Основателем компании было заложено, что приоритет компании – это инновации. Плюс креативность. Shiseido – это не просто косметическая компания. На протяжении более чем 100 лет мы создавали новую культуру – упаковки, дизайна, рекламы. И наш новый офис в Париже подтверждает это – согласитесь, это необычный дизайн. Третья характеристика Shiseido – глобальность. У компании изначально было глобальное видение, а когда я присоединился к ней, уже 50% ее бизнеса было за пределами Японии. Все это не требовало изменений, лишь улучшений.

А вот что мы изменили – это корпоративную компанию и механизм того, как мы принимаем решения и ведем бизнес. Континентальная штаб-квартира Shiseido теперь в Париже, Луи [Дезазар] вернулся из США и теперь руководит бизнесом Shiseido в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Американская штаб-квартира теперь в Нью-Йорке, китайская – в Шанхае. И мы только что открыли штаб-квартиру региона Юго-Восточная Азия в Сингапуре. Travel Retail теперь также выделена в независимое подразделение. Каждое из этих подразделений имеет собственного руководителя, который наделен всеми полномочиями для принятия решений и имеет всю корпоративную структуру для реализации этих решений: финансового директора, директора по персоналу, департамент бизнес-развития и т. д. и т. п. Если завтра мы решим, например, сделать наше европейское подразделение независимой компанией – оно полностью к этому готово, ведь у него есть все, включая собственное подразделение новых разработок.

Это в корне отличается от того, как работают японские компании. У нас обычно все централизовано, все решения принимаются в Токио. Да мы и сами так раньше работали. Но мы совершили большую трансформацию, в ходе которой у нас были серьезные дискуссии, какая структура организации нам нужна. И теперь мы видим, что это работает. Например, одной из главных зон ответственности европейского офиса является парфюмерия. И это была именно их идея взять лицензию на выпуск [парфюмерии и косметики] Dolce & Gabbana. И мы [в Токио] эту идею поддержали. Я называю такой подход «мысли глобально, действуй локально».

Следующий вызов, стоящий перед нами, – это наши молодые таланты. У нас много новых перспективных сотрудников, которые пришли из других компаний, и наших собственных, которых мы продвигаем. Это делается для того, чтобы обеспечить разнообразие [культур и взглядов], чтобы Shiseido была не сугубо японской компанией, но глобальной компанией с центральным офисом в Японии.

Dolce & Gabbana вместо Jean Paul Gaultier

– С начала этого года Shiseido Group перестала выпускать продукцию под маркой Jean Paul Gaultier, но получила лицензию на выпуск парфюмерии и косметики Dolce & Gabbana. Почему так получилось?

Луи Дезазар: После того как [в 2015 г.] было объявлено о покупке компанией Coty [43 парфюмерно-косметических] брендов у компании P&G, Dolce & Gabbana решила воспользоваться одним из пунктов своего соглашения с P&G и отозвать лицензию на производство.

А наша лицензия на производство продукции под брендом Jean Paul Gaultier истекала 31 декабря 2015 г. О том, что после этого мы перестанем ее выпускать, мы знали с 2011 г., так что у нас было время подготовиться. За это время мы подписали лицензионные соглашения с Elie Saab, Azzedine Alaïa, Zadig & Voltaire, чтобы заместить выпадающие объемы. Тем не менее ни один из этих брендов не менял для нас принципиально ситуацию в нашей конкуренции с крупнейшими мировыми производителями.

И как только Dolce & Gabbana освободилась, мы немедленно ею заинтересовались – бренды такой силы, такого качества и такого размера крайне редко появляются на рынке. Наша команда объединила усилия и получила полную поддержку Токио. А [Dolce & Gabbana] увидела, что в нашем лице она получает лучшего партнера, учитывая наследие Shiseido, наш перфекционизм, качество наших продуктов и наше долгосрочное видение. Сказалась, я думаю, и репутация Shiseido в Италии – у нас там очень сильные позиции. Плюс наша «французскость» в том, что касается парфюмерии, не только имиджа наших брендов, но и наших производственных возможностей, ведь наша парфюмерия разрабатывается и выпускается во Франции. А когда у вас премиум-бренд, вы хотите и дальше развивать его и улучшать его качество. Сообщение на этикетке Made in France в этом смысле очень много значит.

– Как вы собираетесь развивать парфюмерно-косметический бизнес Dolce & Gabbana? Сейчас, как я понимаю, основные объемы продаж дает парфюмерия?

Масахико Уотани: В ближайшие пять лет парфюмерия сохранит доминирование. И мы собираемся расширять это направление. Но одна из причин, почему Dolce & Gabbana согласилась на сотрудничество с нами, – наша экспертиза в декоративной косметике и в средствах по уходу за кожей.

Мы будем разрабатывать новые продукты совместно [с Dolce & Gabbana]. Маркетинг, дизайн, коммуникации и реклама также будут осуществляться совместно: у них есть свои ресурсы, у нас – свои. Следующий аспект – географическая экспансия. Здесь Dolce & Gabbana сможет воспользоваться уже наработанными Shiseido каналами – в Азии, и в Китае в частности, у нее пока нет значительного присутствия; в США у нас тоже солидный бизнес. Таким образом, совместными усилиями мы собираемся растить бизнес Dolce & Gabbana; на парфюмерию будет по-прежнему приходиться 85%, но, учитывая, что весь бизнес будет расти, сегмент декоративной косметики также займет заметное место.

– На какой период рассчитан ваш контракт с Dolce & Gabbana? Больше чем на пять лет?

М. У.: Значительно больше чем на пять лет.

– И сколько вы платите за лицензию? По оценкам профильного издания WWD, ваши платежи – одни из самых высоких на рынке, от 8 до 10%.

М. У.: В соответствии с соглашением я не могу раскрыть детали контракта, но [наши платежи] разумные, не безумные. В противном случае совет директоров [Shiseido Group] не одобрил бы эту сделку. (Смеется.)

Л. Д.: В соответствии с нашим десятилетним планом марка [Dolce & Gabbana] должна войти в клуб избранных брендов, объем продаж которых превышает 1 млрд евро. Сейчас продажи – около 400 млн евро.

Больше полномочий регионам

– Расскажите, пожалуйста, зачем вы решили создавать центры компетенций – Centers of Excellence?

М. У.: У нас в компании работают сотрудники 61 национальности, почти 50 000 человек, из них 25 000 – за пределами Японии. Но как традиционно действуют французские или японские компании, отвечая на вызовы глобализации и расширяя свой бизнес? Все решения они по-прежнему принимают в Париже или в Токио, а в другие страны отправляют своих менеджеров – французов или японцев, которые остаются там два-три года, а затем возвращаются домой.

Я не думаю, что это правильный подход – как минимум в нашем бизнесе. Потому что наш бизнес – потребительский, а у покупателей в разных странах есть различные предпочтения. Иностранцу сложно полностью понять покупателя в другой стране, потому что его поведение обусловлено комплексом причин: культурой, привычками, религией, языком и проч. Поэтому мы и создали матричную структуру, предоставив больше полномочий региональным подразделениям.

Затем мы выделили людей и рынки, которые обладают лучшей экспертизой в тех или иных областях. Чтобы сосредоточить лучших экспертов в своих отраслях в тех местах, где они смогут наилучшим образом реализовать свои таланты.

Например, Нью-Йорк и США – это, бесспорно, мировой центр коммуникаций и цифрового бизнеса. Поэтому мы наняли людей в США, предложив им работать в нашей штаб-квартире в Токио и заниматься глобальным планированием нашего цифрового бизнеса.

Новый дом Shiseido

Новая штаб-квартира Shiseido EMEA расположилась в Париже в отремонтированном особняке на улице Фобур-Сент-Оноре, который ранее занимала редакция журнала Vogue. Дизайн офиса площадью 7291 кв. м разработало архитектурное бюро Archibuild. Офис украшают картины современной французской художницы Фабьенны Вердье.

Также США – это мировой центр декоративной косметики, много трендов зарождается в этой стране, в США это крупнейший сегмент рынка, и он по-прежнему растет двузначными [в процентах] темпами.

А во Франции крупнейший сегмент – парфюмерия, в престижной категории это 47%. Для сравнения: в Японии парфюмерия занимает очень маленькую долю, не спрашивайте меня почему. (Смеется.) Поэтому, несмотря на то что и в Японии у нас есть люди, которые занимаются парфюмерией, логично было создать парфюмерный центр компетенций в Париже, где экспертов в этом секторе намного больше и молодым талантам будет легче расти. Мы будем набирать для него больше новых сотрудников.

А центр компетенций в области средств по уходу за кожей мы расположили в Японии, поскольку на японском и в целом на азиатском рынке это крупнейший сегмент. И мы в Японии накопили в этой области серьезные знания.

В следующем месяце мы открываем локальный R&D центр в Шанхае – он будет работать над широкой гаммой продуктов. Еще один R&D центр запланирован в Сингапуре.

– В августе, объявляя результаты деятельности Shiseido Group за первое полугодие, вы сказали: «Мы многому научились [поглотив компанию] bareMinerals». Чему именно?

– Дела пошли не так, как мы ожидали. Поглощение случилось в 2010 г., бизнес [bareMinerals] тогда рос очень высокими темпами. И у нас были очень красивые планы дальнейшего роста. Но прежний менеджмент компании ушел, а в Японии не нашлось достаточных ресурсов, чтобы обеспечить правильную интеграцию bareMinerals. И, к сожалению, в 2013 г. нам пришлось списать значительную долю гудвила. Но это стало хорошим уроком для нашего менеджмента. И теперь пришло время для нас по-настоящему глубоко погрузиться в дела этой компании. Штаб-квартира bareMinerals переехала из Сан-Франциско в Нью-Йорк, где мы сможем использовать наши уже существующие ресурсы для развития ее бизнеса. BareMinerals – часть нашего американского портфолио, но этот бренд уже пришел в том числе и в Европу.

За что платит покупатель

– В фармацевтической индустрии на разработку нового лекарства могут уйти многие годы, даже десятилетия. Сколько требуется времени на создание нового средства, скажем, по уходу за кожей?

– Это зависит от конкретного продукта. Например, два года назад мы представили средство Ultimune. Но работать над темой иммунитета человеческой кожи мы начали 15 лет назад – совместно с Медицинской школой Гарвардского университета. То есть, если речь идет о настоящих инновациях, требуется значительный срок. Обычно разработка нового продукта занимает два года.

– Shiseido – компания глобальная, которая продает свою продукцию и в Азии, и в Европе, и в Америке. Значит ли это, что вам приходится разрабатывать средства по уходу за кожей для разных рас?

– Да. Кожа у японцев и, например, европеоидов различается физически. Плюс у людей существуют разные ожидания от своей кожи. Японки и китаянки, например, мечтают о белой коже, поэтому там популярны средства с эффектом отбеливания – вам в Европе этого не нужно. В Африке требования к продуктам также будут отличаться.

– Но как вы угадываете потребности покупателей в будущем, когда создаете новые продукты? Если на разработку нового продукта может требоваться 10–15 лет и сейчас японки мечтают отбелить свою кожу, вдруг через 15 лет мода изменится, и они будут мечтать о бронзовой коже?

– Длительных исследований требуют базовые продукты и технологии – предпочтения людей здесь не подвержены таким быстрым переменам. Наш процесс планирования новых продуктов пятилетний, и он учитывает, как меняются представления людей о красоте, их стиль жизни, ценности.

Кроме того, у нас очень тесный контакт с нашими конечными покупателями, и мы слышим, что они говорят. В Японии сильна традиция обращений покупателей в компании-производители с комментариями о купленных продуктах – по телефону или по электронной почте. И мы получаем сотни звонков от покупателей, люди благодарят нас или, напротив, сообщают, что ожидали большего.

– Моя коллега попросила меня задать вам этот вопрос. Она вернулась из Японии, где купила себе тот же самый крем для глаз Shiseido, что она покупает в Москве. И убедилась, что японский Shiseido намного эффективнее, чем московский. Такое возможно?

– Не думаю. Предложите ей сделать слепой тест – использовать оба крема, не зная, какой откуда. Это так же, как с Coca-Cola или Pepsi, люди часто говорят, что их вкус отличается [на разных континентах]. Но когда вы не знаете страну происхождения, вы этого не чувствуете. Я надеюсь. (Смеется.)

– Может быть, дело в том, что ваши кремы произведены на разных фабриках? Где вы производите кремы Shiseido, которые продаются в России?

– Зависит от конкретного крема. Он может быть произведен в Японии, США или Европе.

– У Shiseido Group очень широкая линейка брендов. У вас есть кремы за $50 и кремы за $500. Кремы за $500 действительно в 10 раз эффективнее?

– Во-первых, кремы за $50 и за $500 – под разными брендами, у них разная аудитория, и продаем мы их по-разному. Кремы за $500 продают консультанты по красоте, так что в эту цену заложен еще и персональный подход, дополнительный сервис. Во-вторых, некоторые ингредиенты у этих кремов будут действительно разные. Результат применения зависит от разных факторов и от ожиданий покупателя. Но нельзя сказать, что крем за $50 в 10 раз менее эффективен, чем крем за $500.

Площадка для тестирования

– Сейчас на вершине вашей бренд-иерархии – марка Cle de Peau.

– Да. Которая в Европе доступна только в России! Мы любим Россию! (Смеется.)

– Почему под этой маркой вы продаете только средства по уходу за женской кожей, не за мужской? Не видите достаточного потенциала у средств для мужчин?

М. У.: Сегмент средств по уходу за мужской кожей растет. Но, конечно, ему еще далеко до объемов продаж женских кремов. Мы собираемся увеличивать свою долю и там и там; на рынке средств по уходу за мужской кожей – с брендом Shiseido Men.

Л. Д.: Shiseido Men – это очень хороший продукт, он дает 5% роста Shiseido в Европе.

– Продажи Shiseido в России в этом году тоже демонстрируют рост. Что вы ожидаете от российского рынка, учитывая, что наша экономика переживает непростые времена?

Л. Д.: Россия – это очень большой рынок для нас, который обладает большим разнообразием в рознице: универмаги, специализированные парфюмерные магазины. Все три категории – парфюмерия, декоративная косметика и средства по уходу за кожей – представлены хорошо. Для нас Россия – это мост между Европой и Азией, и мы используем ее в том числе и как площадку для тестирования новых брендов. Cle de Peau – это яркий пример, бренд зарекомендовал себя в России очень хорошо. Марка средств по уходу за волосами Tsubaki также была запущена в Европе только на российском рынке. Благодаря России мы получаем очень много новых знаний.

М. У.: Но, конечно, большой вопрос для нас – состояние российской экономики и рубля.

Технологии зрелого рынка

– Как новые технологии меняют систему ваших продаж?

– Консультанты по красоте по-прежнему важны: люди ждут их советов, как ухаживать за собой. Мы предлагаем настоящие персонализированные решения – роботы такого делать не могут (может, через 50 лет смогут, но не сейчас). Так что персонализированный сервис по-прежнему остается нашим приоритетом. Но с другой стороны, если вы уже знаете продукт, и он вам нравится, вам совсем не обязательно возвращаться в магазин, чтобы вновь его купить, это вполне можно делать через интернет.

– И как вы собираетесь развивать электронную коммерцию? Некоторые люксовые бренды, например Hermes и Versace, инвестируют в создание собственных цифровых платформ, чтобы иметь полный контроль над маркетингом и продажами в интернете. Каково видение Shiseido Group?

– Конечно, наша цель – полностью контролировать цепочку поставок. Мы заключили соглашение с Dolce & Gabbana потому, что можем обеспечить все: разработку новых продуктов, их производство, логистику и продажи. Мы не хотим, чтобы продукция под нашими премиальными брендами продавалась неизвестно кем и по каналам, которые мы не можем контролировать. К тому же косметика в отличие от производства эксклюзивных сумок – это масштабируемый бизнес: нам нужны объемы, чтобы контролировать стоимость производства. Продажи у нас мультиформатные – через различные магазины, но также и через интернет, как через наши собственные сайты, так и через мультибрендовые. Поскольку мы видим, что покупатели товаров повседневного спроса хотят за один раз приобрести разную продукцию, не только наших марок. В случае с Hermes вполне возможно, что люди заходят на их сайт специально, чтобы приобрести конкретную сумку. Но в нашей категории товаров мы видим, что в Китае, например, люди за один заход на сайт покупают сразу шампуни, мыло, средства по уходу за кожей. Так что мы продолжим развивать все эти форматы продаж.

– Вы начали открывать новые корнеры Shiseido под названием Social Counter в ключевых для бренда городах, в том числе в Москве. Какова их задача?

– Бренд Shiseido проходит процесс обновления. Ему уже много лет, это крупнейший бренд в нашей группе. И мы решили, что пора ему омолодиться, привлечь более молодых покупателей. Конечно и люди в возрасте для нас важны, но молодежь – это наши завтрашние покупатели. Мы начали работать над новыми продуктами, новым дизайном, новой упаковкой. Мы хотим, чтобы молодежь в наших новых Social Counter чувствовала себя более расслабленно, чтобы они общались с нашими консультантами как с друзьями, получая от них советы, а не как с учителями, выслушивая указания. Наши Social Counter показывают очень хорошие результаты в Японии и Китае.

– Индустрия красоты – это уже не только косметика и парфюмерия, это теперь и бытовая электроника, и медицина. Как, на ваш взгляд, она будет меняться?

– Действительно, рынки переплетаются все теснее. Производители электроники выпускают оборудование по уходу за собой, и мы делаем то же самое – в Японии мы продаем электромассажеры для лица нашей собственной разработки. Производители напитков выпускают специализированные напитки, улучшающие кожу. Фьюжн – это реальность.

Shiseido Company Limited

Парфюмерно-косметическая компания
Акционеры (данные Bloomberg на 20 октября 2016 г.): почти все акции в свободном обращении, крупнейшие инвесторы – Mitsubishi UFJ Financial Group (8,65%), Государственный пенсионный инвестиционный фонд Японии (6,04%), Mizuho Financial Group (5,31%).
Капитализация – 1,1 трлн иен ($10,3 млрд).
Финансовые показатели (1-е полугодие 2016 г.):
Выручка – 412,3 млрд иен ($3,7 млрд), чистая прибыль – 24,5 млрд иен ($220 млн).
Группа Shiseido производит продукцию на 13 площадках и объединяет около 100 компаний. Выпускает парфюмерию, косметику, средства по уходу за кожей и личной гигиены под брендами bareMinerals, Сle de Peau Beaute, Dolce & Gabbana, Laura Mercier, Nars, Revive, Shiseido, Elie Saab, Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Zadig & Voltaire, Avene, Majolica Majorca, Tsubaki, Joico, The Collagen и др. Первый косметический магазин компании был открыт в 1916 г.

– В последние годы в индустрии красоты происходят тектонические сдвиги: Coty купила 43 бренда у P&G, Unilever совершила несколько поглощений, вы расстались с Jean Paul Gaultier и договорились с Dolce & Gabbana. Почему игроки настолько активны и как будет выглядеть пейзаж вашего рынка в будущем?

– Если бы вы мне рассказали про это! (Смеется.) Кто мог предположить, что Coty согласится выложить $11,4 млрд за бренды P&G? Как будут меняться расклады между крупнейшими игроками в отрасли, я предсказывать не берусь.

Что касается поведения покупателей – их потребности все больше индивидуализируются, они думают о своей собственной красоте. У них становится больше знаний, они общаются друг с другом.

– Но дальнейшие слияния и поглощения в вашей отрасли возможны? Например, на другом рынке FMCG, пива, слились два крупнейших производителя – AB Inbev и SABMiller.

– Тут есть два противоположных вектора. С одной стороны, по мере развития рынков крупные игроки поедают мелких и становятся еще крупнее. С другой стороны, наш бизнес, особенно производство средств по уходу за кожей, все-таки очень персонализированный, он гораздо сложнее, чем продажа пива. Если вы поговорите с производителем пива, он вам скажет: «Покупателям нужны разные сорта пива». Но в чем там заключаются различия? Я много лет провел в производстве напитков, я могу судить, и поверьте мне, что это совершенно универсальный продукт: одна и та же формула для 204 стран. Разница в пиве заключается в его градусе.

А учитывая персонализированность нашего бизнеса, кто даст гарантию, что если один крупный производитель решит купить другого – например в Китае, – он сможет сохранить рыночную долю? Это непросто.

– На вашем сайте www.shiseidogroup.com есть раздел Run, Run, Beauty, посвященный бегу и здоровому образу жизни. Почему именно бег, а не, например, йога или велосипед – вы сами бегаете?

– Да. Каждое утро!

– То есть этот раздел – персональный заказ президента компании?

– (Смеется.) Нет. Но очевидно, что у спорта, здоровья и красоты много пересечений. И, продвигая идею красоты, мы логично пришли к тому, что надо продвигать и идею здорового образа жизни, поскольку занятия спортом – это одно из слагаемых красоты. Бег – самый популярный вид спорта в мире, только в Японии бегают 16 млн человек – это больше, чем число играющих в гольф или теннис.

– В одном из интервью вы обмолвились, что ваши дочери превратились в бренд-евангелистов вашей компании. Но не сказали, каких именно брендов.

– Хорошо, расскажу. Они большие фанатки Nars. Моя старшая дочь, ей 31 год, несколько месяцев назад приехала в Нью-Йорк, и там ей сделали макияж средствами Nars. Она стала выглядеть совершенно иначе! (Смеется.) С тех пор как она вернулась в Токио, она постоянно ходит в магазины Nars. А младшая дочь, ей 27, до этого Nars никогда не использовала и относилась к ее продуктам с недоверием, но, глядя на старшую, тоже закупила Nars в большом количестве и осталась очень довольна. Теперь дочери советуют Nars всем своим подругам. (Смеется.).

Японская косметика Shiseido — японское чудо

Другим важнейшим элементом философии марки стал союз с наукой и забота о здоровье кожи. У всех наследников Фукухара, продолживших его дело в Shiseido, было медицинское образование. Последний президент компании из членов семьи — Йосихару Фукухара (в 2014 году впервые в истории этот пост занял человек со стороны, Масахико Уотани) — изучал генетику. А научные исследования у марки всегда были поставлены на широкую ногу. Сейчас помимо научного центра в Токио разработками Shiseidо занимается и Гарвардский исследовательский центр биологии кожи, который она учредила совместно с Бостонским госпиталем и Гарвардской медицинской школой. Новые научно-исследовательские центры недавно открылись в Шанхае и Сингапуре. Хотя в среднем разработки нового средства длятся около двух лет, но многие исследования занимают десятилетия. Так, одну из главных инноваций марки — сыворотку для защиты иммунитета кожи Ultimune создавали почти 15 лет. Сейчас все усилия ученых брошены на исследования в области биологии кожи и технологий, способных повысить уровень ее энергии. Новый крем, который станет главной новинкой 2018 года, так и называется — Essential Energy.

Но как все-таки компании, ведомой наследниками Фукухара, удалось заявить о себе на Западе? Международная экспансия Shiseido началась в 1960-х, особенно тщательно было продумано завоевание Франции. В 1977 году компания поддержала приезд в Японию «парижской шестерки» дизайнеров, среди которых были Жан-Шарль де Кастельбажак, Тьерри Мюглер и Клод Монтана, и устроила показы их коллекций для японских модниц. В ответ дизайнеры предложили экспертам Shiseido отвечать за прически и макияж на их показах в Париже. После неудачного первого захода на американский рынок (но это отдельная история) в Shiseido поняли, что покорять Европу и Америку нужно премиальными средствами ухода на основе высоких технологий. Поэтому более доступные бренды, входящие в концерн, например Tsubaki, долгое время на западном рынке представлены не были. Зато японские ученые стали разрабатывать специальные линии ухода для европеек, с учетом потребностей их кожи.

Shiseido — восточная философия бренда

Для представителя западного мира Восток всегда являлся мистическим окошком, молчаливо проливающим свет истины, таящим секрет гармонии, тождества внутренней и внешней красоты. Миролюбивая и созидательная философия присутствует во всех сферах жизнедеятельности восточного человека. Наглядным примером тому служит существование и многолетняя работа косметического бренда Shiseido. Компания Shiseido — крупнейший японский производитель косметики, занимающий позиции лидера не только на Востоке, но и по всему земному шару. Более 100 лет Shiseido знакомит японских женщин с достижениями западной науки, а европейских и американских — с утонченным Востоком. Из чего же состоит формула успеха компании? Возможно, залог процветания таится в особенном мировоззрении бренда, сочетающем заботу о внешней и внутренней красоте, древние традиции островной культуры Японии, подкрепленные использованием современных технологий. Предлагаем окунуться в историю лучшего японского производителя косметики и соприкоснуться с восточными секретами красоты.

История бренда Shiseido

Являясь старейшей из существующих на сей день компаний косметики, Shiseido была основана в 1872 году в одном из самых престижных районов Токио фармацевтом Императорского военно-морского флота и фитотерапевтом Аринобу Фукухара.

Поскольку в конце 19 века практически все аптеки Японии принадлежали китайцам, Фукухара стал первым японским производителем препаратов, изготовленных по европейским образцам из западного сырья. К слову, вся аптека была обустроена инновационным образом, вызывавшим удивление не только у японцев, но и у европейцев: посетителей восхищал необычный дизайн, в помещении присутствовали фонтанчики с содовой, клиентам подавали чай и предлагали блокноты со специальными рецептами. Название своей аптеки фармацевт позаимствовал из священной книги И-Цын, известной как «Книга перемен». В переводе с японского Shiseido означает «Тысяча пожеланий счастья». Именно эта концепция и легла в основу философии будущего бренда.

В 1888 году благодаря стараниям работников компании Shiseido в продажу поступила первая в Японии зубная паста. Легендарный лосьон Eudermine или «красный лосьон Shiseido», который и задал начало всей истории бренда, появился в 1897 году и по сей день является самым продаваемым средством компании. Действие продукта, направленное на глубокое увлажнение и увеличение способности кожи к восстановлению, оценила каждая шестая японка.

В дизайне флакона и упаковки лосьона уже угадывалась будущая эмблема бренда — нежная камелия, которая является для японцев символом красоты, чести и благородства. Логотип прекрасно соответствовал и девизу бренда, также позаимствованному из «Книги перемен»: «Почитай добродетели земли, ибо земля питает и развивает все сущее». Символ окончательно утвердился с выходом масла для волос с экстракотом камелии в 1915 году. Избранный логотип может слегка видоизменяться: так, опущенный головкой вниз бутон символизирует скромность, приподнятый вверх — стремление к высокому. Уже к 140-летию компании были выпущены особенные сияющие румяна, центром дизайна которых стал цветок камелии.

Следующее изобретение компании — тоник против перхоти и выпадения волос — и упаковкой и содержанием соответствовал заграничному продукту и сумел стать настоящей сенсацией.

Поскольку японские женщины пользовались исключительно белилами для тонирования лица, еще одна новинка бренда 1917 года — «радужная» пудра в семи оттенках (белый, бежевый, желтый, розовый, сиреневый, зеленый, лиловый), комбинация которых наиболее близко подходила к тону кожи, была абсолютно оригинальным изобретением.

В 1918 году компания запускает свою первую парфюмерную линию. Духи «Hanatsubaki» (камелия), созданные на основе ароматов японских цветов, стали первым произведенным в Японии парфюмерным продуктом. За ними последовали ароматы «Ume» (слива) и «Fuji» (глициния).

Еще один инновационный продукт — Shiseido Coldcream — стал первым кремом, выпущенным в стране.

В 1937 году компанией создается клуб почитательниц бренда — Shiseido’s Camellia Club, а уже в 1953 — Институт косметологии Токио. Благодаря исследованиям компании, был создан новый продукт — косметический гель, а также разработана ферментная технология производства гиалуроновой кислоты, значительно повышающей увлажненность кожи.

За последние 25 лет компания получила колоссальное развитие, выкупила многие фирмы по производству косметики, построила фабрики во всех уголках мира, разработала тысячу инновационных средств, способных сделать женщину привлекательнее.

О косметике Shiseido
Не оставляя передовых позиций в создании инновационных продуктов, Shiseido, тем не менее, постоянно стремится к японскому идеалу — гармонии души и тела. От самого первого вскрытия упаковки, до использования его по назначению, все — качество, звуки, запахи, эстетика, — должно быть крайне приятным для всех пяти чувств человека.
Основываясь на открытиях, произведенных в науке о влиянии запахов на человеческий организм, были созданы Energizing Fragrance (тонизирующий аромат) и Relaxing Fragrance (расслабляющий аромат).

Весь мир знает Shiseido как производителя шикарных средств для ухода за кожей. В основе косметики Shiseido лежат естественные природные компоненты и инновационные технологии, которые помогают коже задействовать собственный потенциал для сохранения и поддержания красоты.
Компания Shiseido производит средства для различных возрастных групп: молоденькие девушки выберут линию Pureness, более взрослые — Skincare, для женщин бальзаковского и постбальзаковского возраста существует серия Benefians.
Сезонные коллекции декоративной косметики от бренда Shiseido диктуют саму моду на макияж. В основе всех разработок лежит революционная технология Advanced Luminous Technology, отталкивающаяся от способности человеческой кожи отражать и поглощать свет. Косметика бренда Shiseido стремится подчеркнуть и выявить натуральную красоту, вместо того, чтобы скрывать ее за тонной продуктов.

Также компания Shiseido предлагает широкую гамму средств по уходу за волосами: регулярный уход — для нормальных, тонких, поврежденных волос; специальный уход — маски для увлажнения волос, капсулы для закрепления цвета после окраски волос, двухэтапная система восстановления структуры волоса, флюид для ухода за кончиками волос, уход за вьющимися волосами, увлажняющие и придающие блеск средства.
Лица Shiseido
К выбору лиц, которые будут представлять рекламные кампании, бренд Shiseido подходит со всей ответственностью. Для выполнения миссии на восточном рынке были приглашены азиатская модель Суи Хе, актрисы Джи-Ву Чой и Майко. Европейский рынок дважды возглавила актриса Дженифер Коннелли, чтобы продемонстрировать, как средства Shiseido продлевают молодость и красоту. В рекламе лимитированного средства от дочернего бренда Shiseido — Cle de Peau появилась актриса Аманда Сэйфрид. Дива Анджелина Джоли также согласилась представить бренд при условии, что кампания с ее участием будет транслироваться только на азиатском рынке.

Shiseido в Украине. Кодировка косметики
Продажа косметики Shiseido в странах СНГ началась в 1999 году. Особенно полюбились нашим девушкам необычные ароматы, созданные с учетом последних достижений в аромакологии. Огромный резонанс у украинок вызывает вопрос определения срока годности продукции и расшифровки кодов.
Срок годности на косметику Shiseido составляет три года с момента выпуска. В связи с тем, что продукция Shiseido производится в 3 регионах мира (Япония, США, Франция) и каждый регион имеет свою систему кодирования, каждая партия очередной поставки сопровождается документами по расшифровке кодов согласно своему региону. Почти одинаковая кодировка для разных стран может иметь разное значение. Любая информация из вне, например, найденные в интернете кодировки других брендов, где напрямую указывается дата изготовления — не является правильной для Shiseido. Буквы и цифры на упаковке товара являются кодом, а не прямым указанием на дату изготовления. Вся информация с датами изготовления расшифрована и представлена на упаковках продукции на дополнительном стикере для реализации на территории Украины. К сожалению, информация по расшифровке стикеров для розничных магазинов не предоставляется. Многие продавцы этой продукции наклеивают на коробочки этикетки со сроком годности, который в подавляющем большинстве случаев они придумывают сами.
Компания Shiseido с любовью относится ко всем своим покупателям, найдите и вы свой источник молодости и красоты среди косметических продуктов Shiseido.
«Shiseido» — японская косметическая компания
О компании
Компания Shiseido существует уже полтора века, что делает её старейшей организацией, специализирующейся на производстве косметических средств. История бренда началась в 1872 году. Молодой и амбициозный аптекарь Императорского флота Аринобу Фукухара открыл небольшую лавку в оживленном районе Гинза. В качестве названия он выбрал фразу из китайской «Книги перемен» — «восхваляйте землю, питающую новую жизнь и дарующую блага». Это заведение разительно отличалось от конкурентов — традиции японской медицины, основанной на траволечении, активно соединялись с западными новинками химической промышленности. Фукухара путешествовал по миру и не боялся использовать иностранный опыт. В его аптеке появился первый в стране аппарат с газированной водой, в 1888 году благодаря Shiseido Япония узнала о о такой вещи как зубная паста, а чуть позже предприниматель, занявшись ресторанным бизнесом, открыл производство мороженого. Но главным его детищем стало создание косметической линии.
Первый продукт вышел в 1897 году и представлял собой увлажняющий лосьон и получил большую популярность. В 1915 вышел еще один бестселлер, масло для волос с экстрактом камелии, который определил логотип компании — стилизованное изображение нежного цветка.
В 1917 Shiseido совершило революцию на рынке японской косметики, впервые предложив альтернативу традиционным белилам. В отличие от токсичного средства на основе свинца новый продукт был безопасен и придавал коже более естественный цвет. В этом году в продаже появились первые духи бренда с ароматом цветов камелии, сливы и глицинии. Сын основателя Синздо был делец с образованием фармацевта и душой художника. Руководство унаследованной компанией он совмещал с фотографией и многое сделал для рекламного продвижения. В его эпоху Shiseido окончательно укрепилась в статусе косметического гиганта. Открывались магазины за пределами Токио. А в 1957 компания вышла на международный рынок.
С первых лет существования Shiseido позиционировалась как марка класса люкс — в этой нише она пребывает и ныне. Помимо собственного бренда, компания выпускает на рынок продукцию под дочерними брендами, пользующимися не меньшей популярностью, среди них Aqua Label, Benefique, d’ici la, Elixir Superieur, Integrate, IPSA, Maquillage, Tsubaki, Uno.
Японская мудрость: история бренда Shiseido
Несмотря на то, что родиной бренда Shiseido является Япония, его название заимствовано из китайского языка. В «Книге перемен», одном из ранних философских трактатов Поднебесной, это слово можно перевести как «прекрасны добродетели земли: в них начало всего сущего». Эта мысль легла в основу концепции Shiseido и в целом предопределила судьбу марки. Основатель Shiseido, главный фармацевт японского Императорского военно-морского флота, Аринобу Фукухара, имел заветную мечту реорганизовать косметическую индустрию своей страны и разделить косметику и фармацевтику. Дело в том, что в Японии до середины XIX века не существовало специализированных косметических магазинов: бьюти-средства продавались вместе с лекарствами и снадобьями. Такое положение дел не устраивало амбициозного фармацевта, и он решил открыть собственную частную аптеку, где разделил рецептурный и безрецептурный отделы. Лаконичное название «Аптека Фукухара Shiseido» быстро стало именем нарицательным, означающим высокое качество, европейский сервис и инновационный подход к каждому покупателю.

Первым бестселлером Shiseido стала зубная паста Fukuhara Sanitary Tooth Powder, которая не травмировала зубную эмаль, прекрасно очищала и обладала приятным мятным вкусом. Она стоила баснословных денег – 25 сэн (для сравнения, зубной порошок обходился в 2-3 сэн за упаковку), но быстро завоевала популярность у токийской знати. Вдохновленный успехом, Аринобу создает новый шедевр – увлажняющий и смягчающий лосьон для кожи Eudermine. Пережив несколько реинкарнаций, это средство до сих пор присутствует в каталоге бренда.
Одна из основных идей Shiseido заключалась в том, чтобы органично соединить западную и восточную культуры, до этого диаметрально противоположные друг другу. В этом очень преуспел сын Аринобу, Шинзо Фукухара, человек, обладающий невероятным художественным вкусом и не меньшим талантом в бизнесе. Некоторое время Шинзо жил в Америке, где стал поклонником стиля арт-нуво, впервые попробовал себя в фотографии и познакомился с работой известных дизайнеров. Этот опыт сказался на облике его бренда – Shiseido становится первой косметической маркой из Страны восходящего солнца, которая стирает границы между Европой, Америкой и Азией и универсализирует представление о красоте.

Шинзо уделяет больше внимание упаковке: хорошо знакомый с американским подходом к рекламе, он понимает, что «обертка» не менее важна, чем содержание. Иллюстрации в печатных изданиях были выпущены в любимом стиле Шинзо арт-нуво – на них роскошные женщины находились в не менее роскошных интерьерах и предавались праздным раздумьям. К началу 20-х годов ХХ века классических восточных красавиц в кимоно сменили привычные европейскому взгляду античные наяды, а вслед за ними – дамы из эпохи Ренессанса и Просвещения.

Шинзо утверждал, что настоящая красота не имеет национальности. Мода того времени охотно вторила концепции Shiseido: белая кожа, розовый румянец и подчеркнутая утонченность, свойственные восточному идеалу, в то время были актуальны во всем мире.

Примерно в это же время (конечно, с легкой руки Шинзо) Shiseido выпускает коллекцию оттеночной пудры Rainbow Face Powder, представленной в 7 различных тонах. Это было новаторским и смелым решением – в то время женщины, с трудом расставшиеся с ядовитыми свинцовыми белилами, использовали только белую пудру. Однако Rainbow Face Powder быстро завоевала успех, и вскоре марка расширила ассортимент еще двумя уникальными оттенками. Сегодня в коллекции марки есть усовершенствованный вариант этого средства – компактная пудра с эффектом сияния «7 цветов».

Профессионал в своем деле, Шинзо серьезно подходил к вопросу компетентности своих служащих. Консультанты Shiseido проходили 7-месячное обучение, где осваивали не только азы косметологии и фармацевтики, но и учились искусству макияжа, общения и оттачивали умение стильно и просто одеваться. Это стремление к «красоте во всем» является главной отличительной особенностью марки по сей день. Инновационные разработки в области дерматологии и косметологии позволили стать одними из основоположников мировых бьюти-традиций в уходе за кожей.

Фото: архив пресс-служб, @shiseido
Приложения: Последние новости России и мира – Коммерсантъ Деньги (117834)
Shiseido — косметическая компания мирового уровня с японскими корнями. О том, как инновации дополняют сегодня японские традиции, что удалось сделать за последние три года и какие задачи ставит перед руководством компании новая стратегия, рассказали «Деньгам» президент Shiseido Group Масахико Уотани и главный исполнительный директор Shiseido EMEA Франк Марилли.
— Вы возглавляете компанию три года. Что изменилось за этот срок?
Масахико Уотани: Когда я взглянул на компанию Shiseido три года назад, то понял, что есть много областей, в которых мы могли бы измениться и стать лучше, сохраняя при этом основополагающие ценности.
Например, с самого начала частью моих амбиций было укрепление бренда. Я верю, что бренд компании — очень важный актив, который является символом связи с потребителями. Если влияние бренда велико, потребители будут продолжать покупать и пользоваться этой продукцией.
И я очень рад, что сейчас в нашей компании это понимают. Мы усердно работали на протяжении последних трех лет. Я с уверенностью могут сказать, что в результате взаимодействия всех элементов бренд компании продолжает развиваться в отношении узнаваемости, коммуникации, потому что мы инвестируем в рекламу, продвижение, мерчандайзинг, а также в человеческие ресурсы в целом.
— При всей своей традиционности Shiseido технологическая компания, не так ли?
М. У.: Технологии лежат в основе нашей компании. В Shiseido сочетаются научный подход и искусство. У нас принято каждый раз начинать с самых азов, включая научные исследования.
Новейшие цифровые технологии еще больше расширили наши исследовательские возможности, значительно расширились возможности коммуникации с клиентами, способы реализации нашей продукции, появились и новые возможности в области исследований.
Вместе с тем, Shiseido — очень традиционная компания. Ее история насчитывает 146 лет. В 1872 году ее основал молодой японский паренек Аринобу Фукухара, когда ему было всего 24 года. По его мнению, Shiseido еще тогда олицетворяла «фармацевтическую компанию западного типа, которая продавала лекарственные препараты из Европы и США». Он начал свой бизнес спустя всего пять лет с момента, когда Япония открылась миру. Таким образом, хотя с самого начала это была японская компания, сильная своими традициями и историей, ей предстояло стать мировой, сочетающей в себе черты Японии, Запада и остального мира. И на протяжении последних 40 лет рост компании Shiseido был обусловлен именно сочетанием японского происхождения и ценностей с культурой западного мира.
Сейчас 50% деятельности компании происходит уже за пределами Японии. Половина наших сотрудников работают за рубежом. Мы совмещаем полезные японские и общемировые ценности. Это основополагающий момент.
— Японские косметические компании (JBC — Japanese Beauty) становятся самым обсуждаемым трендом в мире, особенно в индустрии красоты. В чем секрет?
М. У.: Я считаю, что самобытность — один из ключевых факторов успеха JBC. Отличительная черта японской культуры — это особое отношение к природе и естественности. Несмотря на то что в своей косметике мы используем множество различных элементов, мы всегда стремимся к тому, чтобы, применяя ее, наши клиенты сохраняли естественную красоту.
Важную роль играет высокое качество продукции, разработка дизайна упаковок. Люди по-настоящему хотят, чтобы товары выглядели презентабельно. Это искусство. Внимание к деталям тоже часть нашей японской культуры.
Еще очень важна безопасность. Японская косметика пользуется спросом в странах вроде Китая благодаря своей безопасности.
Культура Японии состоит из множества различных элементов, и они составляют основу японской индустрии красоты. Но нет смысла рассказывать о ценностях нашей индустрии японским потребителям, они и так все это знают. Поэтому мы ведем коммуникацию с потребителями по всему миру.
— Если вернуться к бизнесу, недавно вы завершили реализацию трехлетней стратегии. Насколько успешно?
М. У.: Это был хороший период в нашей компании. Мы старались придерживаться первоначального плана, чтобы добиться максимальной прибыли. Разобрались со всеми проблемами, которые возникали у нас поначалу, например с выходом на китайский рынок. Мы также вложили большие средства в развитие маркетинга, человеческих ресурсов; в развитие компании как в Японии, так и по всему миру. Мы сфокусировались на мировых брендах. Мы подписали соглашение о сотрудничестве с Dolce & Gabbana.
Подобные бренды очень популярны, в них сосредоточены большие инвестиции. Поэтому мы очень рады тому, что они растут и развиваются.
— Насколько успешными были эти три года для развития компании в Европе?
Франк Марилли: Мы укрепили позиции своих брендов в разных странах, на разных рынках. Так, например, у нас есть представительство в России, и мы ведем нашу деятельность там довольно успешно.
Компания Shiseido имеет различную степень узнаваемости и различные преимущества на мировых рынках. Она занимает очень хорошие позиции на рынках России, Германии, Италии. Но мы слабее на рынках Великобритании и Франции. Мы работаем над тем, чтобы максимально приблизить свой бренд к потребителю: инвестируем в розничные магазины, обучение наших косметологов, а также в рекламу и продвижение товара.
У нас появились партнеры, которые по-разному позиционируют себя в различных мировых регионах. Например, наш договор о праве выпускать продукцию под маркой Dolce & Gabbana был действительно большим шагом вперед — нам открылись новые возможности. У Dolce & Gabbana достаточно сильные позиции в США, чего нельзя сказать о Европе. Здесь нам предстоит разобраться еще с множеством нюансов.
— Какие страны вне Европы кажутся вам наиболее перспективными для продвижения продукции Shiseido Group?
М. У.: Ввиду того что Shiseido — это международная компания, мы постоянно растем, в частности на азиатских рынках и в Китае. Это те амбиции, которые мы поддерживаем. Мы собираемся выпускать парфюмерию от лица бренда Dolce & Gabbana. Также мы запускаем новую линию косметики. В итоге на европейском и американском рынках мы будем торговать парфюмерией. К счастью, там имеется на это спрос.
Китайский рынок — это наше развивающееся направление, пока не очень крупное. Нам удается наладить контакт с китайскими потребителями. Я считаю, что этот рынок будет расти и развиваться, а также, несомненно, Средний Восток. Мы уже вовсю торгуем там парфюмерией.
Ф. М.: Я хотел бы добавить, что мы сторонники постепенного расширения бизнеса. Мы не можем вкладывать деньги во все сразу. Мы должны основываться на нашей узнаваемости и преимуществах на том или ином рынке.
Это не значит, что мы не рассматриваем, например, африканский регион. В общем — смысла нет, но там должны быть отдельные рынки, которые мы можем занять. Безусловно, одной из таких ниш является ЮАР. Там есть хорошие условия для распространения нашей продукции.
На сегодняшний день мы должны укрепить наши слабые стороны. Это касается рекламы и продвижения товара, а также розничной сети. Но мы также понимаем, что есть регионы, где есть потенциал к росту.
— Недавно вы утвердили новую стратегию до 2020 года. Какие вызовы она ставит перед компанией?
Ф. М.: Одна из важных задач — структура организации. Все сотрудники должны занимать правильные позиции.
Инвестирование в бренд. Мы работаем над техническим обеспечением нашего бизнеса. CRM, электронный бизнес. Мы пытаемся ухватиться за тренд электронной коммерции. Это позволяет напрямую контактировать с потребителем. Безусловно, мы также можем улучшить наши партнерские отношения в сфере продаж.
М. У.: Я хотел бы добавить, что на протяжении последних трех лет я постоянно повторял, что нам нужно задать себе верхний показатель прибыли. Shiseido переживала очень досадные периоды упадка качества сервиса. Ухудшение сервиса влечет за собой проблемы. Мы должны подстраиваться под наших клиентов, чтобы иметь прибыль.
В настоящее время я пытаюсь изменить это положение. На протяжении последних трех лет мы увеличивали вложения в маркетинг. Наш средний объем инвестиций вырос на $1,1 млрд, или €800 тыс. После этого мы заметили, как растет наша верхняя отметка прибыли. В итоге она выросла на 16%, притом что цена на продукцию не изменилась. Поэтому мы собираемся продолжать инвестировать. В рамках стратегии-2020 к тем средствам, которые мы уже вкладываем, мы собираемся добавить еще $1 млрд на маркетинг. И ожидаем, что верхние значения продолжат расти. Очевидно, мы будем вкладывать не только в развитие маркетинга, но именно это направление требует крупных вложений.

Фото: Shiseido EMEA Group
— Конкуренция в индустрии красоты очень высока. Кто ваши основные конкуренты?
М. У.: Все подряд. У нас есть своего рода прямые конкуренты в нашей основной сфере. Основные мировые компании из индустрии красоты являются сильными конкурентами. Что касается товаров массового спроса, наши конкуренты — это японская компания Kao или Procter & Gamble. Но мы не конкурируем с ними напрямую.
Нашими прямыми конкурентами можно считать все компании. Это своего рода борьба за потребительскую аудиторию. В основном наша целевая аудитория — это женщины, потому что им важен их внешний вид, они также следят за тенденциями в индустрии моды.
Беседовала Ксения Дементьева
Shiseido — японский производитель косметики, парфюмерии и средств по уходу за волосами. Входит в пятерку крупнейших косметических компаний в мире. Основана в 1842 году. Помимо собственного бренда, компания выпускает на рынок продукцию под дочерними брендами, пользующимися не меньшей популярностью, среди них Aqua Label, Benefique, D’ici la, Elixir Superieur, Integrate, IPSA, Maquillage, Tsubaki, Uno, Dolce & Gabbana.
Люксовый бренд из коллекции SHISEIDO Company, Limited, Clé De Peau Beauté открывает собственный бутик в британском Harrods
«Достигнув успеха на азиатских рынках, Clé de Peau Beauté начинает стратегическое расширение своего присутствия на новых территориях. Великобритания демонстрирует превосходный потенциал в качестве ключевого рынка для нашего бренда. Мы уверены, что британские потребители и туристы, посещающие туманный Альбион, отлично разбираются в новейших тенденциях индустрии красоты. Им будет близка философия нашего бренда и наш бескомпромиссный подход к качеству», — прокомментировал главный бренд-директор Clé de Peau Beauté Юкари Сузуки (Yukari Suzuki).
Генеральный менеджер SHISEIDO UK Ltd в Великобритании и Ирландии Шарль де Монталиве (Charles de Montalivet) добавил: «Высококлассные бренды идут в авангарде развития британского сектора люксовой косметики. Clé de Peau Beauté демонстрирует превосходные результаты в Азии и США, превосходя ожидания даже самых больших скептиков. Не в последнюю очередь, этим успехом бренд обязан своим уникальным формулам, яркому дизайну и пристальному вниманию к вопросам качества. Мы уверены, что эта высокая репутация обеспечит нас успех в Европе. Для нас большая честь представить Clé de Peau Beauté европейским потребителям. И первым рынком для нас станет Великобритания. Мы выбрали Harrods своим партнером для этого запуска абсолютно неслучайно: популярный ритейлер обеспечивает люксовые условия для дистрибуции продукции ведущих торговых марок в сочетании с высочайшим уровнем клиентского обслуживания, предоставляя нашим клиентам абсолютно непревзойденный сервис».
Великобритания станет первым «пунктом назначения» Clé de Peau Beauté в ЕБВА. Вице-президент Clé de Peau Beauté в странах Европы и на Ближнем Востоке Линдси Азпитарте (Lindsay Azpitarte) подтверждает: «Рост европейского люксового рынка открывает отличные перспективы перед всеми брендами. А для таких премиальных торговых марок вроде Clé de Peau Beauté, представляющих уникальный ассортимент продуктов, диапазон таких возможностей поистине безграничен. Мы имеем весьма амбициозные планы на Европу и планируем удивлять здешних клиентов потрясающими предложениями».
Миа Коллинз (Mia Collins), руководитель департамента косметической продукции Harrods, добавляет: «Для нас большая честь стать эксклюзивным партнером Clé de Peau Beauté в рамках европейского запуска этого прославленного бренда. Презентация этой торговой марки совпадает с открытием нашего нового зала косметики, и мы уверены, наши клиенты полюбят ее продукты. Harrods давно восхищается исключительными составами косметических средств Clé de Peau Beauté, и поэтому мы очень рады представить эти продукты нашим покупателям».
Потребители смогут познакомиться с уникальной философией Clé de Peau Beauté и полным ассортиментом потрясающих средств этого бренда, включая такие титулованные продукты, пользующиеся особенной популярностью среди звезд, как La Crème, Concealer и Correcting Cream Veil.
О бренде Clé de Peau Beauté
Международный люксовый бренд Clé de Peau Beauté, входящий в состав SHISEIDO Cosmetics, был учрежден в 1982 году как воплощение элегантности и научного подхода. Clé de Peau Beauté — это ключ к красоте кожи. Философия бренда заключается в раскрытии полного потенциала женской красоты посредством инновационных технологий ухода за кожей и использования лучших косметических секретов из всех уголков земного шара. Следуя принципам исключительной эстетики, чувствительности и интеллекта, Clé de Peau Beauté создает современные, по-настоящему волшебные и динамичные продукты, подтверждая свой статус отраслевого лидера в сфере разработки потрясающих по эффективности продуктов. Ассортимент бренда доступен в 14 странах и регионах по всему земному шару.
Официальный веб-сайт Clé de Peau Beauté: www.cledepeau-beaute.com
Официальный Instagram-аккаунт Clé de Peau Beauté: instagram.com/cledepeaubeaute
О компании Harrods
Историяя Harrods началась в 1834 году, когда магазин оптовой торговли со специализированным отделом чая открылся в восточном Лондоне. С тех пор, компания росла и развивалась, превратившись в самый известный универмаг мира, завоевавший себе высокую репутацию благодаря беспрецедентно широкому ассортименту товаров класса «люкс». Кроме многочисленных отделов, где представлена продукция эксклюзивных брендов, еще одной яркой особенностью Harrods является беспрецедентно высокое качество сервиса. Руководство Harrods продолжает следовать принципу «все возможно», и по сей день центром деятельности компании остаются желания и предпочтения клиентов. Harrods.com
Фото — https://mma.prnewswire.com/media/1000057/Felicity_Jones.jpg
Логотип — https://mma.prnewswire.com/media/1000065/CLE_DE_PEAU_BEAUTE_Logo.jpg
Related Links
http://www.cledepeau-beaute.com
SOURCE Clé de Peau Beauté
История | О НАС | Компания Shiseido
{{/если}} {{каждая тема}} {{если topicid}} {{если $ index% 2 == 0}} {{if photo}} {{/ if}}
$ {год}
{{html topic}}
{{если ссылка}} {{/если}} {{if desc1}} {{/если}} {{if desc2}} {{/если}} {{/если}} {{еще}} {{/если}} {{/каждый}} {{каждая тема}} {{если topicid}} {{если $ index% 2 == 1}} {{if photo}} {{/ if}}
$ {год}
{{html topic}}
{{если ссылка}} {{/если}} {{if desc1}} {{/если}} {{if desc2}} {{/если}} {{/если}} {{еще}} {{/если}} {{/каждый}}
История Shiseido — это не просто рассказ о продуктах и услугах; это история компании, которая рассматривает более широкую перспективу, учитывает аспекты культуры и образа жизни и всегда стремится создавать новые ценности.Это настоящая история компании Shiseido. Здесь мы исследуем путь достижений Shiseido, который шел более 140 лет с момента своего основания в 1872 году как первой в Японии аптеки западного типа.
История Shiseido за пять минут | История | О НАС
В 1872 году Аринобу Фукухара открыл первую в Японии аптеку в западном стиле Shiseido в районе Гиндза в Токио.Изучив западную фармакологию, Фукухара применил свои знания к новой бизнес-модели, ранее невиданной. в Японии, и в ходе этого процесса была создана первая в стране система разделения клиники и аптеки.
Название «Shiseido» происходит от отрывка из классической китайской конфуцианской книги «Йи Цзин» («Книга перемен»), общее значение которой звучит так: «Как чудесна сила земли, из которой все рождается!» Таким образом Название компании воплощает ее решимость создавать новые ценности, которые принесут пользу людям в их жизни.
См. Более подробную историю
В 1916 году Shiseido выделила свой косметический отдел в отдельный бизнес и открыла магазин косметики. Магазин находился на первом этаже трехэтажного кирпичного дома, остальные этажи занимал отдел дизайна. для ведения графической и другой дизайнерской деятельности компании, а также для лабораторий, занимающихся вопросами качества и безопасности продукции, а также для разработки и совершенствования продукции.
Именно здесь компания начала переориентацию с фармацевтики на косметику, создавая высококачественную, современную, элегантную косметику, которой она могла бы по-настоящему гордиться.
Косметический бизнес Shiseido действительно начался.
См. Более подробную историю
Shiseido Co., Ltd. была основана в 1927 году. В это время сеть магазинов косметики Shiseido распространилась по всей стране, и компания стала источником не только знаний о продуктах и красоте, но и информация о последних вариантах образа жизни и моде как внутри страны, так и за рубежом.
В 1934 году компания начала свою рекламную деятельность «Мисс Shiseido» (предшественница нынешних консультантов по красоте Shiseido) — очень «Shiseido» способ передачи ценности. Далее, в 1937 году компания запустила свой Членство в клубе «Ханацубаки-кай» («Клуб Камелии») как способ донести эту ценность до покупателей.
См. Более подробную историю
Акции Shiseido впервые были включены в листинг Токийской фондовой биржи в 1949 году. Наряду с общим экономическим ростом Японии в этот период компания предприняла шаги по оживлению как системы сетевых магазинов, так и Членский клуб Ханацубаки-кай, который он построил до войны.Он также значительно расширил свои научно-исследовательские и опытно-конструкторские центры, открыл крупнейший салон красоты Shiseido на Востоке и в целом воспользовался преимуществами возможности, предлагаемые новой эрой процветания.
См. Более подробную историю
В 1957 году Shiseido впервые представила свою продукцию миру за пределами Японии, и, начиная с Тайваня, одна за другой начала создавать зарубежные торговые компании.Благодаря им метод красоты Shiseido стал средство передачи японского гостеприимства и заботы о клиентах всему миру.
Вернувшись в Японию, преодолевая все более стремительные темпы экономического роста, в 1961 году Shiseido запустила свою первую национальную кампанию макияжа, чтобы продвигать свою линейку продуктов Candy Tone, что в значительной степени способствовало выращиванию новых потребительские сегменты.
См. Более подробную историю
В 1977 году Shiseido организовал показ мод «Парижская шестерка», чтобы подчеркнуть работу подающих надежды новых французских дизайнеров, способ использования моды для предложения обществу новых ценностей.
Это хорошо показывает, что Shiseido активно внедряет новые идеи в образе жизни.
См. Более подробную историю
В 1989 году Shiseido официально сформулировала свои «Корпоративные идеалы». Продолжая диверсифицировать свой бизнес, компания стремилась определить свою корпоративную ориентацию, задавая вопрос: «Как и какими средствами следует Shiseido принесет пользу миру? » В условиях все более усложняющегося образа жизни потребителей ответ, который он нашел, заключался в расширении своего бизнеса по украшению образа жизни людей с помощью комплексного подхода, основанного на науке о жизни. объединяющий «красоту» и «здоровье».
См. Более подробную историю
В 1997 году исполнилось 100 лет со дня выхода Shiseido на рынок косметики. С возрастающей глобализацией общества компания намеревалась привнести новую ценность, с еще большей красотой и глубиной, в еще больший мир. регионы.
См. Более подробную историю
В 2000 году Shiseido получила сертификат ISO 14001 для всех своих внутренних и зарубежных производственных предприятий, что стало признанием их способности проводить систематический экологический менеджмент. В эпоху, прямо противостоящую так Многие серьезные проблемы — от разрушения окружающей среды в глобальном масштабе до бедности — Shiseido подтвердили свою приверженность серьезным усилиям по построению более устойчивого общества.
См. Более подробную историю
В 2012 году Shiseido запустила свои «watashi +» и «Beauty & Co.». веб-сайт, чтобы использовать далеко идущий потенциал Интернета для связи и обмена ценностями с еще более широким кругом людей.
См. Более подробную историю
Shiseido — краткая история
Красота универсальна, поэтому товары, служащие красоте, также должны быть универсальными.
Юшин Фукухара, основатель компании.
Shiseido, старейшая и четвертая по величине косметическая компания в мире, была основана в 1872 году Юсином Фукухара. Аринобу Фукухара, бывший главный фармацевт Императорского флота Японии, познакомил Японию с первой аптекой в западном стиле в Гиндзе, Токио, после поездки в США и Европу. Ранний успех Shiseido был достигнут благодаря формированию клиентуры из числа членов королевской семьи и высшего общества, благодаря которым его репутация и популярность росли.
Сын Фукухары, Синдзо (на фото ниже), талантливый фотохудожник, познакомил своего отца Юсина и бренд Shiseido с искусством, которое Shiseido соединила со своими технологическими корнями. Этот союз четко прослеживается сегодня в брендинге и рекламе Shiseido.
В течение следующих 20 лет Shiseido перешла от продуктов на основе аптек к косметике, представив все еще популярный (и доступный для покупки) лосьон для кожи Eudermine. Другие продукты Shiseido включали превосходную (на то время) зубную пасту и новаторскую белую пудру для лица.
Shinzo продолжал развивать Shiseido и утверждать свое художественное влияние на компанию, благодаря чему Shiseido стала известной благодаря передовой художественной рекламе, сохраняя при этом основные принципы компании — высокий имидж, высокое качество и высокий уровень обслуживания. В связи с постоянно растущим спросом и популярностью, в 1923 году Shiseido открыла различные сетевые магазины по всей Японии, а в 1927 году Синдзо стал первым президентом Shiseido, поскольку компания была зарегистрирована как акционерное общество.
В середине 1930-х годов Shiseido начала разрабатывать собственный рекламный бренд, развивая японское и западное влияние.Созданный бренд представлял собой идеализированную женщину, раскрывающую себя и свой потенциал.
С 1957 года компания Shiseido начала быстро двигаться вперед, уделяя особое внимание международной экспансии в течение 60-х годов с разработкой продукции для международного рынка. В 1965 году Shiseido открыла дочерние компании в США, 1968 году в Италии, а в 1980 году во Франции и Германии.
С помощью французского художника Сержа Лютенса (который с тех пор занялся парфюмерией под собственной торговой маркой) в период с 1980 по 1999 год ему было поручено стать создателем международного имиджа бренда.Воспользовавшись и без того сильным художественным наследием Shiseido, он создал образ утонченной красоты, опираясь на восточную и западную культуру.
В 1980 году появилась первая линия по уходу за кожей Shiseido, а в 1988 году была представлена линия против старения. Shiseido продолжила разработку своей продукции, представив линию средств по уходу за солнцем в 1993 году и другие линии, такие как ароматы в конце 90-х годов. В 2000 году была представлена линия Shiseido «The Skincare», которая и сегодня продолжает лидировать в арсенале Shiseido, уделяя особое внимание антивозрастным, защитным и восстанавливающим свойствам.
В 2004 году Shiseido представила линию, специально предназначенную для обезьян и джентльменов по всему миру; Shiseido для мужчин. Полный ассортимент средств по уходу за кожей только для мужчин, от крема для бритья до увлажняющего крема. За этим недавно последовала серия Zen.
Сегодня Shiseido продолжает сочетать искусство с наукой и разрабатывать инновационные средства по уходу за кожей и сопутствующие товары. Следите за последними выпусками Shiseido на Ape to Gentleman.
История Shiseido • Дэйв Лаки
Если вы регулярно просматриваете Cityline или подписываетесь на мои конкурсы и рассказы в Твиттере, вы знаете, что я большой поклонник бренда Shiseido.Не так хорошо известная, как Clinique или Estée Lauder в Северной Америке или Европе, Shiseido на самом деле является четвертой по величине косметической компанией в мире. Он известен своим качеством и наукой во всей Азии, располагая десятками научно-исследовательских центров и лабораторий. Многие ведущие гостиничные сети в Азии с гордостью предлагают туалетные принадлежности Shiseido в своих номерах Делюкс в знак безупречного качества и уважения к своим гостям.
Причина, по которой Shiseido не попадает в поле зрения красоты, связана с его богатой японской историей.В Японии считается дурным тоном хвастаться или слишком много говорить о себе. Поэтому Shiseido обычно шепчет в своих рекламных объявлениях и вежливо улыбается, когда вы проходите мимо прилавков универмагов. К сожалению, многие из ее инноваций и достижений в области ухода за кожей теряются в конкурентной среде маркетинга красоты в западном мире. Другие бренды гораздо агрессивнее в своей рекламе.
Shiseido была основана в 1872 году как аптека в западном стиле в центре Токио. Он быстро стал известен своей косметической технологией и приверженностью высококачественным ингредиентам.Квалифицированные профессионалы в области красоты найдут время, чтобы проконсультировать клиентов не только по поводу лучших продуктов для их кожи, но и по методам получения наилучших результатов от формул.
Некоторые основные моменты истории Shiseido см. В галерее и хронологии ниже:
Это шаблон типа галереи по умолчанию, расположенный по адресу:
/home/davelackie/public_html/wp-content/plugins/nextgen-gallery/products/photocrati_nextgen/modules/nextgen_gallery_display/templates/index.php .
Если вы видите это, это потому, что выбранный вами тип галереи не предоставил собственный шаблон.
Предлагаем вашему вниманию небольшую хронологию изнутри, чтобы продемонстрировать некоторые из богатой истории и косметических достижений Shiseido.
1872 : Аринобу Фукухара открывает первую в Японии аптеку в западном стиле в Гиндзе, Токио
1888 : Shiseido представляет гигиеническую зубную пасту Fukuhara
1897 : выходит на косметическую арену с Eudermine, смягчающим лосьоном, который мгновенно обеспечивает увлажнение и улучшает собственные увлажняющие свойства вашей кожи.На сегодняшний день он остается бестселлером.
1915 : Устанавливает Hanatsubaki (Camellia) в качестве товарного знака компании
1916 : Открывает магазин косметики по адресу 11 Takekawa-cho (теперь Ginza 7-chrome). Открывает конструкторский отдел и испытательную лабораторию.
1917 : Представлена пудра для лица Seven Colours
1918 : запуск холодного крема.
1923 : Начало создания сети магазинов косметики Shiseido.
1927 : Изменяет товарищество с ограниченной ответственностью на акционерное общество Shiseido Co., Ltd; Синдзо Фукухара становится первым президентом
1931 : Экспорт косметики Rose в страны Юго-Восточной Азии; открывает полноценный международный бизнес
1932 : релизы De Luxe
1934 : Начало рекламной кампании Miss Shiseido
1937 : Открытие клуба Camellia Club и программы памятных подарков (продлится до 2003 года)
1937 : Разработка новой косметики для лица в стиле Shiseido и специальных продуктов
1939 : Завершение работы научно-исследовательской лаборатории Shiseido в Японии
1949 : Компания котируется на Токийской фондовой бирже
1953 : Основание Института наук о красоте Shiseido
1956 : Открытие салона красоты Shiseido в Сибуя, Токио
1961 : Проведение первой кампании макияжа «Candy Tone»
1962 : Основание компании Shiseido of Hawaii, первой зарубежной инвестиции компании
1963 : Начинает продавать свою продукцию в Италии, первый экспорт в Европу
1965 : Основание компании Shiseido Cosmetics America Ltd.
1966 : Проведение кампании «Возлюбленные Солнцем» и первая зарубежная съемка на Гавайях.
1968 : Открытие исследовательских лабораторий Shiseido в Иокогаме (переименовано в Исследовательский центр Shiseido в 2000 г.)
1975 : Запуск «Shiseido — Ginza»
1984 : Начало коммерческого производства эксклюзивного ингредиента «био-гиалуроновая кислота»
1985 : В Нью-Йорке проходит выставка «Искусство красоты», посвященная 113-летию рекламы Shiseido.
1989 : Сотрудничает с Гарвардским университетом для создания первого в мире дерматологического исследовательского центра
1995 : Основание компании Shiseido International
1997 : Отмечается 100 ^{годовщина} годовщины Эудермайна
2000 : Строит новый исследовательский центр сверхвысоких технологий
2004 : Спонсирует «Глобальный конкурс консультантов по красоте» для определения лучших мировых экспертов по красоте.
2005 : Обнародовано новое корпоративное сообщение: «Этот момент.Эта жизнь. Красиво.
2007 : Знаменитый визажист Дик Пейдж подписывает контракт с креативным директором по макияжу. Он работал с Кейт Мосс, Бьорк, Эммой Стоун, Марком Джейкобсом и Карли Клосс.
2006 : Открытие «Центра красоты качества жизни» Института терапевтического макияжа
2011 : Открытие нового впечатляющего флагманского магазина Shiseido The Ginza
2015 : подписывает многолетнее партнерство с канадской командой по синхронному плаванию
2015 : Выпуск первого солнцезащитного крема, который становится сильнее при намокании.
Shiseido — культовый азиатский бренд косметики и ухода за кожей
Из нескольких азиатских брендов, которые обычно попадают в какой-либо глобальный рейтинг, большинство, например, Sony , Toyota , Uniqlo и т. Д., Происходят из Японии. Япония издавна известна своими технологиями, эффективностью производства и превосходным качеством. Поэтому вполне естественно, что один из самых сильных азиатских косметических брендов, Shiseido, также происходит из Японии.
Shiseido — один из немногих японских брендов, не связанных с технологиями, которые добились успеха на мировой арене моды, красоты и косметики. Используя свое уникальное наследие и положительное влияние , страны происхождения , Shiseido смогла выйти на рынки по всему миру, предлагая высококачественные, актуальные и интересные продукты. Компания Shiseido с самого начала осознала важность предоставления клиентам разнообразных услуг, а также постоянного их восхищения инновационными и высококачественными продуктами.
Есть несколько причин неизменного успеха, которым пользуется Shiseido с момента своего основания столетие назад. Но в недавнем прошлом одной из основных причин, способствовавших его успеху, является хорошо управляемая практика управления брендом. Приверженность руководства компании привела к постоянным инвестициям в деятельность по созданию бренда.
Введение
Shiseido была основана в 1872 году Аринобу Фукухара как первая японская аптека в западном стиле в Гиндзе, центре моды и культуры Японии.«Ши Сэй» означает «где все рождается», а «До» означает «дом». Фукухара черпал вдохновение из китайского «И-цзин», в котором есть поговорка «Слава добродетелям Земли, отсюда все и все рождается». Это высказывание прекрасно воплощает стремление Shiseido к инновациям в области красоты, сочетая лучшие достижения западной науки с восточной мудростью.
Shiseido начинала как фармацевтическая компания, когда фитотерапия была в приоритете в Японии. Но он довольно быстро перерос свой первоначальный бизнес, когда сформулировал выигрышную концепцию смешения восточной мистики и эстетики с технологиями и наукой западного мира.Эта комбинация стала сильным преимуществом для Shiseido с самого начала. Вскоре Shiseido ушла из фармацевтического бизнеса.
Еще в 1888 году компания выпустила первую зубную пасту в Японии, а в 1897 году она решила заняться косметическим бизнесом, выпустив косметический продукт Eudermine. В 1918 году компания Shiseido запустила свой парфюм, а к 1937 году выпустила первую линию косметики. С тех пор Shiseido превратилась в полноценную косметическую компанию с широкой линейкой продуктов, охватывающей различные аспекты косметики, от ухода за кожей до косметических продуктов и общей косметики.К концу 1970-х годов Shiseido начала выходить на зарубежные рынки Европы и США со специфическими линейками продуктов.
Хотя уникальная концепция смешения восточной эстетики с западной наукой предоставила Shiseido сильный дифференцирующий фактор, ей пришлось расширить это понятие за рамки простой концепции. Shiseido руководствовался своей основной философией. С самого начала Shiseido основывала свою философию на пяти основных принципах управления, которые были провозглашены еще в 1921 году. Они заключались в следующем: качество прежде всего, сосуществование и совместное процветание, уважение к клиентам, корпоративная стабильность и искренность.Shiseido также разработала фирменный стиль для всех своих продуктов и нацелена на их позиционирование для различных сегментов клиентов.
Shiseido строит свой бренд на пяти ключевых моментах:
Творчество и инновации во всех предложениях продукции
Уникальное сочетание восточной мистики и чувствительности с ценностями западной моды
Применение клинически проверенных формул для создания продуктов, которые улучшат уход за кожей и улучшат ее красоту
Способность адаптировать свои предложения к различным рынкам, постоянно анализируя рыночные тенденции
Сильная стратегия сбыта
Shiseido был одним из первых азиатских брендов, принявших стратегию приобретения для выхода за пределы своего внутреннего рынка.Приобретение конкурирующих фирм на мировых рынках служило двум целям. С одной стороны, он получил легкий выход на рынок, а с другой — помог Shiseido получить признание клиентов.
Философия бренда
С самого начала компании Shiseido удалось создать свой имидж новатора и лидера рынка. Когда она решила заняться косметическим бизнесом из своего основного фармацевтического бизнеса, она в полной мере воспользовалась этим представлением. Он выпускал уникальные ароматы и косметику из живых цветов, чтобы сохранить свою уникальность.Shiseido было довольно легко завоевать признание на внутреннем рынке, поскольку наследие бренда было хорошо известно.
Компания столкнулась с множеством проблем, когда решила выйти из Японии в начале 1970-х годов. Это был период, когда такие бренды, как , Sony и Canon, все еще создавали свои торговые марки на мировом рынке. Более того, Япония была более известна своей производственной эффективностью, технологическим мастерством и высококачественной электроникой, но не косметикой и косметическими товарами.Это сделало эту задачу для Shiseido довольно сложной. В индустрии моды, красоты и косметики преобладали бренды из Европы и США. Поэтому перед Shiseido стояла двойная задача: проникнуть в мировую косметическую индустрию, добиться признания и создать сильный бренд.
С самого начала компания Shiseido пошла по пути инноваций . Та же стратегия была расширена, когда Shiseido вошла в косметический бизнес. Одним из самых сильных преимуществ Shiseido было то, что это была азиатская марка , выходящая на западные рынки.Он использовал мистику и ауру далекой страны с ее восточными традициями, цветом, запахами и эстетикой в качестве преимущества. Первый продукт для мирового рынка, получивший название Zen, был запущен в 1964 году. Shiseido упаковывал его с использованием традиционных лаковых рисунков с мотивами храмов Киото 16 века. Это не только придало ему особый вид, но и создало вокруг него ауру таинственности.
В 1997 году компания Shiseido была удостоена награды Fifi США; самая авторитетная награда парфюмерной индустрии за новый аромат, созданный с использованием ароматологии.В январе 2019 года компания завершила 12-летнюю исследовательскую инициативу по открытию нового антивозрастного активного ингредиента, Stemlan-173, который будет использоваться в своих продуктах по уходу за кожей в будущем. Кроме того, он открыл свой новый Азиатско-Тихоокеанский инновационный центр в Сингапуре с целью внедрения инноваций с открытым исходным кодом, исследования потребителей в Азии и разработки портфеля продуктов для Азии.
Shiseido всегда использовала свои исследования и разработки, предлагая продукты на основе клинически проверенных формул.Концепция исследований и разработок Shiseido заключалась в «творческой интеграции». Это видение требовало интеграции функции с чувствительностью. В соответствии с этим видением Shiseido представила множество продуктов, призванных подчеркнуть красоту своих клиентов. Примером может служить первая линия средств по уходу за кожей Shiseido под названием Benefiance в 1982 году, расслабляющий аромат Shiseido, созданный с использованием новой ароматики. Эта инициатива повысила авторитет Shiseido на новых рынках. Объединив рациональные элементы, подкрепленные научными доказательствами, а также вдохновляющие и эмоциональные элементы, подкрепленные сильным имиджем и индивидуальностью бренда, Shiseido успешно позиционирует себя на многих рынках по всему миру.
Еще одним важным столпом философии бренда Shiseido является гибкость в изменении и настройке своих предложений. Он делает это не только на разных рынках в соответствии со своими уникальными потребностями, культурой и т. Д., Но и с учетом своей практики управления брендом. Одна из причин успеха Shiseido заключается в том, что бренд смог охватить рынки от премиальных сегментов до стоимостного сегмента, создав отличительные особенности бренда и индивидуальности для своих продуктовых линеек. Показательным примером является его стратегия на китайском рынке .Когда он вошел в Китай в 1981 году, он представил суббренд под названием Aupres и позиционировал его как элитный бренд. Он обслуживал только 1% рынка. Позже, в 1997 году, когда Shiseido решила ориентироваться на массовый рынок, она выпустила еще одно расширение бренда под названием Za. В 2011 году Shiseido запустила Senka по более низкой цене, чтобы ориентироваться на потребителей, торгующихся дешевле, но не желающих отказываться от качества продукции.
Еще одним фактором успеха является то, что Shiseido остается близкой к потребительским настроениям.Это то, что нынешний генеральный директор Группы г-н Масахико Уотани внедрил в фирму с тех пор, как принял бразды правления в апреле 2014 года. Глядя на архитектуру бренда, становится ясно, что бренды, способствующие росту компании, а именно Shiseido, Cle de Peau Beaute и другие элитные бренды нацелены в основном на женщин среднего и старшего возраста. С момента выпуска в 2003 году Majolica Majorca — бренда, ориентированного на подростков и молодых женщин в возрасте от 20 до 20 лет, компания не запускала ничего для молодежного рынка. Позднее Shiseido подтвердили это наблюдение, опросив 500 молодых женщин и изучив их привычки к покупке косметики.Реагируя на это важное исследование потребителей, в ноябре 2017 года Shiseido незамедлительно запустила Recipist, бренд средств по уходу за кожей, продукты которого продаются в розницу по цене 8,88 долларов США и меньше и разливаются в бутылки меньшего размера, чтобы поместиться в небольших помещениях, в которых часто живут молодые женщины. Исследование показало, что молодые потребители считают уход за кожей просто рутиной и чем-то, на что они хотят тратить как можно меньше времени. Реагируя на это открытие, Shiseido сконцентрировалась на основных товарах при запуске бренда Recipist.Эти усилия отражают стремление компании вернуть себе молодежный рынок.
Отслеживая тенденции покупателей и ассоциации, которые у них были по поводу определенных продуктов с определенными местами, Shiseido создал их отдельные истории. Например, в отношении продуктов для макияжа покупатели предпочитали хороший и элитарный имидж, что выражалось в создании индивидуальности бренда с американским подтекстом. Что касается продуктов по уходу за кожей, клиенты предпочитали качество и надежность, что было выражено в создании индивидуальности бренда с японским подтекстом под брендом Pure & Mild.Такая гибкость модели управления брендом помогла Shiseido успешно выйти на разные сегменты рынка на разных рынках.
Наконец, Shiseido создала очень сильную дистрибьюторскую сеть в Японии, Азии и на всех своих основных рынках по всему миру. Shiseido использует три основных канала:
Универмаг роскошных товаров с индивидуальным консультированием клиентов
Лицензированный магазин Shiseido (сеть магазинов) по продаже товаров класса люкс и среднего уровня с индивидуальным консультированием клиентов
Круглосуточные магазины и аптеки, через которые компания продавала товары среднего и массового спроса, продавая самокосметику (консультации не предоставляются)
Учитывая огромную популярность электронной коммерции, Shiseido недавно объявила о стратегическом альянсе с новыми компаниями, занимающимися платформами электронной коммерции в Китае, для продвижения своих продуктов в цифровом формате.В январе 2019 года компания открыла центр сотрудничества с Alibaba в Ханчжоу и совместно с китайским гигантом электронной коммерции разрабатывает продукты. Хотя Alibaba широко известна своей недорогой платформой Taobao, у нее есть еще одна платформа, которая включает в себя растущие бренды высокого класса, на которую нацелен Shiseido. Имея клиентскую базу в 500 миллионов, для Shiseido будет важно использовать ноу-хау Alibaba для нацеливания на состоятельный сегмент через свою платформу электронной коммерции.
Это важный шаг, поскольку китайские потребители были основными покупателями японской косметики в 2018 году, закупив 34,9% японского косметического экспорта. Это также отражено в росте продаж Shiseido в первом квартале 2019 года на 30% в годовом исчислении.
Эта стратегия оказалась очень успешной для Shiseido, поскольку она смогла продать весь портфель продуктов за счет использования нескольких каналов.
Портфель брендов Shiseido
Портфель брендов Shiseido состоит из 6 категорий, каждая из которых соответствует конкретным потребностям потребителей:
Prestige: Shiseido, Cle de Peau beaute, IPSA, Benefique, bareMinerals, NARS, Laura Mercier, d’icila
Аромат: Alaia Paris, Dolce & Gabbana, Elie Saab, Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Zadig & Voltaire
Косметика: Anessa, Aqua Label, Aupres, Avene, d program, Elixir, ettusais, Haku, Integrate, Majorlica Majorca, Maquillage, Prior, Pure & Mild, Revital Granas, urara, Za
Личная гигиена: AG Deo 24, Aquair, Ma Cherie, Sea Breeze, Senka, Tsubaki, Uno
Professional: Shiseido Professional (продукты для волос)
Здравоохранение: Ихада, Коллаген
Стратегия бренда Shiseido
Shiseido следовала стратегии, которая не так характерна для азиатских брендов, выходящих за пределы региона.Shiseido использовала приобретение в качестве основного канала для закрепления на важнейших косметических рынках Европы и США. Поскольку косметическая отрасль, в первую очередь, движима устремлениями, проблемами образа жизни и имиджем, Shiseido выбрала путь приобретения, чтобы получить известность, признание и доступ к устоявшейся клиентской базе на новых рынках, вместо того, чтобы тратить годы на создание бренда Shiseido с нуля.
Чтобы выйти на французский и, следовательно, на европейский рынок, Shiseido приобрела бренд Carita и престижный салон на Faubourg St.Оноре в Париже в 1981 году. Салон с его именитой и богатой клиентурой королевской семьи и знаменитостей занял уникальное положение на французском рынке. Чтобы выйти на рынок Северной Америки, в 1996 году Shiseido приобрела Helen Curtis, принадлежащую Unilever. Эти приобретения дали Shiseido возможность создать что-то сильное на этих рынках.
Вызовы будущего
Несмотря на устойчивый успех Shiseido на протяжении более века, Shiseido сталкивается с новым набором проблем по мере продвижения на новые рынки с другой демографией, повышенной конкуренцией и множеством сегментов.
Продолжение смешения азиатско-западного стиля: Одной из основных задач Shiseido в будущем будет сохранение смеси, созданной ею между восточной мистикой и западной косметической наукой и технологиями. Это становится важным, поскольку Shiseido приобретает бренды в США и Европе со своим наследием и уникальными историями брендов. Учитывая это, для Shiseido будет непросто продолжить смешивание, поскольку это один из самых сильных факторов дифференциации.
Последовательность в позиционировании: В основном, Shiseido позиционируется как бренд премиум-класса и класса люкс на рынках США и Европы и охватывает весь спектр рынков от недорогого, недорогого, среднего и роскошного сегментов в Азии. С клиентами, путешествующими по всему миру, глобальным медиа-ландшафтом и Интернетом, который значительно упрощает обмен информацией между странами, Shiseido следует предпринять шаги, чтобы гарантировать, что она тщательно передает свое разнообразное положение на различных рынках.
Поддержание сильной системы архитектуры бренда: Управление архитектурой бренда может оказаться очень сложной задачей для Shiseido. Shiseido занимается тремя основными направлениями деятельности: приобретением брендов в Европе и США, импортом новых брендов, не принадлежащих Shiseido, в Японию через холдинговую компанию, а также выводом на рынок нескольких расширений бренда.
Учитывая разнообразие рыночных сегментов, которые обслуживает расширение бренда Shiseido, очевидно, что эти расширения бренда будут иметь свой собственный имидж и индивидуальность.Интеграция их с родительским брендом и управление их взаимодействием с родительским брендом будет довольно сложной задачей.
Развитие корпоративного бренда в западном мире: Несмотря на то, что Shiseido добилась значительных успехов, следуя стратегии приобретения, ей еще предстоит создать очень сильный корпоративный бренд на рынках США и Европы. Поскольку компания приобретает бренды с лояльной клиентской базой, изменение фирменного стиля и индивидуальности приобретенного бренда в соответствии с общей архитектурой бренда Shiseido может оказаться довольно сложной задачей.Создание сильного корпоративного бренда с уникальной идентичностью и индивидуальностью будет иметь решающее значение для долгосрочного успеха Shiseido.
Использование цифровых технологий для улучшения качества обслуживания клиентов: В современном цифровом мире трудно игнорировать влияние цифровых технологий на бизнес. В частности, для Shiseido важно изучить возможности, которые цифровые технологии могут оказать на качество обслуживания клиентов. В июне 2019 года бренд объявил о своей стратегии «Комплексные решения с использованием технологий».
Одна из инициатив включает в себя приобретение в 2017 году компании из Кремниевой долины с возможностью использования смартфонов со светодиодами, которые могут определять цвет кожи и отправлять данные в лаборатории, которые затем могут создавать индивидуальные продукты. План также состоит в том, чтобы сопровождать клиентов в их путешествии по использованию продукта, проверяя через 3 месяца, как продукт работает и как его можно улучшить, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Успех Shiseido в будущем определенно будет зависеть от его способности реализовать свою цифровую стратегию, чтобы вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень.
Заключение: Shiseido необходимо продвигаться вперед
С момента своего основания Shiseido осознала важность предоставления клиентам разнообразного опыта, постоянного их восхищения инновационными и высококачественными продуктами и сегментации своих клиентов, чтобы предложить им впечатления от бренда, ориентированные на каждый из этих сегментов. Эти руководящие принципы позволили бренду добиться огромного успеха во всем мире.
Тем не менее, по мере того, как глобальная конкуренция становится все более конкурентной, на рынок проникают новые косметические бренды и средства по уходу за кожей, для Shiseido становится крайне необходимо найти баланс между сохранением своей стратегии дифференциации и предвидением потребностей меняющегося рынка.Будет интересно наблюдать за развитием Shiseido и его брендов в следующем десятилетии.
Ссылки на аналитику
Об авторе: Мартин Ролл — бизнес-стратег и бренд-стратег
Подробнее: Как страны и бренды преодолевают проблемы, связанные со страной происхождения
Подробнее: AmorePacific — Korean Beauty Company Going Global
Подробнее: Muji — Глобальная стратегия японского безбрендового бренда
Подробнее: Аналитические обзоры и статьи
Shiseido: самая старая косметическая компания в мире
Текущий выпуск
—
Самые популярные
—
Извините.Данных пока нет.
Красота бизнеса.
Мицунори Исии обращается с образцом с особой осторожностью. В его руках в белых перчатках лежит сумка Ziploc с фарфоровым сосудом, датируемым 1888 годом. Салфетка и пузырчатая пленка лелеют артефакт: гигиеническую зубную пасту Фукухара.
Когда Аринобу Фукухара, основатель Shiseido, в 1872 году открыл аптеку Shiseido в фешенебельном токийском районе Гиндза, родилась первая в стране аптека в западном стиле.Фукухара получил образование в области западной медицины и был главным фармацевтом японского флота. Как ученый, он был недоволен качеством японской медицины и основал Shiseido с целью улучшения медицинской и диспансерной практики. Когда Shiseido представила первую в Японии зубную пасту, которая была намного более гладкой, чем соль и порошкообразный известняк, которыми люди ранее чистили (и повреждали) свои зубы, продукт — научно разработанный для растворения зубного камня и устранения неприятного запаха изо рта — мгновенно стал хитом.
Исии, директор корпоративного музея Shiseido, обработал тысячи сумок Ziploc. Здесь размещается каждый продукт, произведенный Shiseido — он занесен в каталог в виде модульных стеллажей, которые расположены так далеко, насколько может видеть глаз. Музей, расположенный в городе Какэгава, Сидзуока, в двух часах езды на сверхскоростном экспрессе от Токио, посвящен миру Shiseido. Здесь представлены экспонаты, связанные с историей компании с момента ее основания до наших дней: продукты, упаковка, реклама, информация и даже небольшой кинотеатр для просмотра телевизионных рекламных роликов косметического бренда.В коллекции около 200 000 предметов. Поразительное число, но Shiseido 144 года, и это число продолжает расти.
Первый продукт Shiseido по уходу за кожей Eudermine, смягчающий лосьон, выпущенный на рынок в 1897 году.
Корпоративный музей Shiseido — это святыня, а Исии — его гордый лидер. Его знания о старейшей косметической компании в мире ошеломляют. У каждого объекта есть история, и Исии не устает их рассказывать. В 1897 году компания Shiseido перешла от аптечных продуктов к косметике, представив Eudermine, смягчающий лосьон для увлажнения кожи, упакованный в рубиново-красный флакон, достойный высококлассного парфюма.(Более века спустя Эудермайн остается фаворитом потребителей.) Вначале основатель Фукухара искал интересные способы расширения своего бизнеса и отправился в ознакомительное турне по Соединенным Штатам. То, что он увидел в американских аптеках, взволновало его и дало новое вдохновение для его бизнеса на родине. Он вернулся в Японию с первым в стране фонтаном газировки. Был открыт салон Shiseido, и люди стекались в Гиндзу, чтобы попробовать новинку. Здание Tokyo Ginza Shiseido Building претерпело несколько изменений на протяжении многих лет (текущий дизайн разработан Рикардо Бофиллом), но Салон остается постоянным местом, где продаются торты, печенье и omiyage (сувениры).Сегодня уникальное 11-этажное здание с обожженными оранжевыми стенами — это больше, чем просто демонстрационный зал косметики компании: в ресторане Faro на 10-м этаже подают одни из лучших итальянских блюд в городе.
У Shiseido было много новинок; Появление в 1917 году пудры Rainbow Face Powder стало примером постоянного внимания Фукухары к Западу. Идея пудры для лица семи цветов была новинкой в то время, когда белые пудры для лица были нормой в Японии. В основе продукта лежит идея нанесения пудры с использованием комбинации цветов — белого, желтого, бежевого, розового, пионовидного, зеленого и пурпурного — в соответствии с оттенком кожи каждого человека.
Как ученый, Аринобу Фукухара был недоволен качеством японской медицины и основал Shiseido с целью улучшения медицинской и амбулаторной практики.
Слово Shiseido происходит от отрывка из классического китайского космологического текста И Цзин, восхваляющего достоинства Земли. Используя японский Hanatsubaki (Camellia) в качестве товарного знака компании, сын Аринобу Синдзо Фукухара, который стал первым президентом Shiseido в 1927 году, когда компания была зарегистрирована (и был опытным фотографом), черпал много символического вдохновения из восточных традиций, но деловой стиль был бы решительно западным.Синдзо продолжал развивать Shiseido и утверждать свое художественное влияние на компанию, разрабатывая рекламную кампанию с привлечением некоторых из самых востребованных художников Японии того времени. (Он также отвечает за создание старейшей ныне существующей художественной галереи Японии, Shiseido Gallery в Токио.)
Сегодняшняя версия Eudermine, первого продукта по уходу за кожей Shiseido.
Shiseido — пятая по величине косметическая компания в мировой индустрии стоимостью 465 миллиардов долларов (U.С.). Бренды соперничают за положение и нанимают послов красоты для повышения осведомленности. От Изабеллы Росселлини до Джулии Робертс — список можно продолжать и продолжать. Но в Японии 1930-х годов проповедницей красоты, чье имя звучало у всех на устах, была мисс Шисейдо.
Примерно за 50 лет до того, как появились домашние компьютеры, Shiseido придумала, что уроки красоты можно использовать как развлечение. Компания разместила объявления с просьбой «женщины из респектабельных семей» и в итоге выбрала девять молодых женщин, которые должны получить серьезное образование не только в области применения косметики и ухода за кожей, но и в изобразительном искусстве, литературе, музыке, питании и даже драматическом искусстве.Их оригинальная фирменная постановка Theater of Modern Beauty объединила музыкально-варьете и уроки красоты. В шоу участницы Miss Shiseido играли сестер, одну традиционную, другую современную — каждое выступление было сосредоточено на том, чтобы одна из них давала другой урок красоты. В конце каждого выступления девять мисс Шисейдо спускались со сцены, чтобы давать зрителям персональные рекомендации по красоте и наносить продукты на их лица. Представители Miss Shiseido были гораздо больше, чем просто рекламные машины.Они стали иконами красоты и моды для женщин по всей стране, и поклонники стекались к ним, чтобы воочию увидеть своих кумиров в надежде, что на них может отразиться часть гламура и мирской жизни. После короткого перерыва во время Второй мировой войны программа Miss Shiseido была возрождена с еще большей помпой. За год, когда было доступно всего 15 мест, более 1300 женщин подали заявки на звание мисс Shiseido. Театральная программа «Мисс Шисейдо» уступила место современным консультантам по красоте.
Радужная пудра для лица была впервые представлена в 1917 году. Идея пудры для лица, которая выпускалась в семи цветах, была новинкой в то время, когда белые пудры для лица были нормой в Японии.
Shiseido сосредоточилась на международной экспансии в течение 1960-х, открыв дочерние компании в Соединенных Штатах в 1965 году и в Италии в 68-м, а затем во Франции, Германии и Китае в 1980 году. В то же время предложение продукции увеличилось. В 1980-х годах линии Shiseido по уходу за кожей умножились, в 1990-х — Shiseido Suncare, а в 2004 году появилась современная линия Shiseido Men, от крема для бритья до увлажняющего крема.Сегодня репертуар Shiseido состоит из нескольких сотен SKUS, 359 из которых доступны в Канаде, а 85-летний Йошихару Фукухара, внук основателя компании, является ее почетным председателем.
Дамы Miss Shiseido 1934 года. Мисс Shiseidos рассказывала о самых современных режимах красоты по всей Японии.
По состоянию на декабрь 2015 года в Shiseido входило 97 компаний группы (включая Clé de Peau Beauté, Benefique, bareMinerals и Nars, а также парфюмерные бренды Elie Saab, Issey Miyake, Narciso Rodriguez и Serge Lutens) с 763.Консолидированный чистый объем продаж составляет 1 миллиард иен (9,5 миллиарда канадских долларов). В июле этого года Shiseido Group объявила о лицензионном соглашении с Dolce & Gabbana на производство и распространение своих ароматов, макияжа и средств по уходу за кожей, а также о приобретении Gurwitch Products (бренды Laura Mercier и RéVive).
Имя Shiseido стало нарицательным не только в Японии, но и в Азии и во всем мире. Omotenashi , сердечное приветствие на основе японской чайной церемонии, является кредо Shiseido и ее подходом к гостеприимству.Это дух, который продолжает передаваться в компании по сей день.
19 сентября 2016 г.
Предыдущая история Следующая история
Архив Adbrands: профиль Shiseido

* Архивная страница только для исторической справки. Этот профиль больше не обновляется. См. Активную страницу здесь *
Профиль подписчиков нажмите здесь, чтобы увидеть полный профиль
Shiseido — крупнейшая косметическая компания Японии, входящая в пятерку крупнейших мировых производителей по объему выручки, в настоящее время она ведет деятельность почти в 120 странах.На международном уровне компания известна своим ассортиментом эксклюзивной косметики, средств по уходу за кожей и профессиональных средств по уходу за волосами, а также владеет лицензиями на парфюмерию для Issey Miyake и других дизайнеров через французское дочернее предприятие BPI. Последней струной на его носу является Dolce & Gabbana, лицензию которой компания приобрела в 2016 году. Хотя Shiseido присутствует на большинстве крупных западных рынков, основная сфера ее деятельности находится в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а Китай быстро стал вторым по величине в мире. рынок после Японии.В конце 1990-х годов компания страдала от неуверенного направления, что привело к масштабной реструктуризации портфеля компании, в результате которой около 140 отдельных брендов были сокращены до менее чем 30. Процесс осложнялся из-за жесткой конкуренции на внутреннем рынке. от главного конкурента Kao Corporation , теперь более крупная компания в целом, но все еще меньшая, чем Shiseido, в секторе красоты. В 2014 году была назначена новая команда менеджеров для ускорения трансформации.
Реклама
Кто занимается рекламой Shiseido? Щелкните здесь, чтобы узнать о назначении агентскому счету для Shiseido .Группа заявила о расходах на рекламу в размере 53,2 млрд иен (484 млн долларов) за год до 2015 года.
Конкуренты
Помимо западных компаний, основными японскими конкурентами Shiseido являются Kao и Kose. См. Индекс Personal Care Sector для других компаний
Бренды и направления деятельности
Основным преимуществом Shiseido в Японии, а также на втором по значимости рынке в Китае, остается розничная сеть, состоящая из собственных магазинов и независимых концессионных соглашений, а также торговых точек универмагов.Ни один другой продавец косметики в регионе — пока что — не может сравниться с масштабами распространения Shiseido. Тем не менее, агрессивный маркетинг американских и европейских компаний, а также японского конкурента Kao создал серьезные проблемы в нескольких ключевых секторах, особенно в сегменте «самоотбора» массового рынка. В результате компания сосредоточила свое внимание на престижном сегменте рынка, где она может полагаться на работу команды из более чем 5000 консультантов по красоте в магазинах.
В то же время группа наблюдала за коренным пересмотром своего продуктового портфеля.В течение 1990-х годов, сбитые с толку широким ассортиментом продукции Shiseido, местные покупатели начали уходить от компании к более экзотическим импортным брендам. В результате к 2000 году группа оказалась на огромных запасах непроданных товаров и инициировала масштабную программу реструктуризации с целью сокращения своего ассортимента. Портфель из более чем 140 брендов в 2000 году был сокращен примерно до 60 к 2004 году, а к 2008 году был сокращен до примерно 27 основных линий, в основном за счет введения «мегабрендов» для поглощения более мелких линий.К 2010 году это число еще больше сократилось и составило около 21 основной линейки продуктов.
Самым крупным мировым брендом является сам Shiseido, который продается в основном за пределами Японии. Он служит зонтиком для широкого спектра косметических средств, средств по уходу за кожей, волосами, солнцезащитными средствами и парфюмерией. Самая важная из этих линий — Shiseido The Makeup, общая косметическая линия, продаваемая почти в 90 странах. Другие важные продукты включают в себя общий ассортимент продукции Shiseido The Skincare, линию осветляющих средств Shiseido White Lucent, средства против старения для лица Shiseido Benefiance, ежедневный уход за кожей, интенсивную корректирующую линию Shiseido Bio-Performance, а также ароматы, включая Shiseido Zen, Shiseido Energizing Fragrance и Eudermine, это единственный старейший бренд, впервые представленный в 1897 году как косметический лосьон.Его последний вариант — Shiseido Ultimune, предлагающий иммунологические преимущества. В 2012 году к группе присоединилась актриса Дженнифер Коннелли, которая стала ее первым глобальным послом бренда.
В 2012 году рейтинг Brandz, составленный Kantar, дал мировому бренду Shiseido оценочную стоимость чуть более 2,0 млрд долларов. В рейтинге самых ценных косметических товаров Brand Finance он вошел в десятку лучших в мире с ценой в 2,9 миллиарда долларов. Оба исследователя используют в своих измерениях совершенно разные критерии.
В Японии Shiseido продает широкий спектр различных товаров.В верхней части находятся четыре бренда консультантов по красоте: престижный бренд средств по уходу за кожей Clé de Peau Beauté, антивозрастные продукты Benefique, линия общей косметики Maquillage и линия по уходу за кожей Elixir Superieur. Они продаются по согласованию, через универмаги и сеть группы, состоящую из примерно 25 000 магазинов под брендом Shiseido, или через отдельную сеть, которую она называет «добровольными сетевыми магазинами», независимых розничных торговцев, которые открывают прилавки магазинов Shiseido по лицензии. Вместе они составляют чуть более половины продаж группы на внутреннем рынке.
Под ними расположены различные готовые продукты для самостоятельного выбора. В их число входят средства по уходу за кожей Aqua Label, косметика для массового потребителя Integrate и линия средств по уходу за кожей для мужчин Uno. Среди других продуктов для самостоятельного выбора — очищающие средства для лица Sengan Senka, потребительские средства по уходу за волосами Tsubaki, профессиональные средства по уходу за волосами Prosynergy и Qi, товары для здоровья Shiseido The Collagen и In & On, средства по уходу за солнцем Anessa и дезодоранты для лица. В 2016 году он запустил в Японии новый бренд цветной косметики под названием Playlist, продаваемый в основном через каналы электронной коммерции.
Компания также продает ряд других товаров массового потребления, которые не имеют названия Shiseido на упаковке и работают как самостоятельные предприятия. К ним относятся Ipsa, бренд средств по уходу за кожей и косметикой, продаваемый исключительно в универмагах; Дезодоранты Sea Breeze; D’Ici La, престижный бренд, продаваемый через собственные сетевые магазины Shiseido; Солнцезащитные кремы Soka Mocka, молодежные женские бренды Ettusais и новая линия Ayura.
Camellia Club — это клуб красоты, доступный только для членов. Основанная в 1937 году, она насчитывала более 10 миллионов членов и до сих пор издает ежемесячный журнал Hanatsubaki.Другая дочерняя компания, Prier Co, управляет портфелем брендов, не принадлежащих Shiseido, включая косметику 5S и лицензию Neutrogena в Японии. Группа также управляет бизнесом по доставке по почте Kinari, через который она выпустила ряд продуктов для здоровья с натуральными ингредиентами под торговой маркой Sockamocka. Shiseido также управляет различными торговыми центрами, оздоровительными центрами и ресторанами (включая L’Osier). У нее даже есть совместное предприятие с Восточно-Японской железнодорожной компанией, предлагающее услуги салонов красоты на вокзалах.
В последние годы группа определила международную экспансию в качестве основного приоритета, особенно в связи с обострением конкуренции на японском рынке. Китай был определен как наиболее важный развивающийся рынок для Shiseido: в 2014 году объем продаж на местном рынке достиг 1 миллиарда долларов. Группа открыла свой первый магазин с прямым управлением в стране в 2003 году и в настоящее время управляет сетью из более чем 5000 торговых точек. В дополнение к своим глобальным брендам, Shiseido продает престижную косметику и парфюмерию Aupres исключительно в Китае, а также бренд сети массовых магазинов Urara и DQ для массового рынка.Za — это линейка средств по уходу за кожей и косметики для массового рынка, продаваемых в азиатском регионе, а Majolica Majorca — это линия косметики для массового рынка, ориентированная в основном на Юго-Восточную Азию.
Ароматы
International продаются дочерней компанией группы Beauté Prestige International (BPI), базирующейся во Франции. Компания продает парфюмерию по лицензии дизайнеров Иссея Мияке, Эли Сааба и Нарсисо Родригеса. В 2013 году группа взяла под свой контроль лицензии на парфюмерию других брендов, включая Azzedine Alaia, а в 2014 году — Zadig & Voltaire.Однако с января 2016 года его самая продаваемая лицензия Жан-Поля Готье была возвращена владельцам модных лейблов Puig (продукция продается и распространяется в Великобритании по лицензии независимой компании Kenneth Green Associates). В 2016 году Shiseido получила глобальную лицензию на продажу парфюмерии и косметики под названием Dolce & Gabbana после того, как одноименные дизайнеры отказались передать Coty от предыдущего держателя лицензии P&G. В 2015 году объем продаж D&G Beauty составил около 400 миллионов евро. Shiseido взяла под свой контроль бренд в октябре 2016 года и пообещала увеличить продажи до 1 миллиарда евро к 2026 году.
Группе также принадлежит американский косметический бренд Nars (приобретенный в 2000 году) и косметическая продукция John Varvatos. Французские бренды профессиональных салонов красоты Carita и Decleor были проданы в 2014 году до L’Oreal . Zirh International, американский продавец высококачественной мужской косметики и парфюмерии, была приобретена Shiseido в 2000 году, но продана частным инвесторам в 2007 году (впоследствии она была приобретена P&G). В 2010 году Shiseido объявила о своем крупнейшем приобретении на сегодняшний день, заплатив 1,7 млрд долларов за покупку Bare Minerals, престижной американской косметической группы с объемом продаж около 560 млн долларов в год, в основном через каналы домашних покупок.Однако первые результаты были неутешительными, что привело к списанию под обесценение бренда в 2013 году. В 2014 году показатели улучшились после запуска нового продукта для макияжа bareSkin. В 2016 году Shiseido согласилась приобрести американскую линию косметики и макияжа Laura Mercier и связанный с ней бренд ReVive примерно за 260 миллионов долларов. По данным Shiseido, совокупные продажи в 2015 году составили 175 миллионов долларов.
Группа управляет профессиональным подразделением по уходу за волосами, поставляющим продукцию в салоны, в основном в США.Бренды включают Zotos, Iso, Senscience и Joico. Другие группы компаний продают пищевые добавки Gymrind, безрецептурные фармацевтические препараты и химические продукты тонкой очистки.
Финансы
В 2001 году группа запустила масштабную программу реструктуризации, чтобы повысить свою конкурентоспособность на японском рынке, отказавшись от более 80 брендов. Эта стратегия работала несколько лет. После больших убытков в 2001 и 2002 годах Shiseido вернулась к прибыли в 2003 и 2004 годах. Растущая конкуренция со стороны западных компаний снова существенно снизила производительность в 2005 финансовом году, и компания значительно сократила штат сотрудников, что привело к еще одной потере.В течение следующих нескольких лет показатели улучшились, достигнув пика в 723 млрд иен в 2008 году, после чего резко упали в результате рецессии. Topline упал до минимума в 644 млрд иен в 2010 году, прежде чем снова восстановиться. За год, закончившийся в марте 2012 года, выручка выросла на 2% до 682 млрд иен (8,6 млрд долларов), поскольку рост международных продаж компенсировал дальнейшее снижение в Японии. После резкого спада в 2011 году после Великой катастрофы в Восточной Японии, чистая прибыль немного восстановилась до 14,5 млрд иен (183 млн долларов), хотя все еще меньше половины уровня 2010 года.
За год до марта 2014 г. чистые продажи выросли на 12% до 762 млрд иен (7,6 млрд долларов). Внутренние показатели были низкими (рост всего на 1%), но международные доходы сильно выросли из-за ослабления иены, подскочившей на 26%. Это увеличение почти полностью связано с обменным курсом, связанным с продажами в местной валюте, в целом лишь немногим более чем на 1%. После убытка в 2013 г. группа вернулась в убыток с чистой прибылью в 26,1 млрд иен (260 млн долларов).
Группа перешла на конец календарного года в декабре 2015 года.Выручка за 2015 год, включая девять месяцев в Японии и 12 месяцев для международных дочерних компаний, составила 763 млрд иен, а чистая прибыль — 23,2 млрд иен. На скорректированной основе с учетом годового вклада Японии выручка составила бы 863 млрд иен при чистой прибыли 29,5 млрд иен.
Япония остается крупнейшим рынком для группы, но продажи там медленно, но неуклонно снижались в течение нескольких лет, до нового всплеска энергии в 2015 году под руководством нового генерального директора группы Масахико Уотани. Вместо этого рост пришел на международный рынок, в основном в Азии и Океании.В результате доля Японии упала с более чем 80% выручки группы в 2001 году до примерно 46% в 2015 году. В том году на Китай приходилось 16% продаж, а на другие рынки Азии или Океании — еще 6%. На долю Северной и Южной Америки пришлось 19%, а на Европу — 12%. Группа поставила себе цель превысить объем продаж в размере 1 000 млрд иен к 2018 финансовому году.
Фон
Компания Shiseido была основана в 1872 году Юсином Фукухара, бывшим главным фармацевтом японского флота. Он разместился в оживленном торговом районе Токио, Гиндза, чтобы открыть первую в стране аптеку в западном стиле.Название Shiseido произошло от китайского выражения, означающего «все происходит от Матери-Земли». Первым продуктом компании под собственной торговой маркой была зубная паста Fukuhara Sanitary Toothpaste, выпущенная на рынок в 1888 году. Она была не только альтернативой общедоступным зубным порошкам, но и одной из первых зубных паст, содержащих фтор. Однако продуктом, который на самом деле стал основой для разработки Shiseido, был косметический лосьон для кожи Eudermine, впервые представленный в 1897 году. Бизнес в значительной степени заимствовал у формата американской аптеки, представив первый в Японии фонтанчик с содовой в 1902 году и представив то, что тогда было редкой роскошью. товар за городом, мороженое.Он также бросил вызов традиционным японским представлениям о красоте, представив первую в стране пудру для лица оттенка кожи, а не белого цвета. Среди потока новых продуктов были холодные кремы и первые ароматы местного производства, представленные в 1918 году. Затем последовало быстрое расширение, и к 1923 году недавно созданная компания управляла сетью розничных магазинов косметики по всей Японии.
В 1927 году компания была полностью зарегистрирована под управлением сына основателя Синдзо Фукухара, который обучался в Америке.Он сместил акцент в бизнесе с фармацевтики на косметику, представив в 1934 году концепцию «Мисс Шисейдо». Это были одни из первых в мире консультантов по красоте, обученная команда девушек, которые проводили демонстрации в магазинах и консультировали клиентов по косметике. Три года спустя был запущен Camellia Club, созданный для поощрения постоянных клиентов. Клуб распространял ежемесячный журнал о моде и красоте среди своих членов, число которых в конечном итоге составило девять миллионов, или каждую шестую всех японских женщин.
Вторая мировая война чуть не обанкротила бизнес, когда он был вынужден отказаться от косметической операции и начать производство лекарств. Но в послевоенные годы компания запустила производство лака для ногтей, которое вернуло ее фокус. В 1957 году Shiseido открыла местные производственные мощности на Тайване и начала экспорт в Сингапур и Гонконг. Shiseido of Hawaii была основана в 1962 году, а в 1964 году компания представила свой первый продукт, разработанный специально для международного рынка, — духи Zen.Годом позже в Америке появился Shiseido, первоначально называвшийся The House of Zen. Затем последовали и другие международные территории. Дальнейшие дочерние компании были созданы в течение 1980-х годов; в 1986 году компания приобрела французский салон красоты Carita, а в 1988 году — Zotos International, ведущего американского поставщика профессиональных парикмахерских и салонных товаров.
Для управления растущей парфюмерной линией компании в 1990 году в Париже была основана компания Beauté Prestige International, которая выпустила очень успешные духи l’Eau d’Issey Miyake и Jean Paul Gaultier.Les Salons du Palais Royal Shiseido, торговая марка ароматов, была открыта в 1992 году. Затем компания нацелилась на Китай, образовав совместное предприятие в Пекине в 1997 году. В том же году она запустила Aupres, ориентированную исключительно на китайский рынок. Также в 1997 году Shiseido приобрела североамериканское и японское подразделения профессиональных средств по уходу за волосами у Unilever , занимающегося косметическим бизнесом Helene Curtis, а затем в 1998 году — американскую компанию по производству профессиональных салонных товаров Lamaur. Группа представила новый косметический бренд Shiseido the Skincare. , в 2000 году, а также договорились о покупке девяти брендов салонов по уходу за волосами у Bristol-Myers Squibb , включая краски для волос DeAge, Waves и Salon Formula.Позже в том же году он договорился о сотрудничестве с Intimate Brands, владельцами Victoria’s Secret, для разработки совместных косметических брендов.
Но, пытаясь нарастить глобальные продажи, Shiseido, как правило, не обращала внимания на внутренний рынок, где его лидерство начало испытывать жесткое давление со стороны импортных, особенно американских, косметических брендов. Многие из основных продуктов Shiseido в Японии были доступны в течение нескольких лет и были восприняты молодыми покупателями как устаревшие. Также в 2001 году группа пострадала от изменения бухгалтерского учета на 69 млрд иен, что привело к убыткам компании в размере 45 млрд иен (360 млн долларов), что стало первым убытком после окончания Второй мировой войны.Shiseido отреагировал на это радикальным пересмотром своей управленческой команды и пообещал сосредоточиться на ключевых продуктах, исключив почти половину своих отечественных брендов. Чтобы развивать свой салонный бизнес в США, в конце 2001 года группа приобрела калифорнийского производителя косметики для салонов красоты Joico Laboratories. Сокращение затрат оказалось чрезвычайно успешным, чему способствовали высокие показатели в Китае. К середине 2002 года группа вернулась в строй.
Последняя полная редакция 23 августа 2016 г.
* Архивная страница только для исторической справки.Этот профиль больше не обновляется.

«Мысли глобально, действуй локально» — Ведомости

Dolce & Gabbana вместо Jean Paul Gaultier

Больше полномочий регионам

Новый дом Shiseido

За что платит покупатель

Площадка для тестирования

Технологии зрелого рынка

Shiseido Company Limited

Японская косметика Shiseido — японское чудо

Shiseido — восточная философия бренда

«Shiseido» — японская косметическая компания

О компании

Японская мудрость: история бренда Shiseido

Приложения: Последние новости России и мира – Коммерсантъ Деньги (117834)

Люксовый бренд из коллекции SHISEIDO Company, Limited, Clé De Peau Beauté открывает собственный бутик в британском Harrods

Related Links

История | О НАС | Компания Shiseido

История Shiseido за пять минут | История | О НАС

Shiseido — краткая история

История Shiseido • Дэйв Лаки

Shiseido — культовый азиатский бренд косметики и ухода за кожей

Введение

Философия бренда

Портфель брендов Shiseido

Стратегия бренда Shiseido

Вызовы будущего

Заключение: Shiseido необходимо продвигаться вперед

Ссылки на аналитику

Shiseido: самая старая косметическая компания в мире

Текущий выпуск

Самые популярные

Красота бизнеса.

Архив Adbrands: профиль Shiseido

Реклама

Конкуренты

Бренды и направления деятельности

Финансы

Фон

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики