24 на 7 это: Страница не найдена — Маркетплейс TimeLine

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Ассорти лесных грибов, микс веганских сыров, соус шеф, зелень
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Маринованная говядина, моцарелла, бекон, маринованные огурчики, сыр чеддер, фирменный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Маринованная курочка, репчатый лук, маринованные огурчики, соус гриль
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Ветчина, ананасы, фирменный томатный соус, сыр моцарелла
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Маринованная курочка, баклажан, сыр дорблю, болгарский перец, шампиньоны, красный лук, сыр моцарелла, фирменный соус шеф, зелень
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Ветчина, бекон, помидоры, курица, болгарский перец, сыр моцарелла, маслины, зелень, соус гриль
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Лосось копченый, салат айсберг, черри, фирменный соус шеф, сыр моцарелла
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Маринованная курочка, ананасы, перчик халапеньо, соус сладкий чили, сыр моцарелла, фирменный томатный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Томатный соус, моцарелла
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Куриное филе, сливочный соус, шампиньоны, моцарелла
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Двойная порция пепперони, моцарелла, фирменный томатный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Свинина, бекон, картофель, моцарелла, красный лук, маринованные огурчики, орегано, сметанный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Говядина, курица, свинина, бекон, моцарелла, томаты, укроп, фирменный томатный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Ветчина, шампиньоны, томаты, моцарелла, фирменный томатный соус, свежая зелень
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Ветчина, пепперони, курица, бекон, моцарелла, руккола, соус барбекю
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Ветчина, курица, бекон, маринованные огурцы, красный лук, моцарелла, томаты, укроп, томатно-горчичный соус
Количество персон: 3

—

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Пепперони, бекон, ветчина, томаты, яйцо, моцарелла, горчичный соус
Количество персон: 3

—

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Пепперони, ветчина, шампиньоны, моцарелла, пармезан, томатный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Сыр дорблю, моцарелла, чеддер, эмменталь, фирменный томатный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Вяленые томаты, веганский сыр, красный лук, баклажаны, болгарский перец, шампиньоны, маринованные в соевом соусе с чесноком, руккола, соус песто, фирменным томатный соус
Количество персон: 3

+ Добавить

Брокколи, цветная капуста, болгарски1 перец, шампиньоны, вяленые томаты, веганский сыр, руккола, томатный соус, соус бамбаджи
Количество персон: 3

+ Добавить

Мясной соус болоньезе, помидоры, маринованные огурчики, сыр моцарелла, сыр чеддер
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Пицца из двух половинок Жульетта и Чизбургер
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Пепперони, бекон, маринованные курочка и говядина, пармезан, моцарелла, томаты, шампиньоны, болгарский перец, красный лук, чеснок, томатный соус
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Халапеньо, пепперони, свинина, бекон, шампиньоны, красный лук, томаты, моцарелла, соус кимчи
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Куриное филе, томаты черри, моцарелла, пшеничные гренки, салат айсберг, пармезан, соус цезарь
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

Тигровые креветки, кальмары, створчатые мидии, морской окунь, кета, сметанным соус, маринованные огурчики, орегано, соус кимчи
Количество персон: 3

тонкое

традиционное

+ Добавить

Ø 26 см

Ø 31 см

Ø 38 см

КАССА 24 — единая система электронных моментальных платежей в Казахстане. Система онлайн оплаты картой, терминалы

Kassa24 – это единая система быстрых онлайн-платежей, которая позволяет пользователям безопасно оплатить более 6 000 услуг. Благодаря платежной форме на нашем сайте клиенты оплачивают коммунальные услуги, кредиты и многое другое не выходя из дома.

Также в нашем активе более 17 000 фирменных платежных терминалов во всех регионах Казахстана и 110 уникальных CashOut-терминалов в Алматы и области. Благодаря обширной терминальной сети Касса24 жители городов и отдаленных сел могут оплачивать услуги вовремя.

? Быстрые онлайн-платежи

? Моментальное подтверждение транзакции

? Функция автооплаты

? Раздел «Избранное» для регулярных оплат или переводов

? Удобный интерфейс с мгновенным поиском нужного сервиса

Мы регулярно заключаем официальные соглашения с провайдерами по всему Казахстану. Мы сотрудничаем с поставщиками услуг различных направлений, что делает наш сервис многогранным. В списке наших партнеров присутствуют крупнейшие банки, финорганизации, букмекерские конторы, операторы мобильной связи, телевидения и интернет-провайдеры, образовательные учреждения, больницы и медцентры. Также пользователям доступен широкий спектр коммунальных, государственных, транспортных и развлекательных услуг.

С Kassa24 Вы сможете:

— Оплатить штрафы и налоги

— Оплатить кредиты и займы

— Оплатить квитанции за коммунальные услуг

— Пополнить баланс транспортной карты Онай

— Пополнить аккаунт букмекерской конторы

— Купить лотерейный билет Сатти Жулдыз и проверить выигрыш

— Купить билет на поезд или авиабилет

— Оплатить такси, услуги грузоперевозок и многое другое

Наш сервис работает в режиме 24/7, благодаря чему Вы сможете совершить платеж в любое время в любом месте. Мы заботимся о безопасности финансовых операций наших клиентов. Каждая транзакция защищена законом Республики Казахстан.

Команда Kassa24 создала бренд «Kassa24 Business», который предоставляет B2B-услуги малому и среднему бизнесу в сферах фискализации, эквайринга, логистики и маркетинга. Мы разработали 5 бизнес-инструментов, призванных помочь казахстанским предпринимателям сократить расходы, модернизировать бизнес-модель, привлечь новых клиентов и обеспечить регулярный рост прибыли.

Продукты Kassa24 Business:

• «Онлайн-касса» — электронная альтернатива физическому кассовому аппарату.

• «Онлайн-платежи» — эквайринг-модуль для приема безналичных платежей на сайте, в мобильном приложении или в соцсетях.

• «Доставка» — бесконтактная доставка через постаматы с помощью собственной курьерской службы Kassa24. MyPost – крупнейшая в Казахстане сеть постаматов.

• «Реклама» — размещение рекламных объявлений на экранах терминалов Касса24.

• «Партнерская программа» — возможность дополнительного заработка путем подключения новых клиентов к системе Kassa24 Business.

Мы открыты для сотрудничества. Вы можете стать дилером или партнером Kassa24.

Информация для поставщиков услуг находится здесь

Что такое Диаграмма Ганта и как с ней работать?

Забудьте о вечных проблемах с крайними сроками и организуйте эффективную работу с задачами в Диаграмме Ганта. Все сложности с распределением времени выполнения задач останутся в прошлом!

Диаграмма Ганта…что это???

Диаграмма Ганта — это особый вид работы с задачами прямо в календарной сетке. На ней вы видите визуальное представление продолжительности и крайних сроков по всем своим задачам.

Чтобы перейти к ней кликните по кнопке Гант в правом меню.

Как работать с задачами в диаграмме?

Каждая задача представляет собой блок, расположенный в календарной сетке.

Вид блоков определяют дата создания, старта, финиша и крайний срок.

1. Дата старта.
   Начало блока — это дата старта задачи. Вы можете мышкой сдвигать дату старта на нужный вам срок.

   При создании или изменении задачи эта дата указывается в поле Начать задачу с (в Планирование сроков). Если ничего не указывать, датой старта будет Дата создания задачи.

2. Дата финиша
   Конец блока — это дата предполагаемого завершения задачи. При создании или изменении задачи эта дата указывается в поле Завершение. Ее тоже можно переносить мышкой.

   Внешний вид блоков будет отличаться, в зависимости от того, указана эта дата или нет. Посмотрите на скриншоте в чем разница:

3. Крайний срок
   Если для задачи указан крайний срок, то в строке с ней появится красная полоска.

   Если вдруг так вышло, что задачу просрочили, то после прохождение дедлайна она будет окрашена в красный цвет.

Постановщик задачи может запретить ответственному сдвигать сроки выполнения. Для этого нужно при создании или редактировании снять галочку с пункта Разрешить ответственному менять сроки задачи.

Сдвиг сроков на выходные дни

По умолчанию при создании задачи не учитывается рабочее время. Чтобы включить его, поставьте галочку в пункте Пропустить выходные и праздничные дни. Т.о. если при переносе сроков задачи она попадает на выходной день, то сроки будут сдвинуты на ближайшее рабочее время.

Учет рабочего времени по задачам

Задачи с учетом рабочего времени на диаграмме Ганта имеют особый вид. Темная полоса показывает реальное время, когда сотрудник запускал таймер и работал над задачей.

Как видите, Диаграмма Ганта — действительно суперполезный инструмент при работе с крайними сроками. Он значительно упрощает планирование даже при огромном количестве задач!

Уточните, пожалуйста, почему:

Это не то, что я ищу

Очень сложно и непонятно

Памятка по сбору анализов мочи

Техника сбора мочи на общий анализ

После туалета наружных половых органов для общего анализа собирают утреннюю мочу в одноразовый аптечный контейнер не менее 50 мл.

Контейнер с мочой необходимо доставить в лабораторию с 7-30 до 10 часов утра.

Техника сбора мочи анализа «по Нечипоренко»

После туалета наружных половых органов собирают СРЕДНЮЮ порцию утренней мочи объемом не менее 20 мл. в одноразовый аптечный контейнер первая и последняя порция мочи сливаются в унитаз.

Контейнер с мочой необходимо доставить в лабораторию с 7-30 до 10 часов утра.

Техника сбора суточной мочи

Моча собирается в течение 24 часов. Утром перед сбором мочи провести туалет наружных половых органов. Первая утренняя порция мочи выпускается в унитаз и отмечается время мочеиспускания. Далее, вся моча в течение суток (до того же времени следующего дня) должна собираться в одну ёмкость, (обычно используется 3-х литровая банка с крышкой, которая хранится в холодильнике).

По окончании сбора материала необходимо самостоятельно оценить общий объём собранной мочи. После чего моча перемешивается и часть её (не менее 100 мл) отливается в специальный контейнер. Именно этот контейнер доставляется в лабораторию (весь объём мочи доставлять не надо) с 7-30 до 10 часов утра.

При сдаче мочи в лабораторию необходимо указать с какого по какое время собиралась моча; каков получился общий объем мочи.

Допускается собирать мочу за 12 час.

Техника сбора мочи на бактериологический посев

Подготовить стерильный контейнер для сбора мочи. Вымыть руки с мылом, затем тщательно вымыть наружные половые органы.

• после подмывания взять стерильный контейнер для сбора мочи, открыть крышку так, чтобы не касаться внутренней поверхности крышки и контейнера;
  

• выделить первую струю мочи в унитаз, задержать мочеиспускание, подставить контейнер, выделить мочу в контейнер в количестве не менее 10 – 15 мл, оставшуюся порцию мочи спустить в унитаз. Аккуратно закрыть крышкой контейнер, не касаясь краев горлышка.

Не допускается переохлаждение, перегревание и пролив мочи!

Принимается анализ строго с 7:30 до 8:45 (кроме выходных дней)

Техника сбора мочи на глюкозурический профиль

Собирается суточная моча в три чистые отдельные банки, на каждой банке подписывается время сбора мочи.

•  с 6-00 до 14-00.
  

• с 14-00 до 22-00.
  

• с 22-00 до 6-00.

Измеряется количество собранной мочи в мл.

Измеряется количество собранной мочи.Указывается количество в мл.

Отливается моча из каждой банки в отдельный пластиковый контейнер (не менее 50 мл.), на каждом контейнере подписывается время сбора мочи.

Контейнеры с мочой необходимо доставить в лабораторию с 7-30 до 10 часов утра (кроме выходных дней).

Техника сбора мочи для пробы Реберга

Проба Реберга предполагает забор образцов мочи и крови. Накануне исключить физические нагрузки, спиртные напитки, крепкий чай, острую и жирную пищу.

По окончании сбора материала надо самостоятельно оценить общий объём собранной мочи. После чего моча перемешивается и часть её (не менее 150 мл) отливается в специальный контейнер. Именно этот контейнер доставляется в лабораторию (весь объём мочи доставлять не надо) с 7-30 до 10 часов утра.

При сдаче мочи в лабораторию необходимо указать с какого по какое время собиралась моча и общий объем мочи. Указывается свой рост, вес и количество жидкости, выпитой в течении суток.

При доставке анализа мочи в лабораторию необходимо в этот день сдать кровь для определения уровня креатинина (натощак)

Техника сбора мочи по Зимницкому

В ходе исследования определяют суточный, дневной и ночной диурез и относительную плотность мочи в каждой из 3-х часовой порции

Сбор мочи для пробы Зимницкого производится в определенные часы в течение суток. Проба проводится при обычном питьевом режиме и питании.

Для того, чтобы правильно собрать требуемый материал необходимы:

• 8 чистых емкостей с крышкой объемом 200 мл каждая – их можно получить в лаборатории больницы ( на каждой подписать время сбора мочи )
  

• Часы, желательно с будильником (сбор мочи должен происходить в определенные часы)
  

• Блокнот для записи потребляемой в течение суток жидкости (в том числе и объем жидкости поступающей с супом, молоком и т.д. )
  

Как собирать мочу для исследования по Зимницкому?

В 6 часов утра необходимо опорожнить мочевой пузырь в унитаз. В течение всего дня каждые 3 часа необходимо опорожнять мочевой пузырь в баночки (если одной емкости не достаточно, берется дополнительная емкость)

Строго соблюдать 3-часовой разрыв между порциями мочи!

• с 6 до 9 утра — всю мочу, выделенную в течение последующих 3-х часов собрать в первую емкость;
• с 09 до 12 часов – во вторую емкость;
• с 12 до 15 часов — в третью;
• с 15 до 18 часов – в четвертую;
• 18 до 21 часов — в пятую;
• с 21 до 24 часов – в шестую;
• с 24 до 03 часов – в седьмую;
• с 03 до 06 часов утра заполнить последнюю, восьмую емкость.

7 | Определение 24-7 по Merriam-Webster

: круглосуточно семь дней в неделю теперь можно делать покупки 24-7

Мониторинг веб-сайтов, Служба мониторинга веб-сайтов, Мониторинг серверов: Site24x7

Список базовых мониторов:

Каждый экземпляр нижеупомянутой службы, ресурса или проверки считается базовым монитором.

Сайт

• Веб-сайт (HTTP / HTTPS)
• Конечная точка WebSocket
• DNS-сервер
• Любой порт TCP / IP
• Проверка истечения срока действия сертификата SSL / TLS
• Мониторинг истечения срока действия домена
• REST API или конечная точка веб-службы SOAP
• Проверка черного списка в реальном времени
• Проверка репутации бренда

Сервер

• Сервер Windows / Linux / FreeBSD / OS X (на основе агента)
• Microsoft IIS
• Докер
• VMware (каждая виртуальная машина VMware, хост ESX / ESXi, хранилище данных или пул ресурсов)
• Nutanix (каждая виртуальная машина, кластер или хост Nutanix)
• Hadoop
• Мониторинг Cron (25 заданий Cron)
• Мониторинг сердцебиения (25 конечных точек URL)
• 100+ готовых плагинов

Облако

• AWS, Microsoft Azure и GCP

До 16 локаций из более чем 110 географических локаций.

Каждая веб-страница, загружаемая в браузере, рассматривается как просмотр страницы, независимо от количества ресурсов, которые загружаются за ней. Например, для загрузки одной страницы существуют различные вызовы ресурсов для изображений, CSS и т. Д., Которые не учитываются при просмотре страницы. Только веб-страница, которую посещает пользователь, засчитывается как просмотры страницы.

Лицензирование сетевого мониторинга основано исключительно на количестве отслеживаемых интерфейсов.Для мониторинга устройства обязательно иметь хотя бы один активный интерфейс. Хотя десять счетчиков производительности на устройство можно отслеживать бесплатно, каждые дополнительные десять считаются одним интерфейсом.

Мониторинг сетевого трафика (NetFlow Analyzer) лицензируется исключительно на основе количества отслеживаемых интерфейсов. Для мониторинга устройства NetFlow обязательно иметь хотя бы один активный интерфейс.

Кредиты автоматически пополняются каждый месяц, однако оставшиеся пополненные кредиты не переносятся на следующий месяц.

До 8 локаций из более чем 110 вариантов. Если вы хотите отслеживать больше местоположений, вы можете добавить дополнительный монитор для дополнительных местоположений. Планы Enterprise и Enterprise plus Web поддерживают 16 местоположений на каждый монитор.

Стандартная поддержка включает электронную почту и форум.

Premium включает электронную почту, сообщество, чат и телефон.

Для управления журналами необходим монитор сервера Site24x7.

Amazon EventBridge, Zoho Analytics, Moogsoft, Jira, ConnectWise, PagerDuty, Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Opsgenie, ManageEngine ServiceDesk Plus, ManageEngine SDP On-Demand, AlarmsOne и Zapier.

Вам нужен круглосуточный колл-центр?

Существует множество вариантов передачи отдела обслуживания клиентов вашего малого бизнеса на аутсорсинг. Вы можете использовать службу автоответчика в режиме реального времени, службу ответа в Интернете, службу автоматического ответа или колл-центр. Даже в категории колл-центров вам нужно входящее, исходящее, круглосуточное или дневное обслуживание? Колл-центр, работающий круглосуточно и без выходных, может круглосуточно обслуживать ваших клиентов, что может значительно улучшить репутацию вашего бизнеса.Давайте посмотрим, сможет ли ваш малый бизнес воспользоваться услугами круглосуточного колл-центра.

В общих чертах, круглосуточный колл-центр — это центр обслуживания клиентов или поддержки, который работает 24 часа в сутки, а иногда и каждый день в году, включая праздники, — сказал Джон Мосс, генеральный директор English Blinds.

Как узнать, нужен ли мне круглосуточный колл-центр?

Может быть непросто определить, нужен ли вам колл-центр, работающий круглосуточно и без выходных, по сравнению с тем, который работает в обычные рабочие часы или только 12 часов в день.Во многом это связано с типом бизнеса, которым вы управляете, и вашей целевой аудиторией.

«Все зависит от громкости вашего звонка и обязанностей человека, отвечающего по телефону», — сказал Тодд Сподек, управляющий партнер Spodek Law Group P.C. «У нас есть несколько офисов, и нам нужны специальные администраторы, чтобы решить эту проблему. Они не выполняют других административных задач, и я не хочу, чтобы звонящие задерживали разговор с живым человеком, так что это ключевой момент для нас. »

Вот несколько признаков того, что служба поддержки вашего предприятия должна быть доступна круглосуточно и без выходных.

Проверенная потребность

«Это должно быть следствием предварительно доказанной необходимости», — сказал Якуб Клищак, специалист по маркетингу компании Channels. «Если у вас есть клиенты, которые до вашего найма обращались за помощью, когда вы были недоступны, то, вероятно, пришло время нанять круглосуточный колл-центр».

Большой объем звонков

В некоторых отраслях наблюдается приток звонков в определенное время года или если что-то особенное происходит с продуктом, который продается бизнесом. Хотя ваш бизнес не всегда может учитывать неожиданные события, такие как отзыв продукции, вы можете подготовиться к периодам пиковой нагрузки, например к праздникам, когда у вас будет больше звонков, чем обычно.

Разнообразный рынок или клиенты

«Если вы важны для другого бизнеса — например, [если ваш продукт] продает программное обеспечение CRM — вполне вероятно, что кто-то захочет связаться с вами, когда ваше программное обеспечение выйдет из строя», — сказал Клищак. «И неважно, что сейчас 11 часов вечера — им нужно, чтобы вы были доступны в любое время. То же самое касается компаний, которые обслуживают по всему миру. Разные часовые пояса означают, что вам нужен круглосуточный колл-центр, чтобы решать проблемы из всех ваших клиентов «.

Технические или срочные потребности клиентов

«Обычно это крупная компания, у которой есть коммунальные услуги, такие как телекоммуникации, электричество или технологии, или если компания в настоящее время испытывает высокий 24/7 веб-трафик, как некоторые магазины электронной коммерции», — сказала Карла Сингсон из страны. менеджер Scalewind.

Потребность в постоянной поддержке клиентов, но нехватка ресурсов

«Малые предприятия должны нанять круглосуточный контакт-центр, если у них нет ресурсов для найма группы поддержки клиентов на полный рабочий день, но им требуются ее услуги», — сказал Алекс Азори, основатель и генеральный директор Home Grounds. «Компании, которые предоставляют круглосуточные услуги без перебоев, являются идеальными кандидатами для найма такой услуги».

Примечание редактора: Ищете услуги колл-центра? Чтобы найти правильное решение для вашего бизнеса, заполните приведенную ниже анкету, и наши партнеры-поставщики свяжутся с вами и предоставят бесплатную информацию:

Плюсы и минусы круглосуточного колл-центра

Практически в любом варианте обслуживания есть свои плюсы и минусы, и call-центры не исключение.Некоторые из этих плюсов могут быть минусами для вашего бизнеса и наоборот, но лучше иметь всю доступную информацию, прежде чем вы решите нанять колл-центр.

Плюсы круглосуточного колл-центра

• У вас будет круглосуточный персонал. Наличие персонала службы поддержки, доступного для ваших клиентов каждый день, в том числе в праздничные дни, может стать решающим фактором между выбором вашего бизнеса и конкурентом.

«Никто не любит ждать, и если вы сможете решить проблему своего клиента прямо здесь, прямо сейчас, это будет очень выгодно для вашего бренда», — сказал Клишчак.

«Кроме того, чем дольше вы работаете с [колл-центром] и сотрудничаете, они становятся продолжением вашего бизнеса и могут с уверенностью передавать информацию», — сказал Сподек.

По словам Мосса, круглосуточные колл-центры также помогают более равномерно распределять запросы и звонки, поэтому они менее подвержены давлению, например лавинообразному количеству звонков, как только телефонные линии выходят в эфир утром.

• Вы можете собрать больше потенциальных клиентов. Если ваше внимание сосредоточено на исходящих звонках, сотрудники центра обработки вызовов, работающие на вас круглосуточно, будут означать, что вы сможете связаться с людьми за пределами вашего часового пояса и получить как можно больше информации о потенциальных клиентах для своего бизнеса, — предполагает Джохелл Апонте, основатель и менеджер по закупкам Переезд на дом покупателям.
• Доступно несколько типов поддержки. Azoury перечислил электронную почту, телефон, чат, на месте, часто задаваемые вопросы, социальные сети и самообслуживание клиентов в качестве вариантов круглосуточной поддержки клиентов без выходных. Со всеми этими каналами не проходит и минуты, чтобы у ваших клиентов не было возможности связаться с представителем вашего бизнеса.
• Вы можете продвигать это в своем маркетинге. Если у вас есть агенты колл-центра, готовые обслуживать клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, это может быть огромным аргументом в пользу продажи самого себя.Потенциальные клиенты ценят такие дополнительные функции обслуживания.

«Компании могут использовать круглосуточную поддержку без выходных, чтобы сделать свои услуги более привлекательными для потребителей», — сказал Азори. «Клиенты считают, что компании, получающие помощь на целый день, более надежны и заслуживают доверия по сравнению с услугами, которые не [предлагают ее]».

Никола Балдиков, менеджер по цифровому маркетингу Brosix, также сказал, что клиенты видят в круглосуточном колл-центре огромное преимущество и считают, что они могут положиться на услуги, которые они покупают.Они с большей вероятностью будут удовлетворены, если смогут позвонить в любое время и получить поддержку от агента.

• Это может быть более рентабельным. Azoury отметил, что услуги круглосуточного центра обработки вызовов 7 дней в неделю являются более выгодным вариантом (с точки зрения цены за час обслуживания), чем поставщики услуг, которые не предлагают поддержку клиентов в нерабочее время.

Минусы круглосуточного колл-центра

• Выявляет любые недостатки в качестве обслуживания. Если вы предлагаете круглосуточную поддержку без выходных, а ваша ночная поддержка не так хороша, как дневная, клиенты это заметят.Сингсон сказал, что, если у вас внезапно возникнет всплеск трафика ночных звонков, это тоже может быть проблемой.
• Стоимость может не окупаться. Компании должны обосновать стоимость круглосуточного контакт-центра с точки зрения доходов, сказал Сингсон. «Если они соглашаются на круглосуточное обслуживание, это, по крайней мере, три смены представителей службы поддержки для каждого человека, который, вероятно, может справиться максимум с двумя одновременными задачами поддержки». Если вашему бизнесу не нужно так много представителей одновременно, круглосуточный колл-центр может не подходить для вашего бизнеса.
• Обслуживание обычно менее индивидуализировано. По словам Апонте, при ротации сотрудников, работающих в колл-центре, вам придется делать сценарии простыми, чтобы любой агент мог управлять звонком и принимать сообщения, не сбивая с толку вашего потенциального клиента и не имея необходимости много знать о вашем бизнесе. Это неизбежно приведет к снижению качества обслуживания со стороны представителей, более знакомых с вашим бизнесом и клиентами.
• Вопросы останутся. В глубине души, заметил Мосс, вы всегда можете задаться вопросом, можно ли было бы обрабатывать эти звонки более эффективно или с меньшими затратами в рабочее время.

Как выбрать круглосуточный колл-центр

1. Сравните бюджет и стоимость услуги.

«Не все поставщики услуг круглосуточных контакт-центров предоставляют свои услуги по одинаковой цене», — сказал Азури. «Владельцы бизнеса должны тщательно выбирать услуги call-центра, которые предлагают необходимую им помощь по наиболее экономичной цене среди конкурентов».

Некоторые компании, например Virtual Work Team, будут работать с вами, чтобы предложить варианты, которые не выходят за рамки вашего бюджета. [Если вы считаете, что аутсорсинговое обслуживание клиентов может быть подходящим для вашего бизнеса, сравните наш выбор , , лучший колл-центр и автоответчик .]

2. Выберите тип, подходящий для вашего бизнеса.

Как отметил Азури, существуют различные типы центров обработки вызовов в нерабочее время. Он сказал, что лучше всего рассмотреть каждый доступный вариант и взвесить все за и против каждого, чтобы найти тот, который наиболее подходит для ваших нужд.

3. Оцените потребности своей основной клиентской базы.

«Убедитесь, что агенты очень четко говорят и понимают язык вашей основной клиентской базы, — сказала Шилонда Даунинг, основатель Virtual Work Team. «Если ваши клиенты не чувствуют, что их понимают, или если они не понимают агентов call-центра, разочарование часто приводит к потере бизнеса».

Примеры круглосуточных колл-центров

«Небольшой бизнес, преуспевающий, может значительно масштабироваться с помощью круглосуточного колл-центра, — сказал Даунинг. «Они получат дополнительные продажи и клиентов благодаря круглосуточному колл-центру.Малые предприятия рискуют потерять клиентуру в пользу конкурента, если нет живого человека, который мог бы все время отвечать на вопросы. Клиенты и клиенты работают и делают покупки в разное время, поэтому наличие круглосуточного колл-центра дает заметное преимущество перед колл-центром с очень строгим графиком «.

Сколько стоит аутсорсинг круглосуточного call-центра?

Существуют различные факторы, определяющие, сколько вы платите за внешний call-центр. Одно из главных соображений — расположение колл-центра.Согласно Cloud Task, центры обработки вызовов в США взимают в среднем от 25 до 65 долларов в час за управление вашим центром обработки вызовов. Оффшорный колл-центр имеет более низкие тарифы, в среднем от 8 до 18 долларов в час. Более низкая ставка объясняется более низкой стоимостью жизни в странах за пределами США.

Прочие факторы, за которые вы можете платить отдельно, дополнительные сборы включают:

• Время продуктивности оператора (Это любое время, когда с вас взимается плата за последующие действия оператора после завершения разговора.)
• Гонорары руководителя
• Оборудование, включая рабочее место и гарнитуру
• Обучение агентов

Колл-центры могут взимать плату:

• Ежемесячно: Вы платите установленную ежемесячную плату независимо от количества уровней входящих звонков. Комиссия рассчитывается исходя из того, сколько в час вы платите агенту за ответы на звонки от вашего имени.
• В минуту: Эта ставка оплаты указана при использовании общей службы, когда агенты отвечают на различные звонки клиентов.Этот тип настройки идеально подходит для компаний, у которых колеблется объем звонков и которые не хотят платить почасовую заработную плату за медленные периоды.

Обязательно ознакомьтесь с нашим обзором лучших центров обработки вызовов, в котором перечислены различные цены, взимаемые центрами обработки вызовов.

24/7: Поздний капитализм и конец сна Джонатана Крейри — обзор | Книги в мягкой обложке

Возможно, вы знаете картину Джозефа Райта, Хлопковые фабрики Аркрайта ночью . В темный, почти рудиментарный, залитый лунным светом пейзаж художник вставил в левом нижнем углу по центру неуместное приземистое пятиэтажное здание с освещенными окнами.Суть картины, говорит нам Джонатан Крейри в 24/7 , не только в индустриализации: она в стирании всех различий между днем ​​и ночью. Рабочие на фабриках были организованы в две смены по 12 часов. Мельницы никогда не останавливались.

То же самое происходит и сейчас, утверждает он, но с изюминкой. Сегодня мы охотно попустительствуем собственной бессоннице, поскольку постоянно отвлекаемся и приглашаем к употреблению в любое время дня и ночи. Тем временем военные ученые исследуют мозг белоголового воробья, чтобы выяснить, как во время миграции ему удается бодрствовать семь дней на рыси, не уснув.Идея состоит в том, чтобы позволить солдатам делать то же самое. Как указывает Крейри, «как показала история, инновации, связанные с войной, неизбежно ассимилируются в более широкую социальную сферу, и бессонный солдат будет предвестником бессонного рабочего или потребителя».

Эта короткая, воодушевляющая полемика очень своевременна и важна, заставляя заново удивляться тому, как неолиберализм удается бросать вызов всему приличному в человечестве. Недостаточно внимания уделяется тому, что занимает треть нашей жизни — или, сегодня, точнее, четверть (давным-давно мы спали 10 часов в сутки; в современной Америке средний показатель приближается к шести).Вы можете вспомнить шум, возникший, когда во внешней нише здания установили штыри, чтобы не дать бездомным спать там; но конструкции скамеек, специально предназначенные для того, чтобы никто не лежал на них, существуют уже некоторое время (с тех пор, по совпадению или нет, с расцветом неолиберализма).

Крейри — профессор современного искусства и теории, так что вам придется приготовиться к определенной риторике: «безапелляционная редуктивность круглосуточного мира празднует галлюцинацию присутствия, неизменного постоянства, состоящего из непрерывные операции без трения »и т. д.Обычные подозреваемые — Делез и Гваттари, Вальтер Бенджамин, Фуко — появляются регулярно.

И мне сложно понять, какое отношение Blade Runner и роман Филипа К. Дика, вдохновивший его, или Криса Маркера La Jetée , или Psycho , связаны с его диссертацией. В La Jetée есть момент, когда нам говорят, что «полиция лагеря шпионила даже за сновидениями», и Крейри напоминает нам об этом, но все это немного неубедительно. Вы можете задаться вопросом, что он делает в главе 3 (из четырех), так яростно критикуя телевидение, но в конце он мастерски описывает чувство, которое вы испытываете, когда выключаете телевизор: «Это момент дезориентации, когда человек Непосредственное окружение … кажется одновременно смутным и угнетающим из-за своей изношенной материальности, своей тяжести, своей уязвимости к ветхости, но также и своей непоколебимой сопротивляемости тому, что вас мгновенно уберут.«Если раньше это чувство возникало только в одной комнате, то теперь оно может возникнуть где угодно, поскольку наши экраны, по сути, являются протезами. (От себя лично приятно получить объяснение депрессии и легкого отвращения. Я чувствую себя всякий раз, когда вижу телевизор на кухне семейного дома.)

Но любые недостатки этой книги убедительно перевешиваются хорошими и правдивыми вещами, которые в ней говорится. говорить о расширяющей возможности новых технологий и постоянно помнить о том, что с точки зрения позднего капитализма мы не более чем одноразовые единицы для поддержания работы экономики.(И одноразовые раньше, чем позже, если мы, как огромное количество людей во всем мире, неспособны к какой-либо значительной экономической производительности.) Прочтите это и поразмышляйте о его последствиях. Рискну даже предложить вам поспать на нем.

Чтобы заказать 24/7 Late Capitalism and the Ends of Sleep за 6,39 фунтов стерлингов с бесплатным p & p в Великобритании, позвоните в службу поддержки книг Guardian по телефону 0330 333 6846 или зайдите на сайт guardianbookshop.co.uk.

Bricsys 24/7: совместная работа с AEC нового поколения

Добро пожаловать в Bricsys 24/7!

Мы рады объявить о новейшем дополнении к семейству продуктов Bricsys.Мы называем это Bricsys 24/7 — облачное решение для совместной работы. Он был разработан, чтобы помочь командам объединиться в сфере архитектуры, проектирования и строительства (AEC). Bricsys 24/7 — новый продукт, но его инструменты для управления проектами и совместной работы используются уже более десяти лет.

Мы позвонили предшественнику Bricsys 24/7, Chapoo. Всего за 10 лет он обслужил 900 000 пользователей и почти 10 000 проектов. Chapoo использовался некоторыми из крупнейших мировых строительных и инженерных фирм. Управление портом Антверпена, бельгийской автомагистралью A11 и проектами в международном аэропорту Брюсселя осуществляется круглосуточно и без выходных.И это только верхушка айсберга!

Зачем менять?